經濟觀察網 記者 任育超 8月1日，中國郵政儲蓄銀行（以下簡稱“郵儲銀行”）舉行新聞發布會，發布電子銀行客戶數過億消息，由此，該銀行成為國內第五家電子銀行客戶突破一億戶的商業銀行。

客戶規模  四年躍升至一億

近年來，郵儲銀行電子銀行業務發展迅速， 2010年6月1日，郵儲銀行個人網上銀行開始對社會公眾提供服務；2011年利用三網融合技術，建立國內首家全國集中的電視銀行系統；2012年手機銀行上線，并推出客戶端版、WAP版、貼膜版、短信版等多種方式；2013年，順應“移動化”、“社交化”的發展趨勢，郵儲銀行又推出PAD銀行、二維碼支付、微信銀行、微博銀行和易信銀行等多渠道產品。

僅僅四年間，郵儲銀行電子銀行的客戶即躍升至一億戶?？焖俚目蛻粼鲩L，與郵儲銀行自身特點有很大關系。依托郵儲銀行廣泛的客戶范圍，根據不同客群特點，郵儲銀行推出定制的移動金融產品。例如：利用微銀行服務社交群體；利用客戶端和WAP版覆蓋為智能和非智能手機客戶；推出便捷版，滿足外來務工及縣鄉以下客戶群需要；借助貼膜卡覆蓋偏遠地區及資金需求量大的群體。

郵儲銀行副行長曲家文表示，電子銀行業務與郵儲銀行發展普惠金融戰略高度契合，是郵儲銀行線上線下一體化普惠金融服務網絡的重要組成部分。而這種契合度，恰是其客戶快速增加的重要原因。

 線上線下協作 搭建立體結構

截至2014年6月底，郵儲銀行擁有營業網點3.97萬個，服務客戶超過4.5億人，資產規模超過5.9萬億元。在英國《銀行家》雜志“2014年全球銀行1000強排名”評選中，郵儲銀行按總資產位居第28位。

作為全國網點規模最大、覆蓋面最廣、服務客戶數量最多的商業銀行，郵儲銀行建立立體服務網絡有其自身優勢，

首先，其客戶覆蓋廣泛。郵儲銀行依托實體網絡優勢，將電子銀行服務觸角延伸至城鄉客戶群體，憑借較低的使用門檻、優惠的服務成本，成為部分金融服務空白鄉鎮的主要服務渠道。

其次，產品功能豐富。除了基本金融服務外，郵儲銀行電子銀行還提供商旅服務、繳費充值等生活服務，全面滿足客戶多元化的網絡金融需求。

再者，服務方式便捷。各種形式的網上銀行模式能夠立體的為客戶服務。

郵儲銀行副行長曲家文表示，未來郵儲銀行將根據互聯網特性設計金融產品，實現線下實體銀行、網上虛擬銀行兩個銀行齊頭并進，為廣大城鄉客戶構建全方位、立體化的服務網絡,為郵儲銀行踐行普惠金融的社會責任做出更大貢獻。