經濟觀察網 記者 鄭淯心 5月25日，在2021中國國際零售創新大會會上，商務部市場運行和消費促進司副司長王斌在致辭中表示，零售業是新技術、新業態、新模式成長最快、創新最活躍、新場景應用最廣泛的領域之一，今后一個階段，發展消費新場景，將是零售業順應消費升級趨勢、創新發展的重要方向和領域。

王斌表示，商務部將立足新發展階段，貫徹新發展理念，鼓勵和支持零售創新發展，不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，更好服務構建新發展格局。一是推動線上、線下融合；商品、服務融合；商旅文體、醫游購娛等多產業融合，催生更多體驗式、沉浸式、互動性、綜合型消費新場景。二是促進傳統百貨店、購物中心、大型體育場館、閑置工廠區向消費體驗中心、休閑娛樂中心、文化時尚中心、健康管理中心、設計定制中心等新型載體轉變，拓寬消費功能，豐富消費內涵。三是引導電商平臺數據賦能，促進個性化設計和柔性化生產，培育定制消費、智能消費、信息消費、時尚消費等商業新模式。四是完善社區便民消費設施，加快建設便民生活服務圈、社區鄰里中心和鄉村綜合性服務網點。

中國連鎖經營協會會長裴亮表示， “從全球視角看，中國的經濟發展包括零售業的發展‘風景這邊獨好’。但從高質量、可持續發展的視角看，我國的零售業依然存在諸多的壓力和挑戰。”他認為，近年來，通過零售創新，企業發展中面臨的一些痛點和難點得到了有效解決。但同時，數字化應用，在很多方面還沒有創造出顯著的價值。數字化創新走到今天，如果不能有效解決模式和企業管理機制問題，再往前走將會面臨更多困難和挑戰。因此，不僅要提創新，還要提改革。

“創新的目的是創造新價值，零售合作模式創新的核心是利益分配的制度。零售商要從過去提供渠道價值向增值服務價值轉變。有了數字化工具，公司和員工之間的分配制度也能更好的實現共創共享。積極變革傳統、落后的經營模式，將會為企業的創新打開一個新的廣闊天地。”裴亮總結道。

有的商超對數字化轉型當做救命。多點Dmall總裁張峰稱，數字化不是運用在超市的某一個業務就能解決所有問題，真正的數字化是每個模塊數字化，這樣超市的底層業務才可以互相打通從而提高效率。

一方面，商超通過數字化往線上走，一方面生鮮電商、社區團購瓜分著商超的到店客流，那么大商超實體存在的價值是什么呢？

德勤中國消費品及零售行業主管合伙人張天兵對記者表示，過去大商超存在的價值是多快好省，東西全、省錢，因為現在到家業務、社區店豐富了消費者的購買場景，大超市的業態受到很大挑戰，大比不過線上無限的商品，快比不過三十分鐘送到家的電商們，價格也不一定是最便宜的，因此張天兵認為大商超業態會進行分化，更多專業的、特色的、垂直的門店會代替大商超。

中國連鎖經營協會秘書長彭建真表示，線下業態的更迭有一定的規律，國外經驗表示人均GDP達到一萬美元后大賣場會退出一線城市，但他們仍存在于三四線城市，也就是說不同業態在某個窗口期會找到更適合的土壤，目前中國的倉儲會員店、便利店進入了快速的發展期，超市正在發生改變，以前生鮮是超市引流的品類，現在社區團購和生鮮電商改變了這一情況，有可能是半成品、針對一人食的產品會成為超市下一個引流的品類。

張峰認為，現在超市要變成社區生活中心，不能只靠生鮮引流，而是共建流量，外租區不能只賣衣服或者是餐飲，也要提供一些用戶到店可以享受的一些服務，比如說寵物服務、理發等，另外超市也需要做好商品迭代升級，靠商品引流，是超市必須具備的一個能力，所以開發自有品牌對超市越來越重要，超市不能只依靠采購去感知用戶是誰，也需要進行多維度數據分析，將用戶數字化，真正了解消費者的需求。

在商超們轉型的時候，彭建真認為，商超行業整合是一個大趨勢，規?；髽I會通過并購的方式占據行業份額里越來越高的比重。

《2021網絡零售百強報告》也顯示，在數字化趨勢下，消費新業態、新模式不僅為行業注入了活力，同時也在資本市場中受到投資者的青睞。在投融資方面，國潮類消費推動下的化妝品，以及生鮮、跨境電商類企業較其他領域獲得了更多的投融資機會。與此同時，在數字化的推動下，消費品零售行業正加速整合，包括跨境、社區、生鮮、化妝品、電商解決方案等是 2020年消費品零售行業并購事件較多的細分領域。