近日，國內知名嬰童護理品牌兔頭媽媽因去年4月廣州市場監管局抽檢中某款兒童洗發水不合格結果陷入輿論爭議。對此，兔頭媽媽品牌負責人代羽舟及質量負責人就事件細節、整改舉措及行業質控痛點作出全面回應，明確該批次不合格產品已于去年全部銷毀，從未上市。兔頭媽媽銷售產品均符合國家安全標準，消費者可追溯購買產品批次檢測報告。

代羽舟對此事進行了誠懇致歉：“無論事件發生在多久以前，讓家長們對產品安全產生擔憂，我們深感自責，再次向大家誠懇道歉?！彼敿氄f明了事件經過，引發熱議的檢測結果來自2024年4月廣州市場監管局的專項抽檢，涉及一款待出廠的兒童洗發水樣品。根據公司雙向放行機制，該產品在監管抽檢前雖已生產，但尚未進入企業質量確認環節，整批次6864瓶產品未進入品牌倉庫，更未流向市場。

對于事件時隔一年多突然發酵，代羽舟推測可能是信息傳播疏漏，未明確披露“未流入市場”這一關鍵信息，導致傳播偏差。事件發生后，兔頭媽媽第一時間發布官方聲明，如實告知消費者情況。

針對涉事產品是否按規定銷毀的疑問，兔頭媽媽質量負責人表示，銷毀過程全程遵循規范并接受監督。嚴格依照《化妝品監督管理條例》要求，由市場監管部門執行全部銷毀流程，全程錄像存檔，相關銷毀單據也已提交監管部門備案，隨時可接受核查。

在澄清事件經過的同時，質量負責人介紹了過去一年半的品控升級舉措。兔頭媽媽對產品質量堅持“零容忍”原則，全面升級質量管理體系，針對此前出現問題的微生物環節開展專項整治，改進微生物識別系統、增設專人專項管理等。從品牌提供的質檢檔案可知，兔頭媽媽長期與華測、方圓等第三方機構合作，協同自建準CNAS標準實驗室，實行月度飛行抽檢。近半年來，旗下牙膏、面霜、洗發水等單品均持有COA檢測合格證明及第三方權威檢測報告，嚴格符合國家法規要求。整改成效顯著，自2024年6月至今，該品牌累計接受各級監管部門抽檢10余批次，主動送第三方實驗室檢測200余批次，結果均為合格。

該質量負責人還透露，品控核心在于前置防控和透明化管理?；诖?，品牌計劃開通信息公開專欄，同步原料溯源、檢測報告、整改動態等信息。目前，兔頭媽媽已就此事三次發布公開說明。

代羽舟直言嬰童護理行業質量管控面臨雙重特殊挑戰，因服務群體生理機能尚未發育完全，質量問題不容小覷。未來，兔頭媽媽將聯合行業協會共同推動建立行業統一的質量管控標準和質量信息公開規范，與同行攜手筑牢嬰童護理行業的質量防線。