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青蛙設計總裁駱靈：對于挑戰，不是迎接而是尋找

早在10年前，作為創始人的艾斯林格已經順利將權杖交付現任總裁駱靈（Doreen Lorenzo），在公司僅擔任榮譽理事的職位和顧問工作。這位凌厲的女性總裁不僅在互聯網風行的時代讓這間公司飽受具有先鋒性的大公司的青睞，而且在2010年9月，順利實現了公司另一重大轉型——來自母公司愛瑞森特（Aricent）（由KKR、紅杉資本和偉創力等共同擁有）的1000多名技術人員并入青蛙設計公司，這樣一來，“從創意到市場”的戰略進一步實現無縫連接。

對于處在工業設計啟蒙年代的中國，很多公司往往將設計當作可有可無的擺設或錦上添花的點綴，進入中國三年間，青蛙設計也經歷了意料之中的拓荒期。如今，中國區業務已經占據青蛙設計全球業務的五分之一，這個名字在內地也越來越多被人提及。

網商：有人曾說，設計和商業的關系就像調正表針，很難把握，青蛙設計如何擺渡兩者間的平衡？

駱靈：最重要的一點是人。我們要尋找真正能夠理解創新、無懼破壞，并擁有遠見卓識的人們。我們為此花了大量的精力來雇傭世界上最出色的設計師。他們當然可以首先做到100％漂亮，但漂亮和市場認可依然有很大距離。這些設計師并不會閉門造車，他們與戰略制定者之間有非常緊密的合作，這決定了他們會提供有市場價值的產品。

網商：對于每個進入青蛙設計的人，你首先會告訴他們什么？

駱靈：每個進入青蛙設計的人都是獨特的，每次做的設計也應力求獨一無二，這意味著客戶也要為此承擔風險，進入一個全新的市場或領域。他們彼此需要充分溝通。

網商：青蛙設計贏得了很多大客戶的青睞，比如迪斯尼、惠普和英特爾，你認為他們為什么會選擇青蛙設計而不是其它同類公司？

駱靈：道理很簡單。如果不能拿出最獨特的產品，他們在競爭對手面前就會相形見絀。它們知道青蛙設計能夠擁有看待市場的不同角度，并能將其充分實現，因為青蛙設計的所有方案都是基于現實而非空想。

網商：可不可以這樣講，這些大公司因為機構龐大，在創新方面力有不逮，所以需要借助青蛙設計這樣的外腦，來幫助它們融入一些新鮮的基因。

駱靈：某種程度上是這樣，任何一個機構都需要外部視角。青蛙設計擁有許多跨界、有趣的知識，能夠在非常短的時間內將一個行業中的經驗應用到其它領域。

網商：青蛙設計非常關注創新。一個創新的組織需要一個創新領導者來發動和領導所有人。你如何扮演這個角色？

駱靈：我希望強調善于團隊合作，當員工一進入這間公司，就享有了共同的價值觀和愿景。我們并非一成不變，而是勇于冒險，基于客戶和市場的需求不斷改變。這是青蛙設計41年來獲得成功的最大經驗。蘋果的成功也是另一證明。這次將設計和工程部門的并購，對于設計公司來講是一種全新的商業模式。

網商：一年前拜訪你們的時候，中國區的工作人員曾坦言在這里所面臨的挑戰。過于激烈的市場競爭使得中國企業沒有足夠耐心去做更長遠的產品開發。青蛙設計如何面對這種格局，是改變自身適應市場，還是努力改變市場？

駱靈：最重要的是要理解市場，我們會雇傭熟悉本地市場的員工。中國公司給我的最大印象是變化。要知道四年前，我會覺得跟他們對話很艱難，中國企業并不真正理解創新，他們不明白青蛙設計能夠為他們提供哪些價值。但現在他們會說創新是企業成功的唯一路徑，這比起四年前思路要開放得多。我們在這里的項目都是3－5年，會收到很好的回報。

網商：青蛙設計的客戶環繞電子消費品、工業產品、金融、媒體等各個領域，如何保證在每個領域都能有突破性的成績？在幫助客戶改變自身的同時，如何實現青蛙設計自身的創新？

駱靈：青蛙設計時刻都在經歷挑戰。其實對我們來講，最大的挑戰就是主動尋找新的挑戰，我們不希望自己喪失這種激情。任何項目都是關于人和消費者，這就是它們的共通之處，在設計所有方案時需要對此銘記于心。

網商：在你看來，什么樣的設計能真正幫助到企業呢？

駱靈：必須清楚一點，消費者都非常聰明而且知識豐富，他們才是創新的原動力。青蛙設計善于洞察消費者需求，從而幫助客戶確定應該提供何種產品來滿足對方。