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當時的設計公司大都規模很小,往往只有3-6個人的團隊,而艾斯林格從一開始就希望青蛙設計能夠成為一間國際化的公司,改變設計公司在人們心中的面貌。
青蛙設計與蘋果公司的合作無疑成就了彼此。當艾斯林格在1982年開始為蘋果公司做設計時,喬布斯的雄心壯志已經是讓蘋果成為全球最大的消費電子品牌,而當時電腦進入普通人的家中更是鏡花水月。在艾斯林格參與設計選拔時,他一改競爭對手沉浸于歐式設計的傳統風格,將蘋果定位成從加州出發的全球公司。當喬布斯進入辦公室看到方案時,笑著對他說,“這就對了”。
“當時的另一考慮是綠色和環保,白色可以消除油漆可能帶來的污染問題”?!鞍籽┕鳌庇纱顺闪颂O果獨具個性的設計語言。喬布斯給了他長期合約,但條件是讓他搬到加州。自此,青蛙設計的總部從德國的慕尼黑搬到了美國加州的舊金山,事后證明,這也成為了它在成長過一間具有全球影響力的設計咨詢公司的歷程之中的關鍵一步。
如同一部喧囂時代突如其來的默片一樣,“白色語言”顛覆了人們常規的想像力,它不僅榮獲了1984年《時代》周刊的“年度設計”,還推動蘋果的銷售額從1982年的7億美金,攀升至1986年的40億美金。但這僅僅是開端。青蛙設計的又一創舉,則是為蘋果開拓了以設計導向的經營階段,這個在當時僅被少數派認可的商業策略,如今漸成蔚然之勢。
“他是少數第一次就做對的狂熱份子?!眴滩妓乖鴮Α都~約時報》說道。
另一被艾斯林格在書中特意提及的細節,則是喬布斯在重返蘋果公司之后,曾向他咨詢建議。艾斯林格建議對方讓蘋果公司重新成為消費者體驗為主導的公司,同時,與微軟和平共處。接下來的事情,我們都看到了。
創新機器
類似于谷歌在IT界的地位,青蛙設計在業內扮演了重要的智慧發源地的角色,它同時成為了創新者、價值締造者和變革催化劑。在這個古怪的青蛙標識的背后,它如何使自己成為一臺高效運轉的創新機器?
艾斯林格也曾經問過自己類似的問題:為什么迪斯尼、微軟、通用電器等這樣足夠成功的商業巨頭,會轉向青蛙設計這樣一間不過幾百人的機構尋求創新建議?他的同事斯科夫霍爾特一語點破,“敏感而新鮮的想法難以存活在多數企業內部的毒性環境中”。
一個例子或許可以佐證。2004年,摩托羅拉曾向青蛙設計尋求幫助。艾斯林格向對方建議,應當給予消費者更友善的界面,運用至多兩個鍵達到目標。但摩托羅拉內部龐大的利潤審核機制因這一建議需要300人連續工作兩年、耗資5000萬美元才能達成,而最終否決。不久之后,這間公司在更簡易操作的諾基亞和憑借智能手機崛起的蘋果公司等圍剿之下,不斷潰堤,榮光不再。
關于創新有太多題目可以探討,但唯有用創新的方法論去運作一間公司,才能推動并塑造未來的商業趨勢。在青蛙設計內部,集結著個性十足的員工,“你要懂得如何令他們自由、挑戰以及尊重他們。我希望雇來的所有設計師,都可以掌握自己的命運,而不是將亮眼的新外觀放到一成不變的陳舊想法上”。
盡管如此,設計也并非對現實世界置若罔聞,這也是所有的設計師都在為了“人性化”這幾個字絞盡腦汁的原因。這一點也恰恰是“青蛙設計”所不離不棄的。艾斯林格試圖告訴人們,設計不僅僅是美感,真正好的設計可以令人洞察到內心的需求和向往,產生“這就是我想要的”的沖動。
“歸根結底,青蛙設計能夠成功的原因,源于我很早意識到,企業需要創意,和人類需要氧氣一樣。我能說服客戶接受,它們需要‘呼吸’才能興旺?!痹诎沽指窨磥?,世界并非平的,而是由許多復雜文化翻滾糾纏成的圓球,這也正是設計對于企業創新至關重要的原因。
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