經濟觀察網 橙鑒報道 “2016第十四屆中國最受尊敬企業年會”頒獎典禮于2016年11月22日在北京大學舉行。中國人民大學商學院院長、管理科學與工程系教授毛基業先生蒞臨現場，并發表專題報告。

毛基業在報告中稱，現在企業在如何做到最受尊敬方面普遍有兩個誤區，第一個誤區在利益相關者方面我們目前的企業對利益相關者的理解過于狹隘；第二個誤區就是我們對社會責任的理解過于狹窄。

以下為報告全文實錄：

毛基業：尊敬的各位來賓、女士們、先生們，首先我要感謝《經濟觀察報》的邀請，感謝他們為推動中國企業社會責任所做的不懈努力。今年已經是這個活動的第十四屆了，非常不容易。我們的公關部門同事也跟我講，一定要來，我也說只要不出差再忙也要來貢獻一點時間。

當前是一個社交媒體時代，是個知識碎片化時代。我每年在我們迎接新生的導向活動中都跟同學們講，建議大家不要打游戲，不要看電視，減少刷屏的時間，但是要做兩件事，第一要讀經典，讀經典是為了了解洞察過去；第二要讀經濟觀察報，讀經濟觀察報是為了深度了解社會，為了預測未來，經濟觀察報有很多深度調研報告寫得非常深刻。

我來另外一個原因就是最受尊敬企業的活動和我們學院使命愿景高度相配，我們學院愿景就是要做最受尊敬的商學院。之前做了一些思考，為了表示重視，準備了一個書面的小提綱。接下來我簡要跟大家分享三點體會：

第一就是什么是最受尊敬的企業？剛才李校長從他的研究方向，全國著名公司治理專家它的體會講了什么是最受尊敬的企業。我分享一下對我來說什么叫最受尊敬的企業。

第二如何做到受尊敬的企業？

第三為什么要做受尊敬的企業？

第一何為最受尊敬的企業？我個人認為要成為一個最受尊敬的企業，你要有最受尊敬的人，你要做最受尊敬的事。我做得是學院管理，我們有學院的國際認證，放眼世界我們光業界同行通常認為如果你是一個最受尊敬，我們國際認證排名最高的檔次，你一定是有全球范圍內的最佳實踐。你要受別人尊敬，你一定在某個領域有一些創新，全球的最佳實踐，這才是最受尊敬的企業。你說你很大，你說你很強，這個未必受尊敬。你靠的是污染環境，靠的是開血汗工廠，靠的是山寨別人，別人不但不會尊敬你，可能還會鄙視你。

剛才我聽了幾位分享，比如說剛才高通講的他們受尊敬，是因為做研發，對中國的承諾，對中國社會的承諾。

做研發，在研發上受到別人尊敬不是一朝一夕的事情，420億美元的投入，現在你在管理流程上創新，要受別人尊敬這還是比較難的。有一個相對比較容易的人人都能做到，每個企業都能做到我想這就是履行我們的社會責任。這一點上第一做到全球最佳實踐，履行我們社會責任是最容易做到的。

第二如何做到？我感覺我們企業現在普遍有兩個誤區，如何做到最受尊敬方面。

第一個誤區在利益相關者方面我們目前的企業對利益相關者的理解過于狹隘。比如我們現在中國大家覺得最牛的是誰？本土最牛的是華為。大家講華為的文化是客戶第一，以客戶為中心，以奮斗者為本。誰對員工好，企業對誰好，這強調的是客戶第一。雙11大家關注阿里馬云講的客戶第一，員工第二，股東第三。再問一步，利益相關者誰是第四呢？我想這個第四大家講的很少，很少去思考，第四在我看來就是我們企業所處的社區和廣義的社會。社區跟社會可不可以成為第三，可不可以成為第二，如果成為第一對企業意味著什么，我想我們都要思考。

第二個誤區就是我們對社會責任的理解過于狹窄。講到社會責任，大家想到哪里發生地震、災難，做一些捐款捐助，CSR節能環保、服務社區社會，這次主題是共享，我們現在也是共享經濟，很多東西可以共享。個體層面有像Uber，Airbnb，企業層面有很多可以共享，你想受別人尊敬，你可以講你貢獻多少員工時間，多少千小時，多少萬小時，你做多少社區服務，你有多少公益項目，你貢獻多少資源，在企業層面做共享經濟。我們為剛才獲獎企業點贊，也有反面例子在共享方面缺乏服務社區，服務社會理念。

我在北京住的小區周邊是一個比較密集一個大型生活區，全國也是大型的購物中心。北京停車難是眾所周知的現象，尤其是晚上回家晚的時候看到停車有多痛苦，感同身受。我自己有一個地下停車點，我觀察到的現象，這個路邊大的購物中心邊上，停車場空檔，路邊上先是鋼鐵路障占到一條停車線，不可以停車，不知道為什么。邊上又有一臺移動的路障，不可以停車。我想你是業主，你有權利做這個事情管理你周邊的物業，但是不讓別人停車。

早晨你去購物中心辦事，只有一個入口，保安把你引入路面停車都是要收費，目的我小人之心猜想就是為了增加自己的收入，增加收費。這個收費我覺得如果你能夠把這個停車場白天繁忙，晚上把它稍微有點共享出來，把管理成本回收下來，解決問題方法總比困難多，我想一定有回報。

第三個我們為什么要履行社會責任，尤其是對利益相關者的社會責任。我想他稍微做一點點回報社區的例子，一定會有更強的社會忠誠度。對企業來講其他條件相同，你多做這些履行社會責任的事情，你在市場、社會上有這樣的口碑，你對員工會更優吸引力。今天招聘上其他條件相同我知道這家企業有社會責任，你招到的員工會更有情懷和更有愛心、更有吸引力，同樣工資待遇讓員工企業什么樣的企業，我會覺得你會招到更好的員工。有情懷，有社會責任感，有愛心的員工，如果你是客戶第一，你是員工第二，顧問第三，這樣的員工會怎樣對你的客戶，怎樣對你的員工同志，怎樣對你的公司和股東。這是我們需要思考，需要更多企業去付諸行動的一件事情。

最后，再次恭喜前面的各個獲獎企業感謝你們在中國為履行社會責任所作出的引領，感謝你們的付出和努力和表率，謝謝大家。