數智化轉型，有很多不同的表達方式，可以有業務的、技術的、組織的……今天，我從組織的角度來跟大家討論。

01 AI時代的組織挑戰

從組織的角度來看，我們必須很清楚地知道，人工智能帶來的一個非常重要的部分就是不確定性、邊界模糊和價值重構。?

大家可能看過一本書《反脆弱》，這本書最核心的就是講你的組織是否具有反脆弱的能力，也就是你的韌性、適應能力，你能否不斷地把邊界去做調整，把價值去做重構。

人工智能時代，無論是從技術環境、制度環境，還是績效影響因素以及企業的核心困境來看，你會發現它其實就是要你把這三樣東西能夠解決掉：不確定性、邊界模糊和價值重構。

· 技術環境：數智技術成為新基礎設施，連接一切。

· 制度環境：社會責任成為必選項。

· 績效關鍵：由組織內部轉向組織外部。

· 核心困境：內部優化≠生存保障，亟需新成長邏輯。

我們每個企業都有一個很挑戰的問題，就是內部做得再好，好像都不能保障生存，所以才有“內卷”這個詞，甚至焦慮也來源于此。那么，我們新的成長邏輯到底是什么？

02 機會從“尋求共生”中來

如果說面對變化，我們最重要的是找機會，那么從組織和管理的角度看，我們應該去哪里找？我的回答是：尋求共生。

當我們能夠不斷地尋求共生，時代的挑戰和困境就一定是有解的。

我在2018年就為此專門寫了一本書叫《共生》，后面就陸續寫《協同》《價值共生》《協同共生論》《組織的數字化轉型》《共生理念》等等。

03 AI時代的“共生”新內涵

為什么在AI時代，我們一定要特別討論“共生”的概念？

這是源于一方面是技術穿透，人與人之間，企業與企業之間，產業與產業之間，地區與地區之間，都是以技術來穿透的。AI不僅僅是工具，而是重構戰略、流程、體驗的核心驅動力。

另外一個很重要的部分就是，我們自己在認知上要有躍遷。?我陪伴的一些企業，在疫情前后以及到現在都是逆勢增長，它們很重要的共性就是在同行當中率先擁有數字能力，能比較快地去建協同網絡。如果把這兩個共性放到一起看，就會發現其實是這些企業本身對技術的理解以及它們認知的改變，在發揮著很大的作用。關于認知的躍遷，我就提了四個轉變：?

1. 從“利益最大化”到“意義架構”?

比如說同樣賣一支水，如果拼成本拼效率，那就肯定是在拼利益，但是如果我們去想這支水會用到哪些場景里，會幫助到哪些人，會讓哪些人能夠因此而得到更好的財富增長，會讓更多的供應伙伴得到機會，那么這就是在做“意義架構”。?

我們都知道這幾年有一家企業跑的速度很猛，就是蜜雪冰城。它有幾句話我覺得是表達出它的戰略選項和發展的可能性，其中有一句特別有意思的就是“讓伙伴更富有”。它幾萬家店都是加盟店。在一個地區采購檸檬，不管價格波動、天氣變化、供需調整，它都保價采購。加盟這邊有十幾二十萬人，供應這邊有七八十萬人，它決定讓近百萬人都更富有。所以它并不只是構建給你最低的成本，讓你買得起一個冰激凌或一杯奶茶，而是告訴你它形成一個意義的建構，讓參與者更加富有。這是它商業模型當中最重要的部分。

2. 從“資源分配者”到“場域營造者”?

這種轉變要求領導者構建場域營造能力，也就是通過系統化的生態設計、動態化的協同機制和可持續的價值分配，將企業從資源競爭主體轉化為創新涌現的動態適應系統。

3. 從“行業競爭者”到“跨域連接者”

“跨域連接者”意味著企業不再局限于單一行業，而是通過整合不同領域的資源、技術或市場，創造新的價值。

4. 從“商業領導者”到“元認知教練”

在算法主導的未來，唯有成為元認知教練的企業家，才能帶領組織突破認知繭房，實現持續進化。

此外，我們還必須得理解，共生最重要的核心就是建立信任。信任將是AI與人類共生的基礎。

04 新的組織形態——共生型組織

既然我們是這樣一種邏輯，那相應的組織長什么樣子？它就長成這種樣子——“共生存在”。非常多成功的商業，它們很大的特點就是可以形成一個生態，讓里面所有的參與者都有機會得到成長。

數智化轉型的核心

數智化轉型到底轉什么？它的核心是：在數智化轉型中，企業需要的不僅僅是數字化的改造，更需要創新出一整套面向客戶全生命周期的服務和運營的解決方案，成為人類美好生活和可持續社會發展的共生伙伴。

如果你沒有能力去做客戶全生命周期的服務和運營的解決方案，那你可能就沒有真的理解數智技術帶給我們的影響到底是什么。

像美的的戰略升級，它的愿景改成“科技盡善，生活盡美”，它最重要的使命是“聯動人與萬物，啟迪美的世界”，因此，它就做了四個最重要的戰略策略“科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破”。所以它就完全能夠領先行業，并走到一個非常面向未來的發展模式當中。?

邁向共生型組織

因此，我們會看到今天的組織就變了。

原來是金字塔組織，這種組織形態的好處是它有很高的效率、很穩定且利于控制。

但是隨著外部的變化，企業無法始終待在一個穩定的環境，所以就有了第二種組織形態，學習型組織。在學習型組織中，最重要的是你有沒有能力不斷與外部的變化做互動，去尋求卓越實踐，比如我們常用的方法就叫標桿學習法。

今天我們來到了第三個階段，我稱之為共生型組織。它跟前兩種組織形態的不同在于，它要有能力共創、進化以及保有組織的韌性，以應對不確定性。要構建共生型組織，我們就需要有四重境界的訓練：

· 共生信仰：做到自我約束、中和利他以及致力生長；

· 顧客主義：回到顧客中去，如果你能夠一直和顧客及顧客價值在一起，就可以有穩定的基礎；

· 技術穿透：將AI等技術深度融入組織肌理，實現共創共享共用；

· “無我”領導：牽引、陪伴、協同、賦能更多人一起發展。

（本文完）