作者簡介：
徐志斌
騰訊微博開放平臺資深員工，專注互聯網與創業領域。
2007年正式加入騰訊，2010年進入騰訊微博開放平臺任職至今。從業13年，有9年分別在eNet硅谷動力、新浪網、騰訊網等從事編輯、記者工作。
內容簡介：
在微信、微博、QQ空間等社交網絡中，社交紅利（用戶、流量與收入）十分醒目和誘人。但紅利也非常吝嗇，有能力獲得社交紅利的網站和應用屈指可數。這個現象令人迷惑不解。
開放平臺是觀察社交網絡的最佳觀察點。2010年，筆者調入騰訊微博開放平臺工作后，每天可見海量的數據縱橫往來。如果我們將這些數據和優秀案例一一排列出來，會發現都可被歸納到3個基礎的原點中：“信息”“關系鏈”、“流動”。微信、微博、QQ空間概莫能外，其他社交網絡同樣被囊括其中。
紅利收益正是從這三個原點散發出來。就像一個簡單的等式，“收益=信息×關系鏈×互動。”也可以提煉成一句話：“讓信息在關系鏈中流動”，或者是鼓勵“讓人們討論你”。紅利的產生源自于此。
那些從QQ空間、微博、微信等社交網絡帶走海量用戶、流量與收入的前行者，比如啪啪、美麗說、蘑菇街等，正是這樣做的。
名人推薦：
徐志斌先生在社交時代和移動時代有豐富的實戰經驗，《社交紅利》凝結了他對多個案例的思考和探索總結，是一本值得細讀的好書。
——騰訊聯合創始人、首席技術官 張志東（Tony）
對創業中的人們來說，乘勢而起是一件幸福，也是可遇而不可求的事情。微博微信的興起，正好提供了一個巨大的“勢”，得以讓每一位用戶、粉絲都成為產品的宣傳員，創業者因此可以專注在產品本身?！渡缃患t利》分享的，正是這些“勢”能的起處，推薦創業的人們一讀。
——小米董事長&CEO、金山軟件董事長 雷軍
最早微博改變一切，到現在大家對微信的關注，社交網絡一點一滴影響著我們的生活、工作，乃至創業歷程。相比Facebook、Twitter，騰訊在國內是一個更值得關注的存在，《社交紅利》正是內部資深員工從平臺視野，以更系統、細致的角度，來闡述這些影響和變化發生的原因、創業者可以利用的方向，非常值得參考。
——創新工場董事長、CEO 李開復
目錄：
本書將分為六個章節詳細闡述如何利用龐大的社交網絡為企業和創業者們帶來更多的社交紅利，是真實的關于案例和數據的思考與總結。全書一直力求避免講無謂的案例，而是側重在同騰訊擅長的產品思路，分析解讀這些關鍵數據背后的原因，及可以參考借鑒的切入點。這六個章節分別為：
1、《社會紅利時代開啟》揭示了社交網絡的價值之源和火爆之秘；
2、《信息的重量》分析了流動于社交網絡之上的內容、質量標準與進化軌跡；
3、《關系鏈壁壘》解讀了如何將關注者賬號變成可用資源、如何不斷復制和擴展這樣的資源以及如何將資源變為收益；
4、《流動的魅力》披露了實用性極強、可助力企業獲取互動紅利與“放大效應”的操作指南；
5、《開放與新紅利》展現了作者對提升社交網絡營銷效能的思考與心得；
6、《社交網絡中關于未來演進的21個猜想》則預測了今后一段時間的技術創新與用戶需求的走向。
前言
2012年5月，許朝軍在一邊游泳時一邊重新檢視自己創辦的點點網的得失，一些新跡象讓他不得不重新思考。過去一年時間里，點點網沒有取得想象中的超快速發展。
