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  • 深入富人們的生活
    程志云 周劍
    2010-09-10 21:49
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    程志云 周劍

      對于無數“痛恨”周末無法讓資金增值的證券投資者而言,一款“沃德添利周末版”的產品正在為他們打開另一扇窗戶。

    每周五認購,當日起息,投資周期3天,下周周一凌晨入賬,既能為客戶周末閑置資金創造更大投資收益,又不影響資金正常使用, 這無疑是一項理想的投資理財計劃。

    而這,僅僅是交通銀行的“沃德財富”所提供的專屬服務之一。

    在北京、上海、廣州、深圳等大城市中擁有400余家統一服務中心的“沃德財富”如何深入當地富人們的生活?

    2009年末,針對企業精英、證券市場投資貴賓等從事不同行業的客戶的需求,交通銀行首次明確以沃德財富品牌客戶為主體,實施“一體兩翼”的客戶提升戰略,圍繞客戶群分層,開展交叉銷售。

    “沃德財富”團隊深入調研分析了客戶的投資需求和資金使用規律,匯集了交通銀行多方優勢資源,于2010年新年伊始推出了 “沃德財富·2010產品季”。

    一位交通銀行零售銀行人士告訴本報,在此次“2010產品季”營銷活動推出前,“沃德財富”團隊對行內外客戶的潛在需求做了深入調研,并針對企業精英、證券市場投資貴賓等不同客戶的不同需求,度身定制了不同的理財產品。

    例如,針對證券市場投資貴賓推出“沃德添利”周末版和春節版,讓資金收益最大化;針對有短期資金需求的沃德財富客戶,推出操作方便的“沃德信用E貸通”。針對工作忙碌、無暇打理資產的企業高管客戶,推出“沃德金”、專戶理財和基金組合等多種投資選擇。

    “沃德財富力求最大限度地為沃德客戶的資產實現量身定制,為客戶提供全方位的財富管理方案?!痹撊耸扛嬖V本報。

    沃德財富稱,為每一位沃德財富客戶配備一名受過專業訓練的專屬沃德財富客戶經理,通過一對一的服務、專供的理財產品,為客戶解決投資難題;以“沃德財富卡”為載體,為客戶建立專享沃德賬戶,通過多賬戶的統一管理,多元化的功能服務,靈活的資金補充和專享的優惠價格,為沃德客戶全力打造優質的個人財富管理平臺和便利的金融服務。

    2009年以來,“沃德財富”團隊針對沃德客戶中不同行業的人群特征、不同層次的資產額,進行了深入、細致的調研和客戶細分,為資產在200萬美金以上的私人銀行級客戶提供“沃德客戶經理+私人銀行顧問+財富管理專家團”的“1+1+1”服務模式,總、分行的專屬團隊為“沃德財富”私人銀行級客戶提供境內、外產品專屬產品十余項,財稅咨詢、EMBA教育等專享增值服務九大類。

    “沃德財富·2010產品季”主題營銷活動再一次以“沃德財富”品牌為統領,將新產品的發布與銷售、品牌、產品的市場推廣、“友·富同享”等線下客戶活動和內部激勵等方面有機整合。

    交通銀行人士指出,在活動傳播方面,他們沿用了通過電視、雜志、報紙、網絡等外部渠道和自有網點、多媒體機具、網上銀行、對賬單夾寄等自有渠道,對于沃德財富“2010產品季”的產品、服務和活動內容告知目標客戶群體,深化“沃德財富”品牌不斷開拓創新的印象。

    “2010產品季”的推出,適逢元旦、春節和元宵等傳統佳節來臨之際,針對薪金發放、股市資金流向和走親訪友等傳統習俗特點,交通銀行在活動中還特別策劃、推出了“專戶理財”、“沃德添利春節版”、“沃德尊票”等產品,以最大程度地為客戶提供資金使用便利,滿足客戶在財富保值、增值和投資方面的需求。

    交通銀行人士告訴本報,2009年沃德財富的主題營銷活動極大帶動了沃德財富品牌知名度。

    根據第三方公司的調研數據顯示,通過一系列主題營銷活動,沃德財富品牌在高端人群中,認知度和對沃德財富產品的使用率均有明顯的持續提升。2009年沃德財富品牌在高端人群中的知曉率由年初的22%提升至37%,高端客戶對沃德財富品牌的喜歡率由12%提升至25%,熱愛率由5%提升到9%,提升速度位于同業首位。

    活動期間,交通銀行新增沃德客戶數和沃德客戶資產額都有了顯著提升。僅2009年8-9月間,交行月均新增沃德客戶7月同比上升了17%,其中新增達標沃德客戶數,較7月(活動前)同比上升27%。

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