齊家模式更聰明

鼎暉創投執行董事 趙仕勤 / 口述 王潔露 / 整理

我從關注齊家網到最終投資歷時兩年。在作為阿里巴巴投資部負責人時便很看好這家公司，只是因為當時阿里巴巴的投資策略而沒有具體實施。

其實2008年，在家居領域，還有一家籬笆網。當時它的經營收入、用戶數都在齊家網之上。原因是，籬笆網很早就開始做自己的B2C。自己買來建材，放在倉庫里自己賣。這個模式比一個靠收取傭金、廣告費的齊家網來說，營業額肯定大多了。

但我覺得，家居是一個需要靠好的服務來引導的行業，這才是最吸引顧客的地方。而家居建材的非標準性則是這個行業另一個特色。綜合這兩點來看，齊家網的模式更聰明。它讓商家在齊家網這個平臺上各顯神通，網站要做好的只是規范商家的商業行為、做好面對消費者的服務。

這個行業的水很深，口碑的力量會給消費者提供很有價值的信息，這個信息很有力量。

雖然在阿里巴巴時沒有投資齊家網，但我和齊家網創始人鄧華金先生有過很多次交流。在我看來，鄧總是一個很有商業頭腦的人，從他成立齊家網之前的從業經歷到創立齊家網，都可以看出這一點。

其次，鄧總是個很愿意聽取別人意見的人，在重大決策時愿意問問伙伴們的意見。中國企業家常常過分自信，這其實會造成企業發展的障礙。因為，中國市場的特點是變化很大，陷阱和機會并存，所以需要企業家能夠多方聽取意見。

2008年時，齊家網處在發展階段，那一年有幾百萬人民幣的盈利，而到2010年時，這家網站有三千多萬的盈利，數據上就可以看出，齊家網有了高速發展。

管理團隊在過去兩年中也有很大成長，對行業認識更深了。他們逐步認識到了自己做的是個互聯網業務，一開始互聯網只是他們的營銷手段。然后他們體會到了互聯網口碑認證的力量。因為，這對用戶來說更是一種誠信度和商家質量的肯定。

近一年，他們又有了新認識。那就是，互聯網不僅僅是平臺，它有網絡效應?；ヂ摼W企業總花很多錢在營銷上，其實就是為了獲得這個效應。當用戶越來越多的時候，用來營銷的成本便可以越來越少。只要把營銷上做出來，就是一個好的企業。

我認為，服裝、餐飲、裝修是中國三個擁有幾萬億空間的市場。服裝領域，在國內已經有好幾家大型上市公司，國際上就更多了。餐飲領域，國內已經上市了幾家但不多，目前因為餐飲企業營業額無法確認而不是特別被看好，但實際上有很多餐飲企業，經過整合也會變得非常大。

裝修領域，就是一盤散沙。這么大的領域里面，居然還沒有任何整合，這就是空間。去年齊家網的流水是62億，這在一萬億市場中一比，是多小的數字。

到了鼎暉后，我第一件事兒就是去找鄧總。那時他們的融資計劃已經進展了一段時間。其它機構已經給了他初步投資條款書。但最后，我們能夠參與進去是有幸運成分的。

從齊家網未來發展來說，我覺得它在模式上，只要進一步把網絡效應和社區做出來，大家就會更加愿意用齊家網，用戶會吸引來商家，有品牌的商家越多又會帶來更多用戶。還有就是全國范圍的拓展，現在上海市場做的不錯，但是中國有N個像上海這樣大的市場，都需要去占領。

比起上述兩點，我認為更重要的是，提高效率。民營企業要發展，如何把思路的創造性和具體運作的規范性統一起來是很關鍵的。如果運作不規范，就會破壞好的創造性，只有把企業文化樹立好、員工管理做好才能有更好的運作效率。

齊家網的團隊也面臨挑戰。那些一起創業的伙伴，當時創業時忙到沒有時間去充電，只是埋頭做事兒，所以當時對所做的那個領域很熟悉。但互聯網是千變萬化的，如果你只是停滯于過去的成功經驗，反而容易使之成為未來成功的絆腳石。

我對鄧總的建議是，需要招新人，并且同時對老員工進行培訓，讓他們充電，這將是企業未來發展的動力。