經濟觀察網 記者 張云 四川雅安地震發生后，太平洋保險立即開通了綠色理賠通道。截至21日下午6時，太平洋保險共接到地震報案22起，并已經分別支付了首筆壽險和產險賠款。

實現無保單理賠

為了最快速度彌補雅安地震災區客戶的損失，太平洋保險特事特辦——客戶可無保單理賠，只要驗證實名，都可快速辦理理賠服務。

據了解，太平洋保險查勘理賠人員已于4月20日晚10時抵達雅安地震災區，開始了解客戶受災信息，并在災區現場設立“ 太平洋保險理賠報案點“，現場受理客戶報案，接受咨詢。

目前，太平洋保險在四川地區的熱線電話95500和網絡系統均正常運轉，并已通知長沙電話中心加派人員值班保障電話通暢，優先接入四川地區電話。

在地震發生后一小時，太平洋保險即開通了理賠綠色通道，包括24小時全方位受理客戶報案；啟動簡易理賠流程；查勘從簡；授予事發地分支機構臨時理賠特別授權；酌情預付賠款，及時兌現保單承諾；事發地分支機構充足賠款備用金劃撥到位。太平洋保險同時啟動客戶排查和相關救援工作，并向震區派出查勘人員。

支付雅安首筆賠款

據了解，太平洋壽險在雅安地區承保共計16.70萬件 ，截至21日下午6時，已確認4名客戶出險，1名死亡3名受傷，保額合計約2.25萬元。太平洋產險雅安中心支公司接到產險報案18起，相關理賠工作正在進行中。

目前，太平洋保險已經支付了雅安地震首筆賠款。20日下午4：15分，太平洋保險客服電話中心接到報案，稱眉山客戶毛某在地震發生時由五樓逃生，不慎從樓梯跌落造成頭部受傷，目前正在成都市第一醫院就診。根據應急預案工作要求，太平洋保險簡化了所有程序，決定立即理賠。20日下午6點，太平洋保險將2000元預付賠款送到該客戶手中，從接案到支付預付理賠款整個過程不超過兩小時。

太平洋保險還在1小時以內完成第一筆雅安地震財產險賠案。21日上午8時32分，財產險客戶劉先生在分公司設置在雅安市區的臨時報案點報案，其家中財產在地震中被瓦片碎石砸中受損。太平洋保險啟動簡易流程，從接報案到查勘、核損、結案，不足1小時即完成理賠流程，賠付6768元。

為赴災區采訪記者提供近億元保障

太平洋保險宣布向雅安地震災區捐款500萬元，用于災區緊急救援工作。同時，考慮到雅安地震災區的實際需要，太平洋保險已緊急調運2200把雨傘送往災區，送發給災區人員。

太平洋保險還為赴震區采訪的記者提供一份保險保障。截至21日12時，太平洋保險已為赴雅安地震災區采訪的181位記者提供總保額9412萬元的保險保障。