在投資人、媒體、市場眼中，許朝軍是絕對受到歡迎和追捧的明星創業者，他過去的簡歷十分耀眼。1999年，他還在清華大學就讀時，就參與創辦Chinaren，網站出售給搜狐后，與王小川（搜狗CEO）、姚?。▋灴嵬炼辜瘓FCTO）、闕紅宇（優酷土豆集團副總裁）一起，并稱“搜狐四劍客”。5年后，他加入千橡集團，擔任校內網負責人4年，一舉將校內網打造成中國最大的社交網絡之一（現在已經更名為人人網）。創業前最后一份工作為盛大在線首席運營官、盛大邊鋒總裁。
在這樣的背景下，他創辦的輕博客網站點點網一經推出，就備受資本寵愛。2011年2月，剛從谷歌中國總裁任上離職，組建創新工場不久的李開復便成為他的天使投資人。4月7日，點點開放注冊，當月底又宣布獲得來自聯創策源、紅杉以及創新工場上千萬美元的融資。
但點點網的發展似乎遇到了些瓶頸，無線化可能是其中一個，許朝軍盡管在創業之時就已經看到了無線的機會，點點網卻不是單純為無線而生，PC思路依然占據核心。很快，他發現原來依賴的筆記本電腦可以很長時間丟棄不再使用，手機成為了他移動辦公、接觸外界、娛樂的最有力工具。人們的行為在朝手機上遷移，在PC上的時間上越來越短。點點網似乎無法完全符合這一趨勢，這導致了另一個表象，就是發展過于緩慢。2011年底，點點網宣布注冊用戶超過500萬，只是自此以后再沒有公布過更新的數字。這一年，國內幾大社交網絡紛紛打開了自己開放的大門，點點網沒有能夠借助到這些外在的龐大力量。
2012年10月，反思后的許朝軍重新推出新產品“啪啪”，并在蘋果應用商店上線，這款聚焦在手機上的有聲照片應用帶來了新的玩法，迅速開始了自己的走紅歷程。半年之后，啪啪的注冊用戶數就已經超過1000萬，遠遠超過了自己的同門兄弟點點網，更超越了其他手機應用。
對比點點網，啪啪在很多方面都有些不一樣：直接采用了成熟社交網絡的賬號登錄體系，用戶制作有聲照片后，被鼓勵分享到各大社交網絡中去。許朝軍說，這一做法是為了利用社交網絡，用戶可以更方便地注冊、找到自己熟悉的朋友并留下來。和社交網絡的融合還能讓創業公司獲得更快的發展速度，借此甩開可能的潛在的對手。確實，自上線以來，啪啪至今未逢敵手，追隨者都被遠遠地甩在了后面。
這正是社交網絡帶來的紅利，分別以：更海量的流量和用戶獲得、更快速的發展速度、更低廉的獲取成本、更優先進入用戶視野，以及更好的用戶黏著留存、更高的收入而呈現出來。除去收入暫未體現，啪啪充分體現其他各個角度的收益。
在過去的兩年間，僅騰訊開放平臺給合作伙伴的分帳就超過30億元人民幣，這是一個從零起步的快速增長的市場。2011年6月，騰訊創始人馬化騰在騰訊開放大會上曾對外表示，希望通過開放能再造一個騰訊——通過分成帶給合作伙伴超過200億元人民幣的收入。這或許是社交網絡所帶來的紅利最直接的營收數字預估。每天，更有近億條網頁鏈接被分享到QQ空間、騰訊微博、微信，又轉而帶走數億點擊流量和用戶。數字仍在快速增長中，看不到慢下來的跡象。
包括微信、微博、QQ空間在內的不同形態社交網絡的次第崛起進入主流，為業界與創業者提供了巨大的社交紅利。每時每刻，海量的用戶、流量、注意力乃至收入從一張張龐大的社交網絡中，充沛流動到外界合作伙伴的產品、網站上。自社交網絡而來的用戶更加黏著，也有很強的意愿停留。
紅利在過去的概念中，多指人們在資本市場投資或者生產中獲得的額外收益。在社交網絡中，這些額外收益變得更加醒目和誘人，可以在很短的時間內協助一款創業應用快速爆火，獲得百萬計的新增用戶或者全民皆知的名氣，國民級應用每年都會有多款誕生或依附在社交網絡上。以至于今天去看任何一款全民應用中，利用好社交網絡進行自傳播、自擴散都已經是基礎能力。早在2010年，部分網站開始發現，來自社交網絡的流量正在逐漸逼近乃至超越搜索引擎，成為一個不可忽略的來源。
