詩人紀伯倫曾經有一句名言:“有時候我們走得太遠,以至于忘記了為什么出發。”人類創造財富的目的是什么?當無數的企業把尋求利益的最大化無限制放大的時候,我們有必要重新尋找回出發時的誓言,那就是——人類的幸福。
企業的使命不僅僅是創富和賺錢,還要積極地創造意義和價值,將企業經營納入社會管理范疇,這應該是一個既古老又嶄新的商業邏輯。一個公司只有重視人與社會因素,它的價值才越大。在基于共同理想、價值觀和信念的基礎上,員工志愿行動就是開啟這一生產活動的第一扇大門。
作為企業公益慈善的一部分,更作為企業戰略的一部分,企業公民實踐中的員工志愿者活動可以實現員工作為社會人的價值實現和身份認同,從而激發組織中每個人與生俱來的激情、自尊、好奇心和學習、工作、奉獻社會以及發揮自我價值的快樂,并將價值感和熱情投入到工作中,幫助企業把更多的社會現象轉化為商業機會。
在陽光保險,員工志愿行動已經成為中國企業公民實踐的全新景觀,成為“能夠給人目標和方向”的新組織范本。
3年前的3月5日,第10個中國青年志愿者服務日,第46個學雷鋒活動日,由自愿從事社會公益與社會服務事業的陽光保險系統內優秀青年組成的陽光保險青年志愿者協會成立。協會的宗旨是:奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的原則,通過組織和指導陽光保險青年志愿者服務活動,提高當代保險乃至金融領域從業人員的精神文明素質,促進社會服務保障體系的完善,為社會協調發展和全面進步做出貢獻。目前陽光保險全國系統內志愿者人數已超過5000人,他們在各地組織開展了愛心支教、捐資助學、社區服務、環保宣傳、義務獻血等多種形式的志愿服務活動,不斷實踐著陽光的誠信關愛文化?! ?/p>
以志愿者活動為代表的社會公益行動一直伴隨著為業內外高度關注的陽光保險的成長,使它也成為公司運營的一個天然組成部分。從日常生活與業務活動中的點滴關愛到護航南極科考,從“5·12”的汶川到“4·14”的玉樹等重大災難中數以千萬元計的捐贈和志愿者的愛心服務,從陽光保險愛心基金會到專門關愛志愿者的保險的設立……陽光保險青年志愿者協會秘書長張杰介紹說,陽光并沒有將其公益活動停留在“好人好事”階段,而是將“誠信”和“關愛”樹立為企業生存發展的兩個根本理念,以踐行“共同成長”為企業使命,不遺余力地將強烈的社會責任感和人文關懷注入到日常管理經營之中。公益走向充分顯示出了志在高遠的公司理想。陽光保險以其日漸強大的經濟實力和專業化的運作為后盾,保證了公益慈善事業的持續性和連貫性,從災難救助到捐資助學,從環境保護到扶貧濟困,從扶危助殘到醫療健康、體育文化等諸多領域,逐漸形成了鼓勵公益活動和強化志愿服務的常態機制。
2011年,“7·23”甬溫事故現場在第一時間迎來了陽光保險志愿者的隊伍,他們在緊急成立的應急處理小組的統一指揮下展開客戶排查、協助救援和理賠出險工作。事故發生當晚,溫州血庫告急,陽光保險的志愿者紛紛報名獻血。經過專業培訓、身著統一服裝的陽光保險志愿者們還多點響應,為已住院治療的傷者及其家屬提供心理咨詢,并設立志愿者服務點為所有與本次事故有關的人員提供力所能及的其它服務。
“陽光保險博愛學校”是陽光保險長期堅持的公益項目。從成立至今的六年間,陽光保險出資在四川、湖南、貴州、山東、福建、云南、西藏等地援建了16所博愛學校,讓數千名貧困地區的孩子能夠坐在寬敞明亮的教室里讀書學習。逢年過節,陽光志愿者都會有組織地前往當地的博愛學校探望、慰問師生,將捐資助學推向深入。
而陽光保險青年志愿者協會的成長歷程,是廣大陽光志愿者對“我是一縷陽光,溫暖整個世界”美麗誓言的不斷踐行。僅2011年,陽光保險青年志愿者協會組織的志愿活動超過137次,其中包括捐款捐物31次、福利院探視16次、支持教育26次、低碳環保27次、義務獻血11次等。成立六年來,陽光保險更是累計為社會慈善捐助超過2400萬元,捐贈物資折合130余萬元,無償提供保險保障超過127億元。
在公益慈善捐助達到空前的高度的同時,志愿者隊伍也迅速壯大,他們同樣為抗災救災做出了諸多的努力,災區救援、快速理賠、捐款獻血、幫助災區人民重建家園……陽光保險的“百名優秀陽光志愿者、十大杰出陽光志愿者”就是在這樣的背景下脫穎而出的。他們在奉獻社會的同時,也為行業發展做出了自己的貢獻。
從某個角度講,保險營銷本身就是一份傳遞愛心的幸福工程,保險從業人員更是傳遞愛心的使者,保險和慈善的本質都是集中大多數人的力量,幫助困難的小規模群體或個人,以此來改善民生,促進社會的發展。正如陽光保險一位高管所說:“保險業是基于信賴關系而建立的買賣行為,保險機構除了提升保險產品本身的質量以外,還應當肩負起社會責任,這樣才能消除顧客對保險行業存在的偏見,實現利民利己的雙贏。”也正如歐洲著名基金管理人所言:“企業要承擔社會責任,實際是從一個項目的戰略規劃和投融資就開始了。所有社會責任計劃都是有績效的,只不過有些是無形的、長期的回報,人們并沒有發現它的轉化路徑而已。例如,企業改善與消費者、NGO的關系,最終將提高商譽,創造新的銷售機會。企業對社會環境的經營管理,會影響到企業長期的市場價值,非財務風險與股東價值同樣密不可分。”
