國慶假期，懸空寺臺階上人擠人。蘭姐舉起手機，讓前面幾個年齡相仿的姐妹向鏡頭揮手，她把視頻發到朋友圈，配上文字：“姐妹們說下次要去西藏！”

這個國慶假期，蘭姐的微信朋友圈幾乎每天都在更新。懸空寺的視頻下面，兒子回復：“注意安全?！彼齾s發了個調皮的表情：“放心，這比在家帶勁多了?！?/p>

像蘭姐這樣活躍在旅途中的銀發族正迅速增多。攜程數據顯示，2024年銀發人群出游訂單比2023年增長超22%，顯著高于大盤。其中，61—65歲成為增速最高的群體，同比增速達58%。他們不再滿足于“看看就行”，更偏向高星級酒店和飛機出行，展現出旺盛的消費力。

政策也在為這場“銀發旅行熱”添柴加火。今年，民政部等19部門聯合印發《關于支持老年人社會參與 推動實現老有所為的指導意見》，明確提出提升旅游服務設施適老化水平，鼓勵開發旅居養老、家庭同游等產品。

隨著我國進入中度老齡化社會，60歲以上人口已達3.1億，銀發旅游正成為文旅消費市場一片新的藍海。不少景區都在進行適老化改造。攜程、眾信旅游等平臺，也為銀發族開發著新的旅游產品。

不再追求低價

過去，社會對老年人旅游的印象離不開“貪便宜”三個字。但新一代退休人群正用他們的選擇打破這一刻板印象。

蘭姐在山西陽泉——一個五線小城市生活，退休金每月七八千元，有房有車無貸款，唯一的兒子在杭州創業，無需她操心。一個月的生活費兩三千足夠，剩下的錢放在手里，也沒有消費的地方，大多存進銀行。

剛退休時，她也經歷過一段迷茫期，“每天除了買菜做飯，就是看電視，跳廣場舞什么的也不喜歡，挺沒意思的?！鞭D機發生2023年兒子帶她去過泰國之后。那是蘭姐第一次坐飛機出國。在普吉島的海邊，她穿著在當地買的花裙子，光腳踩進異國的海水里。那一刻，她忽然發現：“旅行如此有趣，世界這么大，我還有那么多時間可以去看看?！?/p>

回國后，蘭姐像是換了個人。她開始學習使用智能手機訂票、查攻略，自己報名當地旅游團。蘭姐在選擇旅游產品的時候，最看重的不是價格，而是體驗，她愿意為愉快的體驗多支付一部分費用。

路易斯是攜程的一名導游，他自稱是“爸媽旅行守護官”。作為前大廠高管、環球旅行者，路易斯認為當代老年人出行的核心動機已從傳統的開眼界轉變為豐富生活體驗。

通過攜程平臺的數據和帶隊實踐，路易斯總結了銀發族旅游的三大動機：一是社交驅動，許多老年人將旅游視為維系友誼、拓展社交圈的重要方式；二是自我實現，他們希望通過旅行學習新知識、發展新愛好；三是健康養生，越來越多老年人選擇將旅行與康養結合。

攜程數據顯示，在目的地選擇上，銀發游客呈現出多元趨勢。除九寨溝、武當山、梵凈山等自然類名山大川外，古城、博物館等歷史文化類景點也備受青睞。行程節奏方面，慢節奏、深體驗已成為主流。絕大多數中老年游客排斥“趕景點”模式，更希望在一個目的地充分停留、沉浸感受。

“這些變化背后是新一代老年人消費觀念的徹底轉變?！北娦怕糜渭瘓F副總裁曹建說，銀發經濟進入了最好的時代，未來十年到十五年都將是銀發經濟的黃金時代。

曹建用數據佐證這一判斷：2024年中國60歲以上人口占比達到22%，預計到2035年將超過32%。

“這一代銀發群體在旅行方面更愿意做攻略，注重高標準美食和當地特色餐飲，喜歡打卡文化景點。他們在消費上不吝嗇，追求高質量體驗?！辈芙ㄕf。

適老化的溫度

旅途中，蘭姐漸漸成為觀察景區適老化設施的“專家”。她發現，有的地方做得很貼心——比如福建太姥山配備了登山電梯，讓腿腳不便的老年人也能欣賞山頂風光；山西忻州古城則在石板路旁加裝了木質扶手，休息長椅間隔合理。

但她也遇到過糟心的經歷：在某著名古鎮，廁所設在陡峭的臺階上，對她這樣膝關節退化的老人極不友好；“網紅”餐廳里擁擠的座位、昏暗的燈光，都讓她望而卻步。

路易斯帶的團也為老年人做了特別改變：每3小時車程安排一次停車休息；隨團配備基礎醫療設備，熟悉沿途醫療資源；優先選用“2+1”寬敞車型，確保30%空座率；行程設計中規避高風險活動。

“這些不是成本，是必要的投入?！甭芬姿拐f，老年人也愿意選擇更好的產品。

路易斯還發現，如今老年人對導游服務有了更多期待：不僅要具備攝影與視頻剪輯能力，還要善于溝通，能提供情緒價值、活躍團隊氛圍；更要愿意與老年人交朋友，建立輕松平等的互動關系。

盡管多數中老年游客已能熟練使用智能手機，路易斯觀察到他們在復雜的線上支付與預訂、照片修圖與視頻剪輯等方面仍需要幫助。

在產品設計上，眾信旅游總結出一套經驗。曹建分享道：“首先，產品設計不要過度包裝，要考慮自己是否愿意親自體驗。其次，很多團隊設計中認為老年人必須配備醫護人員，但實際上，過度安排可能讓銀發族覺得被‘特別對待’，保障全面的保險更能滿足用戶安全需求。最重要的是保證全程服務標準一致性?！?/p>

蘭姐最近刷短視頻看到了泰山景區有個爬山機器人，她很感興趣，“等錯開國慶旺季，我也想去試試那個機器人”。

銀發經濟的新藍海

面對廣闊的銀發旅游市場，旅游企業紛紛推出產品想要抓住機會。

攜程“老友會”主打“行程舒適、寬松，杜絕強制購物”，并創新推出爸媽旅行守護官服務。眾信旅游則推出“我的世界拼圖”等高階文化產品，滿足銀發用戶人生清單式的旅行愿望。中青旅開辟的老年研學路線，將文化學習與旅行體驗深度融合。

“如果到2050年45%甚至50%以上的人口都超過60歲的時候，那就已經是主流人群了?！辈芙▽ξ磥沓錆M信心，“康養旅游市場及銀發旅游市場都將煥發出更多的活力”。

基于一線服務經驗，路易斯指出了銀發旅游產品的三個發展方向：從標準化產品轉向個性化行程設計，滿足不同老年人的特定需求；持續深化主題，開發更多細分領域的主題游產品；更重要的是提升情感陪伴，因為游客越來越重視旅途中的心理陪伴與情感共鳴。

蘭姐如今已是朋友圈里的旅游達人。她的行李箱里常備著自拍桿、充電寶和各色絲巾。最近，她正計劃著去杭州看兒子，然后參加一個江南古鎮攝影團。

“我才六十歲，身體還好得很?！碧m姐說，趁著她還能走動，把年輕時想去的地方都走一遍，退休不是終點，是另一種生活的開始。

在山西陽泉家中的茶幾上，擺放著蘭姐從各地帶回來的紀念品：泰國的象牙雕、云南的扎染、北京的景泰藍……每一件都見證著她退休后打開的“新世界”。

（作者 鄭淯心）