經濟觀察網 記者 姜海鋒 3月28日，國美與微軟簽訂推廣正版軟件合作備忘錄，并和電腦廠商簽訂了300萬臺電腦采購大單，呼吁全社會共同打擊盜版。微軟表示，將與國美及各大PC廠商一起從源頭根除盜版，構筑正版產業鏈。

據了解，300萬采購單中，包括聯想72萬臺、華碩45萬臺、惠普38萬臺、戴爾38萬臺等，預裝正版軟件量達到了采購總量的70%以上。

國美微軟力推正版行動

一直以來，盜版軟件是個令人頭疼的問題。

據IDC（國際數據公司）公布的最新研究顯示，2013年消費者和企業因使用未經授權的軟件而感染惡意軟件的風險均高達三分之一。目前市面預裝軟件的電腦中，有78%的個人電腦處于高危狀態，因盜版軟件而感染惡意程序，成為黑客們攻擊的目標。

國美副總裁毛曉軍表示，“打擊盜版，推廣正版，主要還是全民教育問題，我們不僅要提高預裝正版windows系統產品進貨比例，同時在門店大力開展正版軟件體驗活動，并在內部展開全員培訓，通過產品、店面活動、培訓等多方面措施來履行國美保護知識產權的責任和義務。”

據悉，國美與以微軟為核心的上游廠商開展全方位、全業務合作，具體包括加強包括正版windows、office等產品在內的應用體驗及終端推廣，實現全年12000人次以上專業培訓，打造400個以上微軟產品旗艦體驗區等舉措。在國美和微軟聯合打造的400多個微軟產品旗艦體驗區，消費者在良好的購物環境中，可以充分感受和了解微軟硬件產品及正版軟件帶來的良好體驗及安全應用。

在內部，國美則與微軟共同對終端銷售人員進行每季度不少于4次的正版軟件的相關培訓，提高銷售人員的正版意識，對于銷售人員向顧客提供盜版軟件服務的行為采取零容忍態度。此外，國美首批在全國500家門店對消費者開放Wi-Fi服務，方便顧客在線購買正版軟件，免費指導、協助消費者安裝正版軟件。

今年，國美還與聯想、華碩、惠普、戴爾、宏基等電腦廠商共同改建500個以上主力門店的形象體驗專區，加強消費者終端體驗，為消費者購買電腦產品提供更加便捷、專業的導購服務。

　聯合推動3C業務發展

李俊濤表示，在大力發展3C業務的戰略目標和新商業模式的指導下，國美一直在積極尋求更合適的發展方式，并不斷實現產品的差異化經營。通過GFK、賽諾等專業平臺獲取的數據可以看出，3C連鎖賣場依靠門店網絡、購物環境、正規的商品渠道、優惠的價格及良好的售后服務等優勢成為電腦市場的新貴。國美集團也在2013年針對內部進行一系列優化措施，以推動3C業務的健康發展：

首先，2013年，國美在全國一線城市打造50家超級店，在提升門店形象的同時，豐富門店產品，為消費者提供良好的購物體驗、豐富的產品選擇。同時在二級市場的近700家門店，快速引入各大知名品牌和新品，增強競爭力。

其次，加強庫存管理。推行周進貨、周結算的以銷定進管理模式，通過國美全新的ERP自動化店面補貨系統，保障門店豐富及合理的庫存儲備，實現精準營銷。

接著，加強商品出樣，提升客戶購物體驗。國美將按照門店分級進行出樣管理，其中最高等級新活館門店筆記本出樣數量將超過500臺，全國各級別門店出樣總數量將超過70000臺。

最后，加強配件銷售，實現一站式服務。2012年底國美組建了配件管理體系，通過專業化的管理團隊、近100家一線配件品牌的直供合作，以及近1500個配件超市的設立，國美將提供給顧客更加豐富的配套產品選擇、更優質的軟硬件自選式服務，使消費者真正體驗到一站式購物的便捷與實惠。