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  • “賬房先生”符標榜升職記(2)
    沈建緣 李麗
    07:00
    2010-05-13
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    曾有人在把一堆報表遞到符標榜面前到時候,遭到這樣的申斥,“這些數字如果不是你在騙我的話,就是你的下屬在騙你。那你就是個笨蛋”。一些SALES在給符標榜打電話時如果稱自己正在拜訪客戶,符標榜就會要求他把手機掛掉,用客戶的座機給他撥過來。

    符標榜出生在新加坡,擁有英國斯特萊斯克萊德(Strathclyde)大學工程學士及工商管理碩士(MBA)學位,從1993年開始在中國的職業生涯后,他就再沒有離開過中國。

    從最初在惠普到2000年,擔任Gateway中國公司總裁,負責組建公司在中國的分支機構,再到2001年加入戴爾電腦公司任大中國區總裁,隨后出任神州電腦的總裁。諳熟中國及國際市場運作,使他在各個階段都創造過出色的業績。但這并沒有使他真正諳熟中國人擅長和重視的“人情世故”。

    一位熟悉符標榜的人說他“幾乎沒有工作以外的朋友,績效是他主要看重的東西”。

    不過符標榜的性格中也有隨性的一面,記者曾在機場見到符標榜肩背電腦包,混雜在經濟艙的旅客中下飛機,身邊沒有任何隨行人員,因為天氣炎熱,袖子高高挽起。與他的前任孫振耀在頭等艙中西裝革履的形象截然不同。

    符標榜的行事風格后來被認為與惠普全球CEO馬克·赫德如出一轍。后者是華爾街眼中最善于從管理制度中控制成本的CEO,自2005年上任以來,就不斷向員工灌輸節省成本及高效運營的意識,“關注并精簡一切不必要的支出”是他的座右銘。

    符標榜從不否認自己對馬克“績效管理”的認同,他認為,自己在這個公司,能夠和馬克配合,知道他要求是什么,而且要有能力實施,“這是很重要的一點”。因此上任后也反復強調,“要把資源用到更重要的地方?!?

    符標榜的風格迎合了惠普全球在業績和增長上的追求。在金融危機的背景下,提前進行成本控制不但理所當然,反而能為公司業績帶來更多增長空間。2009年第一季財報顯示,惠普凈收入為288億美元,比去年同期增長1%。

    此背景下,符標榜在中國的業績也可圈點。2009年一季度同比增長150%,筆記本的銷量增長24%。此前,符標榜還為重慶引進了400萬臺惠普電腦生產項目。在重慶的惠普工廠已經開工。

    失落的文化

    符標榜在任期間也被認為是惠普在中國“業績上天,企業文化落地”的階段。

    一位惠普人士稱:“除了業績,品牌建設和企業形象在他的工作職責中,都不是符標榜工作的重要內容。也許與總部并不把這些列入他的考核范圍?!?

    在剛剛上任之初,符標榜曾表示,自己喜歡同時去達到幾個不同的目標,但這些目標顯然不包括繼續塑造惠普在中國的良好形象。

    2010年3月,惠普遭遇在華歷史上最嚴重的一次公關危機。3月15日,中央電視臺曝光了惠普筆記本的質量問題。危機爆發后,惠普全球副總裁、惠普中國信息產品集團總經理張永利一直獨自應對公眾、相關部門和媒體。

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