電商、外賣平臺正加快向快遞員、外賣騎手提供保障性住房，改善外賣騎手、快遞小哥的居住條件。在激烈競爭中，平臺通過“住房福利”開啟“搶人”競爭，既能穩定核心人力資產，又能提升平臺履約能力。

12月12日，京東宣布面向一線員工提供2.8萬套“京東小哥之家”，覆蓋全國145個城市，并計劃未來五年再投入220億元，通過租賃、自建以及住房保障基金支持等方式新增15萬套住房。

此前11月21日，美團宣布未來五年將投入100億元構建更全面的騎手保障體系。在北京、深圳、重慶等地，美團推出了“騎手公寓”，月租低至700元且水電全免，為騎手提供性價比高、安全性強的保障性住房，首批房源預計滿足超過600名騎手需求，水電暖及網絡費用由美團承擔，明年項目將拓展至全國更多城市。

在北京通州臺湖家園，全職騎手朱紅旗夫婦入住的60平方米兩居室，家電家具齊備，月租金低于市場價50%，且位于配送區域內，優化了“工作與生活半徑重疊”的效率，使騎手日均跑單收入提升15%，通勤時間縮短40分鐘。

京東的住房保障基金自2023年加碼至100億元后，一線員工申請占比達77%，過去十年助力上萬名員工實現購房安居，形成了從租房補貼到購房基金的完整保障閉環。

美團此前推出的“騎手公寓”則更注重場景適配與社區營造。在北京天壇南里，騎手耿寶貴以700元月租入住二環內單人間，享受保潔服務、水電暖全包等福利，“拎包入住”模式直擊騎手群體“頻繁搬家、居住條件差”的痛點。數據顯示，美團騎手平均每2—3年搬家一次，而“騎手公寓”通過穩定租約和社區服務，使騎手留存率提升23%。

在社區運營方面，武漢南湖街道智慧小哥公寓配備共享廚房、自助洗衣房、心理咨詢室，形成“工作—生活—社交”一體化空間。公寓每月組織趣味運動會、生日會等活動，增強了騎手的社區歸屬感。

數據顯示，中國8400萬靈活就業者中近七成無職工社保，更缺乏住房保障。以北京為例，二環內單間月租普遍超過1800元，占騎手收入三成以上，而他們每日工作超10小時，頻繁搬家成為常態。

傳統公租房體系因“簽一年合同+繳社?！钡拈T檻將大量騎手拒之門外，政府保障覆蓋不足與企業補位需求形成矛盾。京東快遞員裴云濤的案例頗具代表性——入住企業自建公寓后，他無需再每兩三個月搬一次家，步行十分鐘即可到站點，首次在城市獲得“家”的歸屬感。

此項舉措不僅能夠提高員工的忠誠度和工作積極性，也可能在未來吸引更多的從業者加入騎手行業。同時，這些安家服務的推出，可能會在一定程度上緩解城市人口流動帶來的住房壓力，促進社會的和諧發展。

事實上，美團和京東在提升員工福利方面早有行動。2025年2月19日，京東宣布自3月1日起，逐步為京東外賣全職騎手繳納“五險一金”，為兼職騎手提供意外險和健康醫療險；同日下午，美團平臺發布消息，將為全國范圍內的全職及穩定兼職騎手繳納社保，預計二季度開始實施。

自2022年7月以來，美團已出資14億元，為7個試點省市騎手繳納職業傷害保費，未來還將進一步覆蓋所有省市的騎手。

網經社電子商務研究中心生活服務電商分析師陳禮騰對第一財經表示，快遞員、騎手作為外賣和電商平臺的核心運力資源，其穩定性直接關系到平臺的服務質量和市場競爭力。

美團、京東提供住房的舉措，是平臺在激烈競爭中通過“福利創新”穩定核心人力資產、提升履約能力的戰略選擇，同時響應了政策導向和社會對靈活就業者權益的關注。這種“福利比拼”有助于推動行業向“質量提升”轉型，構建更可持續的生態。

可見，平臺企業的投入并非是單純福利，而是對勞動力再生產成本的重新定價。

過去十年，行業依賴“搶人”擴張，但如今運力穩定成為核心挑戰。騎手高流動性侵蝕服務底線，迫使平臺重構成本邏輯：京東為15萬全職騎手繳納五險一金，每月人均成本2000元；美團推出全類型騎手養老保險補貼，并取消“超時罰款”改為扣分激勵。

正如一位騎手所言：“不用算房租了，跑單更踏實?！边@種“留人”策略實則是為提升服務一致性降本增效，一名穩定熟手的價值遠超不斷招募新人。

不過，這個招數也有局限性。當前企業提供的房源總量遠不足以覆蓋300萬騎手群體，多數項目處于試點階段，其可持續性依賴企業盈利能力與戰略耐心，仍面臨諸多挑戰。

如何精準識別真正有需要的騎手與快遞員，確保資源公平分配？補貼資金如何持續？與地方政府、住房機構的合作模式如何建立并有效運行？這些都需要細致的制度設計和長期的資源投入。

此外，除了“安居”，一線勞動者在勞動報酬、工作時間、職業安全、社會保障等方面仍有諸多期待，需要系統性的解決方案。

長遠看，不僅需將平臺在“住房福利”方面的實踐制度化，即要降低社保與合同期限門檻，推動保障性租賃住房向新就業形態勞動者全面開放，并探索租金補貼、積分落戶等長效機制，還要形成政企合作生態。

如，重慶將騎手納入公租房申請范圍并設立“袋鼠寶貝之家”；杭州推出月租500元的“諾巢藍領公寓”；長沙實現公租房線上全流程辦理……這些實踐正推動“保障性租賃住房+藍領公寓+企業自建”多層次體系的構建。

（經濟觀察網 李強/文）