4月22日，沿江高速江蘇常熟段發生重大交通事故，造成14人死亡，多人受傷。其中，一對來自上海的夫婦不幸遇難，在事故發生僅僅48小時后，一筆來自平安信用卡的保險理賠金給家屬帶去了些許慰藉。

據了解，遇難夫婦持有一張平安銀行保險信用卡，并享有“平安守護”保障及卡片附贈的全方位交通意外險。平安信用卡以最快的速度成立應急處理小組，公司領導率隊第一時間上門慰問，將5萬元汽車意外保險金送到家屬手中，并免除其所持信用卡近7000元的相關欠款及利息。

48小時保障理賠

4月22日早上9時25分，一輛載有33人的旅游大巴與對面一輛貨車相撞，造成14人死亡，多人受傷。

事故發生后，平安信用卡以最快速度啟動了應急處理預案，依托平安集團綜合金融平臺，從壽險、養老險和媒體等多個渠道積極獲取傷亡者名單，啟用客服專員24小時連續核查，準確定位客戶信息。

4月23日早，平安信用卡排查到一名遇難者是平安保險信用卡的持卡人。并核實該客戶持有平安保險信用卡，享受卡片附贈的全方位交通意外險保障，其中汽車意外險最高保額5萬元。同時，由于客戶參與了銀行提供的“平安守護”意外免還款保障計劃，其信用卡近7000元的欠款及利息全部免除。

在理賠方案確認后，為盡快將理賠款送到其家屬手中，安撫其痛失親人的創傷，平安銀行信用卡啟動優先理賠流程，并迅速組建理賠慰問小組，經過多方輾轉聯系上遇難客戶的家屬，及時將這筆賠付送交到家屬手中。

處于悲傷中的遇難者家屬接到這筆保險賠付時，非常意外。一位遇難者家屬表示，他們非常感動，也感謝平安信用卡的主動、積極、快速的理賠關懷。

打造全方位安全的卡片王國

近年來，平安信用卡以安全、好用、實惠的品牌精神，已悄然吸引了百萬持卡人，加入及享有實實在在的特色安全保障。平安信用卡強大的保險功能可謂業內首屈一指，依托平安集團綜合金融大平臺，通過不同類型卡片提供各類特色保險保障服務，如標準信用卡的最高萬元家庭財產盜搶險、保險信用卡的高額全方位交通意外險、車主信用卡的最高110萬全車駕駛員意外保障等。真正做到了全方位保障、快速理賠、讓客戶安心。

據了解，平安銀行信用卡所附帶的安全保障服務也曾在去年7.23動車事故中主動、快速地完成了2位遇難客戶總計達40萬的全方位交通意外保障大額保險賠付。

平安信用卡慰問組領導表示：“平安信用卡高度重視卡片價值，以客戶為本，想客戶之所想，盡我們所能解決客戶之憂。我們希望平安信用卡不僅是客戶理財消費的利器，更是持卡人最貼心的平安符、是看不見的‘貼身保鏢’！”。

在束手無策的突發災難面前，對于平安信用卡持卡人來說，這樣的一份賠付對遇難者家屬來說不失為是一種慰籍，也正是平安信用卡植根于綜合金融在保障客戶生命安全方面切實而強大的展現。