經濟觀察網訊 近日，有網友爆料稱，一中國銀行信用卡客戶在國外刷卡，一筆消費卻被記賬3次，被告知表示超消費日后30天查詢期限，無法核對；而中國銀行相關方面最終表示可以嘗試查詢，但需一個月。至今該客戶仍在等待銀行方面的回復。

以下是網友qqxwy相關博客內容：

在上海工作的趙先生最近在查兒子在國外的消費賬單的時候，發現了賬單顯示今年2月份的三筆在同一時間、相同金額的刷卡記錄，比實際消費多出三百多澳元，相當于人民幣3600多元。趙先生覺得事出蹊蹺，遂向發卡行中國銀行武漢市洪山區支行咨詢，卻被告知已超消費日后30天查詢期限，無法核對。

趙先生說，自己之前從沒有查對賬單的習慣，這次是看兒子交學費的記錄，才留意到這三筆在同一時間同一商戶刷出的連小數點都精準一致的蹊蹺賬單。兒子確定自己只交了一筆話費，為什么卻有三筆錢從趙先生的賬戶劃出呢？

事后，趙先生曾多次致電該銀行信用卡客服中心，但因系統設置專業，一直沒能查詢成功。趙先生隨后親自前往發卡行請工作人員幫忙查詢，銀行方面告知他，已經超過30日查詢期限的消費無法核對賬目。趙先生自身在金融行業工作，是使用信用卡的老客戶了，他覺得對于非專業顧客來說，使用查詢系統可能更加困難。

趙先生還透露，自己一開始的要求并沒有得到銀行的詳細解釋，只是被告知超過賬目查詢期限的消費無法咨詢。在他的反復要求和堅持之下，銀行方面表示可以嘗試查詢，但需要一個月才能回復。至今，趙先生仍在等待銀行方面的回復。

記者致電中國銀行信用卡客服中心，銀行方面解釋，30天是銀行規定的查詢期限，在辦卡時客戶簽訂的合同里有明確顯示，客戶應該知曉。即使在查詢期限之內，由于是國外賬戶消費，銀行方面也需要向銀聯等國際組織申請才能查詢，銀行方面只能確定刷卡的時間地點，能否獲得賬目明細記錄還要看國外商家的配合情況。銀行一般會在45個工作日之內對消費者的查詢進行回復。

業內專家董崢表示，趙先生遇到的錯刷情況“很正常”。這種情況會因刷卡延滯偶有發生，是刷卡時候由于線路出現的延滯，可能前兩筆顯示未成功刷卡（消費者沒有簽字的簽購單），而銀行記賬則為三筆成功。如果遇到這樣的情況，消費者可以拿著親筆簽字的簽購單，或者要求銀行調出留底的單據，提請銀行客服處理。

趙先生對銀行單方面規定30個工作日的查詢期限表示不滿，認為自己法定的消費者知情權受到侵犯。“今后不會再使用信用卡付海外賬單，以后兒子的生活費還是匯款過去”，他說，也希望自己的經歷給信用卡用戶提個醒，一定要好好核對銀行每個月的對賬單。