在VC眼中,齊家網一直都是一塊香餑餑,在家裝領域,鄧華金開創了全新的資源整合模式。

本刊記者 王潔露/文 “我最近在研究明朝,我覺得當時中國的思想很活躍,出了一些大家。”齊家網創始人兼董事長鄧華金如是說。
他正在發著高燒,雖然鼻音深沉,但精神頭倒很好,就好像作為一個把企業從零拉扯大的當家人,他還有挺多“閑工夫”研究中國哲學思想,甚至還能當天使投資人。
截至2011年4月,齊家網在全國28個城市建立了分支機構,注冊會員近300萬,2011年預計平臺交易額過100億。
2007年7月引入蘇州創投集團投資后,2010年9月齊家網又引入鼎暉投資,緊接著12月百度投資也選擇注資。不用多久,股民將在創業板上看到齊家網。
一切都是因為房子
鄧華金以前是個中專學校的化學老師,齊家網是做家具建材的網站,這職業跨度著實讓人感嘆。但其實,鄧華金在家居建材領域摸爬滾打已經多年。
“我要結婚,就得買房子,所以得掙錢。”1998年拿著一個月600元工資的鄧華金買不起房子,為了不裸婚,他下海了。
走下講臺的鄧華金成為美時家具公司的一位銷售,賣家具。之后,他嘗試著開過一家家具公司,磕磕巴巴也不算順利,便去了飛利浦,后來做到了飛利浦照明區域負責人。
2003年已經買了房子的鄧華金,開始自己裝修房子。在此過程中他發現,傳統裝修建材行業的渠道又多、又亂、還雜。作為一個“懂行的人”他意識到,消費者面對這樣的市場,急需一個提供產品價格、信息、裝修知識、還能防止被忽悠的第三方平臺來幫助自己。而那時,國內還沒有一家成規模和完善的家居建材導購服務平臺,由此齊家網誕生了,鄧華金的夢想是讓裝修像喝茶一樣輕松。
“選擇互聯網,是朋友建議的。”鄧華金說。這個朋友是房產之窗的創始人。2005年3月11日齊家網成立于上海,啟動資金也就幾十萬,創始團隊十幾個人,第一家辦公室在上海靜安區長壽路。
最開始,齊家網的網站其實很簡單,只是利用互聯網召集了一些用戶,然后帶著客戶一起去買東西,稱之為“團購”。粗糙,沒有系統服務,更沒有標準服務流程,對供應商控制也很薄弱。
“那時候很多團購活動都是用戶自己召集報名的,然后大家一起去找商家買。因為人多,所以可以逼著商家降價。最早齊家網上的商家都是用戶帶來的,消費者用過以后覺得不錯就推薦給我們。”
而對于齊家網來說,收入來自于“辛苦費”。“如果成交了,我們再去和商家說,你看我們也很辛苦,總得給我們些錢。”雖然是虧錢,不過第一年齊家網就有收入了。
“B+BtoC”
“我們做得最好的,就是一開始專注于做好服務,而且圍繞這一點,部門職能分配的都很明確。”鄧華金說。
齊家網在建立之初就通過在線平臺達成建材、裝修和家具等領域的交易,自我定位是用戶導購和信息聚集地,專心扮演一個信息中介的角色。當時在國內做“采購、銷售、物流一體化”的電子商務公司很難降低成本,無異于作繭自縛。所以齊家網提出了“服務增值”。
網站推出的第一個服務是先行賠付,2006年又推出套裝計劃,接著是免費送貨服務、價格特搜服務、網站誠心保障服務、先安裝后付款服務,層出不窮。
其實,家居業的電子商務有很多挑戰,比如看樣、大額支付、交流設計方案等,這些都需要落地去支持,于是齊家網建立了體驗中心??蛻粼邶R家網選擇好自己親睞的口碑商家后,可以約定線下看貨時間,在眼見為實之后,再在線上交易、下單。
為了保護消費者的裝修費,鄧華金推出了“裝修支付寶”。裝修前,業主、網站、裝潢公司將簽訂三方協議,約定裝修時,錢款交由網站管理,到每個裝修節點時,竣工驗收30天業主滿意后,再由網站提供的第三獨立監理方將階段錢款付給裝潢公司。
齊家網的盈利來自于兩方面,其一是商家在網站上落戶時的費用;其二是基于平臺商家提供整套完善的電子商務解決方案及先進的技術支持、后臺訂單管理系統,從而收取商家平臺服務費。
值得一提的是,鄧華金給自己網站的商業模式起了個名詞叫“B+BtoC”。齊家網(B)整合數量眾多的供應商(B),共同建立的一個主要面向(to)有裝修需求的用戶(C)的電子商務平臺。
良好的服務體驗給齊家網帶來的不光是收入,還有VC的關注。
VC眼里的香餑餑
2006年,蘇州創投集團凱風創投合伙人劉彪正在裝修房子,在網上逛著,發現了齊家網。隨后便開始參加網站上的團購活動。
對于當時的用戶體驗,劉彪說:“有其它消費者一起把關,能夠把不合格的廠商過濾了,價格因為有競爭所以比較低,裝修費用劃算。”消費者劉彪畢竟是個VC,他對齊家網有了資本上的興趣。
2006年10月,劉彪在上海齊家網的公司里找到了鄧華金,表示想要投資。創立齊家網才一年的鄧華金那時根本沒想過融資,甚至連融資是怎么一會兒事兒也不是特別清楚。于是,兩人一溝通就是大半年。
2007年3月的一天,鄧華金開著車,突然接到了劉彪的電話。對方上來就一句話:“鄧總,我還是想投資你們,談談價格吧。”此時,鄧華金正開到上海市區海寧路吳淞路路口,要從西往東轉彎,面前有一位交警,聽完這句話,他便先把手機往腿上一放,轉過彎去,又拿起手機。此時,正好錯過了劉彪說的價格,只聽到一句:“這價格可不可以?”鄧華金也不好意思再問,就回答:“你看多少就多少吧。”
四個月后,一千萬人民幣打了過來。
2010年9月,鼎暉創投執行董事趙仕勤投資齊家網所花費的時間更長。
“那時已經有一批VC來找我們了,我們在其中選擇了四家,最后定了一家。”鄧華金說,但后來還是因為鼎暉有國資背景,所以他們選擇了剛好又找上門的趙仕勤。
趙早在2008年于阿里巴巴工作時便看上齊家網,苦于當時沒有機會投資,于是在加入鼎暉創投后,立即跑來和齊家網重續前緣。
鼎暉進入三個月后,百度也來了,給了齊家網幾個億人民幣。鄧華金說,其實當時并沒有再融資的計劃,但考慮到百度所擁有的資源,便進行了第三次融資。
劉彪說,當年自己眼光很狹隘,以為齊家網能做到幾個億就不錯了,如今他再看齊家網,覺得它在上市后,有望成為一個幾百億市值的公司。
對于鄧華金的“天使投資人”身份,劉彪表示贊同,還說哥倆常常在一起交流心得。而趙仕勤則表示擔憂,他覺得作為一個當家人,企業又正處于高速發展期,鄧華金還不到時候做“天使”,“因為這會分散他的注意力,影響他的情緒。”
對于未來的企業計劃,鄧華金說:“因為即將上市,所以不便在此陳述,歡迎去閱讀我們的招股說明書。”
