經濟觀察報 記者 遲有雷 微軟公司終于作出了一項重要的決定。11月7日凌晨，微軟官方表示，將于2013年第一季度以Skype替換Windows　Live　Messenger(下稱MSN)，后者將停止服務，而在中國大陸市場Messenger產品將不會發生遷移，Messenger的用戶體驗和服務也將不受任何影響。

微軟將在2013年第一季度前停止提供Messenger服務，并將其1億用戶整合到Skype中。這項浩大的MSN用戶數據遷移過程將在全球展開，但中國大陸除外。幾乎同時，MSN中國對外公開對旗下在線廣告業務的全新戰略布局。MSN中國總經理劉振宇表示，“多屏合一的時代已經來臨，我們順應趨勢進行了業務戰略布局的調整。”

時至今日，MSN依然占據全球即時通訊40％的市場份額，但是相比兩年前的3億用戶60％的市場份額來說，MSN被認為已日薄西山。尤其是在中國，MSN更是大起大落。

重要決定

“我們的目標仍是為所有地方的用戶交付最好的通信體驗，我們想整體改善用戶體驗，同時我們集中致力于讓用戶有更簡單的體驗。”微軟總裁、Skype首席執行官Tony　Bates在Skype官方博客中表示。

早在幾周前，微軟就努力嘗試簡訊和視頻通話功能在Mac和Windows版本的Skype6.0上使用。“Microsoft賬戶可以直接登錄到Skype使用。”Tony Bates表示，“Messenger用戶只需要更新到最新版本的Skype，再使用Microsoft賬戶登錄。”

完成替換后，Messenger用戶可以體驗到更加強大的功能：廣泛的設備支持的所有平臺，包括iPad和An-droid平板電腦；即時消息，視頻通話，呼叫固定電話和手機；在手機上實現視頻通話和群組視訊通話等。

微軟為何對MSN大刀闊斧改革？

在截至9月30日的這一季度財務報告中，微軟Windows和Windows Live部門營收為32.44億美元，去年同期為48.74億美元；運營利潤為16.46億美元，去年同期為32.70億美元。MSN正是在Windows　Live部門里。“微軟急需在互聯網和移動互聯網方面發力。”IT知名評論員賈敬華表示。近日，微軟繼發布Surface　后，又發布了媲美蘋果公司IOS6系統的Windows　Phone　8　Apollo。而早前的一份數據顯示，微軟在互聯網上的投入超過了80億美元，至今無法盈利。

就在去年5月，微軟完成了成立以來規模最大的一筆收購，宣布斥資85億美元收購Skype。目前，Skype每月使用互聯網通話服務的總數接近2.5億。

MSN中國孤島

MSN在中國已走到第7年。

工作10年的公司白領James在MSN簽名上寫著：各位兄弟姐妹，告知QQ號，向QQ大規模遷移中。

一路陪伴MSN走過來的忠實用戶James如今一個月甚至幾個月才登錄一次MSN，上來的目的“只是為了看看是否有人留言”，但是大部分情況都是令他失望。在中國，諸如James這樣的用戶還有很多。

一個直觀的數據可以看到，從進入中國的第一年到今年，MSN的市場份額從近10％下滑到4.95％。艾瑞咨詢公布的9月份即時通訊行業數據顯示，騰訊QQ日活躍用戶18561萬人，而MSN日均活躍用戶只有685萬，Skype的用戶數更是只有MSN的1/5。

但是，近年MSN頻發掉線、安裝故障、病毒等問題。更讓用戶失去耐心的是，由于MSN將服務器架設在美國，一旦出現故障，中國與美國總部就會陷入無法及時的溝通漩渦中。“這要放在中國很快就會解決。”一家國內服務器商副總裁管鵬表示。

恢復正常后，MSN不再更新版本。相反，競爭對手QQ、阿里旺旺、飛信等少則一個季度，多則一年就會與時俱進的完善新功能，發布新版本。阿里旺旺和飛信作為后起之秀，用戶暴增。

“QQ總是在適應用戶的需求，而MSN總是強迫用戶去適應它。”賈敬華認為。中國市場儼然成為微軟的一個雞肋：食之無味，棄之可惜。

未來

微軟在發布Skype替換MSN的當天，MSN中國就對外分享了對旗下在線廣告業務的全新戰略布局。

一個重要的變化是：MSN用戶在Windows　8上除了可以繼續在傳統桌面環境下使用MSN客戶端外，傳統集成于一個MSN客戶端中的各項服務也將在Windows　8的界面中以應用的形式預置，這一集成之前在Windows　Phone上已經實現。

但這并不能成為MSN獲取新用戶和挽留老用戶的籌碼。“MSN在微軟體系里會成為系統集成應用的一個部分。”艾媒咨詢CEO張毅認為，微軟并不是十分重視MSN。MSN是否有可能和Skype在中國合并？

目前，Skype在中國的運營權在TOM在線手里。Skype曾在2004年11月獨家授權TOM運營簡體中文版Skype。2007年，Skype、TOM在中國成立合資公司，負責為大陸市場研發、運營中文版Skype，各持股49%和51%。

但2008年后，TOM市場運營部門遭遇裁撤。一位原TOM市場運營人士透露，SKype在公司被擱置，已經沒有實質的運營團隊了。

實際上，微軟在中國想要整合Skpye和MSN，并非一件容易的事情。

用戶實現電腦對電腦、電腦對手機里的Skpye　APP通話都很容易實現，即通過互聯網通道，實現雙方通話功能。但用戶利用電腦對對方手機撥號，或者手機和手機之間撥號，將要統一走通信運營商專門的互聯網通道。“這個是觸及到運營商利益的。”張毅表示。

即使是突破2億用戶的微信在應對通信運營商方面也變得格外小心。“我們對互聯網產品是又愛又恨。”一位電信內部人士稱。