在SAP工作的13年里，安睿山曾擔任SAP CEO孟鼎銘先生（Bill McDermott）的幕僚長，他還曾在上海負責SAP中國發展計劃。作為一個出生在香港的德國人，安睿山對中國有深厚的感情。目前，安睿山先生負責領導SAP客戶體驗業務。在他的帶領下，SAP C/4HANA這套集成的客戶體驗解決方案，于2018年6月正式推出，標志著SAP在革新CRM市場邁出了戰略性一步。

SAP客戶體驗全球總裁 安睿山(Alex Atzberger) 

經濟觀察報商業觀察部主編 沈建緣 

消費者推動世界“變革”

多年來SAP一直專注于幫助企業打造整合的運營能力，現在我們正在把這些能力與他們的客戶連接起來。我們現在所生活的世界正處在以消費者驅動增長的變革中，這意味著我們所有的客戶也在順應著他們客戶的變化而進行改變。 這給SAP提供了一個拓展產品組合的機會，真正將管理公司運營的能力與面向客戶的過程連接。這就是SAP C/4HANA可以同S/4HANA無縫互聯的美妙之處。

SAP打通了客戶的需求鏈和供應鏈

我們的創新緊密圍繞著客戶所需。如今，客戶希望對他們的客戶擁有一個單一視圖，打通他們的客戶體驗和供應鏈，幫助他們的客戶保護數據安全，這些都是SAP不斷創新的驅動力。因為我們現在擁有最大的客戶數據云，可以幫助客戶為他們的客戶開發單一視圖。SAP C/4HANA是一個可以真正實現前端和后端業務無縫互聯的系統。通過這一系統，客戶可以更好地保護他們客戶的數據安全。SAP基于當今客戶的需求來進行解決方案的創新?，F在企業的需求已經改變，他們不想局限于管理銷售團隊，而是希望為他們的客戶提供高質量的個性化體驗。SAP是唯一一家打通客戶的需求鏈和供應鏈的公司。