但紅利也非常吝嗇，觀察數據時我們會發現，海量且充沛的流量更寵愛部分網站和應用、事件和內容。如果將社交網絡中用戶與紅利的去向的分布用一張圖表表示出來，我們可見的是一張巨大的尖刺圖，有能力獲得這些誘人收益的網站和應用屈指可數。
這個現象令人迷惑不解?，F實中，社交網絡并沒有嫌貧愛富，用戶與企業、應用、服務接觸的門檻在其中消除，不論時間和地域，從這一點看，社交網絡更適合于創業和勇于嘗鮮的人群。在這個領域內，新崛起的創業者比比皆是。即使在目前業界最有成效的需要資金投放的QQ空間廣點通系統中，投放金額多不一定就能獲得最為理想的產出。
一切都指向企業和創業者對于社交網絡的理解與認知。
開放平臺是觀察社交網絡的最佳觀察點。2010年，筆者調入騰訊微博開放平臺工作后，每天可見海量的數據縱橫往來。數據總是能揭開許多令人困惑的問題，越是復雜的問題，越指向簡單的答案。開放平臺面對著數以百萬計的網站、數十萬計的開發者和創業者。他們如何看待并運用微信、微博、QQ空間這些大型社交網絡，其中獨特的角度與方法層出不窮，值得借鑒。
如果我們將這些數據和優秀案例一一排列出來，哪怕是粗略統計，也會發現業界核心理解與認識都可被歸納到幾個基礎的原點中來，它們即是“信息”“關系鏈”、“流動”。微信、微博、QQ空間概莫能外，其他社交網絡同樣被囊括其中。
紅利收益正是從這三個原點散發出來。就像一個簡單的等式，“收益=信息×關系鏈×互動。”我們可以將這個等式，及業界諸多案例中陳述的觀點提煉為一句話：“讓信息在關系鏈中流動”，或者是鼓勵“讓人們討論你”。
不同特點的網絡會呈現出截然不同的差異性，如在微信群和QQ群中 “誰的群多幫忙轉發一下”、微博上“有共鳴的人請舉手”，廣點通上強調“素材”與“投放人群”，都是指向推動更多人群關注、討論自己希望傳遞的信息。尤其在早期階段，人們進入一個新的社交網絡，所能采取的動作甚至都驚人的一致。被社交網絡鐘愛的網站與應用，恰恰都是在三個環節中的某一個深入而領先。
紅利的產生源自于此。當人們在討論“去中心化”時，潛在的意思正是指，人們接受信息的方式不再是依靠大型媒體，不再是單一接收主流媒體發出的聲音，而是更多聆聽身邊朋友的話語與分享。每個人都是信息產生的源頭與擴散渠道。借助用戶的討論，信息迅速流動到更大的人群中。這個利益的獲得是巨大且擴散的，并隨著時間的推移，獲益還在不斷累積乃至加乘。
更慷慨的是，創業團隊、企業獲得這些海量的流量和用戶、收入所因此支付的成本，有時廉價到近乎免費。許多企業與創業團隊不斷聚焦在社交網絡上，一方面是因為新用戶（包括下載、安裝、注冊或者僅僅是品牌關注）的關注獲取速度迅猛，成本低廉。這成為很多新應用能夠快速崛起的原因。另一方面，企業與創業團隊在社交網絡上所聚攏獲得的用戶、獲得的聽眾粉絲，所部署的分享按鈕，都是可循環利用的。從每一個發布、分享、評論信息的開始，細微的循環成為另一個細微拓展新用戶、流量的開始。這不同于其他渠道與平臺的一次性流量分配模式。
依據上述環節，我們可以得窺產生紅利的幾個部分：他們可以從一條基礎但又精彩的信息中產生，通過不斷的、更多的用戶分享，在他們的好友中得到信任與共鳴，并因此傳遞到更多人面前。不管是精彩的信息、深厚的用戶關系鏈（結識好友的多少）還是互動（由簡單的評論、轉發所引起的激勵效應），都會帶來社交紅利。
甚至，先行一步進入并聚焦在微博、微信這樣的社交網絡，還有可觀的先發紅利。今天在微博、微信上取得成效的大部分賬號、自媒體及企業與案例，都是先發紅利的受益者，源源不斷地誘惑著后來人。
利益的獲取或許不再依賴于宏大敘事、大資本投入，以及企業間的大規模戰略合作、資源傾斜，而是只關乎細節。信息文案的擬寫、推動目標用戶之間的積極分享與互動，這就是細節。
有意思的是，不管是在微博還是微信中的諸多火爆現象與催生的不同玩法，人們都能從過去網絡媒體、博客、論壇，乃至傳統媒體、線下市場運營活動中找到相同的影子和范例。許多事情就像是歷史回放，只是社交網絡帶來了截然不同的變化。在這些網絡中，信息的充沛流動、互動海量而頻繁的發生，撰寫發布的方式以及瀏覽設備的變化，都帶來了信息呈現方式的變化及人們消費、使用信息的方式變化。每一個變化就意味著一個嶄新的世界的到來，孕育著新的機會。世界變了，我們所面對的互聯網或手機的玩法也變了，比如前述的啪啪，再比如瘋狂猜圖。
在一段時間里，來自“瘋狂猜圖”的求助信息，迅速擠爆了微信朋友圈。許多用戶在玩這個新的輕松休閑應用時，會將自己碰到的無法猜出的圖片發到微信上去，就這樣一個小小的設置，讓“瘋狂猜圖”迅速成為2013年六月間里最熱的應用。這在以前，需要更多的時間。
過去，我們在微博上看到了微信和QQ的需求，許多人在微博上寫著寫著就變成了版聊，這其實是好友之間強關系的互動需求。今天在微信上，也眼見微博的需求，部分用戶不斷在微信群中復制某些信息：“誰的群多？請幫忙轉發一下。 ”人們希望信息覆蓋更多人群。不同的社交網絡，在發展中不斷融合與互通，由此，信息流動在不同社交網絡中，所帶來的紅利放大效應也要遠超單一平臺。
現在，盡管社交網絡們都具備著 “信息”“關系鏈”“互動”同樣三大環節，但不同的產品，信息流動的速度、覆蓋的人群范圍與溝通密切程度截然不同，所引起的互動形式、所能承載的應用和服務也不一樣。微博越來越聚焦于信息一端，QQ空間的各種玩法強調指向于用戶關系鏈自然沉淀的結果，而微信，在無線與碎片、關系鏈的多種作用下，“互動”會成為極為核心的部分。
并且，伴隨著時間的延續，即使是同一平臺之上，也會發生許多不同的變化。比如信息，我們會悄然發現盡管信息的保鮮程度越來越脆弱，可能5分鐘一過，好友們或許就再也看不到了，但它們卻意外地通過互動的增加而使生命力強勁且漫長。這些細微而奇異的變化，帶給了企業與創業團隊許多可值得思考和利用的不同角度。
在不同社交網絡面前，企業和創業團隊可借助并采用的方式方法會存在不同，要判斷出如何采用它們也有跡可循。觀察QQ空間、微博，乃至新崛起的微信及其他平臺，基礎的用戶發布“信息”、相互之間添加好友結成的“關系鏈”及所進行的互動方式，是理解社交網絡的最佳切入點與行動指引器。這些雖然瑣碎，卻洋溢著巨大的力量。
窺一斑而知全豹，每個細微的分享和評論背后是一個全新的世界。和大型平臺合作的方式，不再是用過去資源互換等傳統方式進行。通過觀察并充分利用、優化每條細微的信息，每個細微的分享、轉發與評論，不僅會發現它們正在構建出一個龐大的洪流，將社交網絡的紅利帶到合作伙伴面前，也能清楚地看到社交網絡自身的未來發展與運營規律，讓他們及他們的能力為自己所用。
那些從QQ空間、微博、微信中每天帶走海量用戶和流量以及收入的前行者，正是這樣做的。
