經濟觀察報 施健子/文 張捷在看完電影《The　Village　At　The　End　Of　The　World》的預告片之后，決定今年冬天帶著兒子去一趟格陵蘭島——這部在歐美國家公映不久的電影已經引發了新一輪前往格陵蘭島的熱情，那些平日遠離探險的普通人，也想近距離感受這個世界上人口密度最低的冰冷島嶼，終年浮游在海平面的巨大冰川，以及生態危機與現代文明雙重沖擊下瀕臨滅絕的古老捕釣生活方式。

他咨詢了一圈，開展傳統業務的旅行社幾乎不會專門去這個小眾而昂貴的目的地，在他們看來，張捷無疑是個任性的旅客，他們拼命推薦“相似”的北歐四國游，相比之下，把游客引向自己熟悉的領域更加安全，況且，這已經是一條被無數次驗證的非常安全的線路。倒是有一些旅游產品會順道造訪格陵蘭，但大多附加了郵輪項目。

“我想從哥本哈根飛往中部的Kangerlussuaq定居點，再轉機去小城Ilulissat呆五、六天，據說可以體驗因紐特人從前居住的冰屋，我和兒子都想嘗試一些雪上項目，然后出?？幢?。”張捷說。

并不是每家旅行社都能照顧到如何具體化的需求，團隊出游最重要的是平衡每個人的欲望，需求與產品不匹配的矛盾已經不是新聞——出境游市場的高速膨脹，首次出國游客比例地增長，另一方面則是成熟游客自我意識萌生。所謂的定制化旅游也就應運而生了。

這是一種在傳統團隊游與背包客之間細分化出來的新消費模式。與概念已經完備的自由行相比，這類旅游多有一個明確主題，而且旅行服務機構需要在客人的構想之外，通過當地資源優勢，達成需求并設計更合理的旅游線路。最后，依實現難易程度，這種模式也需要消費者多付出金額不等的額外成本。

有錢人的選擇：80天環游世界

私人定制旅行顧問公司至尊旅游運營執行官李長松將中國人的旅游進程分為了5個不彼此覆蓋的階段，“首先是旅行社普及之前的旅游，之后引入旅行社體系將旅游作為標準化產品出售，接下來是自由行的普及，第四個階段是定制化旅游的出現，最后是高端定制旅游。”

鴻鵠逸游與頂級酒店品牌四季酒店集團聯合推出、預計12月出發的“環游世界33天”行程無疑屬于最后一種。團員數量限定在10人之內，從馬爾代夫開始，行程涵蓋了五大洲，包括土耳其、意大利、法國、美國、墨西哥等11個國家，全程入住四季酒店，還安排了7個spa體驗項目和5頓米其林晚餐，售價為49.5萬元人民幣。這個豪華的旅程主要由四季酒店集團來設計，為了表示對中國市場的重視，他們巧妙選擇了最好的旅行季節，到紐約的時候正好是圣誕節，而最后一程在悉尼可以看到元旦的新年煙火。

盡管擁有10個以上常規的定制主題旅游項目，這家公司最經常被提及的還是它價值101萬元的“環球旅行”項目，從某種意義來說，環游旅行也是一種定制化旅游，屬于地標旅游的極致升級——它是不少人在敘述夢想時提到的高頻詞，要知道，自從大航海時代麥哲倫率船隊完成奇幻的環球之旅之后，周游世界便從高難度冒險變成可實現的全民理想。

他們選擇這個行程可不是為了再次驗證“地球是圓的”的理論。鴻鵠逸游的“環游世界”把天數拉長，從最早60天到2013年的80天。

這自然也是新玩法的一種。公司CEO游金章總結客人類型，“他們目的性非常明確，就是希望盡可能地到達更多目的地。”他說，“我們管這個行程叫80天大環球，執行的思路主要是要把一些具有代表性的目的地一網打盡，我們有時候排好了線路之后會收到客人的一些疑問，為什么這次沒有安排復活節島？為什么沒有加勒比海？所以我們就只有把這個路線覆蓋得更加全面?？腿藚⒓舆@個團，更需要的是目的地的到達和收集。”

碎片式服務新體驗

德國海德曼有限公司目的地管理中心總經理孟甦認為目前定制旅游分兩種，一種基于市場上現有產品為框架進行設計；另一種更私人，沒有現成路線，有些人甚至只是從媒體、書上得到了一個模糊的目的地概念，需要用專業知識和經驗幫助其完成和完善，提供一些“無所不能”的單項服務，比如每年維也納新年音樂會開幕酒會的邀請函，或者溫布利網球公開賽決賽的包廂。

“這些原因決定了我們的服務趨于碎片化。”孟甦認為新需求將極大更新傳統旅行產品供應商的業務范圍，因此，他們將公司旗下的海德曼旅游機構轉變為“海德曼目的地管理中心”。他舉了個例子，一個客戶聽瑞士朋友介紹其年輕時爬過的一個山洞，在阿爾卑詩山山區里，一個非常不知名的地方。他想去這座山完成一次探險，根據他的要求，我們為他在當地找了一個專業的向導確保安全性，下山后安排他住在當地人家里。

定制化旅行更注重旅行本身對好奇心滿足的功能，在這個層面上，李長松反對用錢的多少來人為分開“定制旅游”與“高端定制旅游”。不過他也承認，大多數有過數次自助行、出境游經驗，對旅游有認知的客人，并沒有那么多錢來支持一趟高達數十萬的行程，這也決定了他們與旅游機構處于一種相對平等且互助式的相處模式。“我相信這樣更良性。旅行者事先針對自己的喜好做一些功課，這是非常有意義的。如果一味地讓我們來提供服務，那很容易就形成了以旅行社為主了。其實我們愿意交流，比如說一個孩子特別癡迷于昆蟲和植物，那么我們可以利用資源安排馬拉西亞的東馬和沙巴原始熱帶雨林之行，如果他喜歡航天，我們可以提供佛羅里達的NASA，或者波音公司，送他去進行一兩天的受訓，客戶提議說邁阿密航天中心也想去參觀，那當然可以！他們只有提出要求，我們才能更好地規劃。”他說。

海德曼公司接待過一名大學教授夫婦，他們定了一趟非常特別的墓地行——去歐洲探訪知名音樂家和畫家的墓地，海德曼公司專門聘請了兩名歐洲研究音樂和美術的專家作為隨行講解。像這樣的行程，因為對吃住要求不是太高，他的關注點主要集中在旅游本身，費用也沒有想象中的高，兩個人除去機票，還不到四萬塊人民幣。

如何養成趣味

一般來說，旅游公司推出的主題線路并不是憑空設計的，在過去20年里，歐美的有產階級已經走過其中的大多數，我們認可并想復制他們的價值觀，旅游形態不過是其中的體現之一。

李長松馬上要推出他們新的南極游產品了?，F在的線路多數要先飛到阿根廷或智利，然后坐船到南極，其實中間這一段時間是挺辛苦，48個小時坐在船上，海面上風浪大，有人到達了目的地后非常不舒服?，F在新的登陸方式是先到阿根廷的一個島wushiwaya,　然后包機直飛南極圈，不用坐船，能省去大約60個小時。

即便是這樣，參與這些項目的人群依然是比較小眾的。“拿意大利托斯卡納來說，以前意大利人給英國人這個服務時，英國人就很習慣啊，包下一周的villa，哪也不去，就在當地體驗生活。我們國人就感覺自己大老遠跑一趟，沒去過米蘭，沒去過佛羅倫薩，即使包了villa也大街小巷玩兒命跑。”李長松說。

階級區分的模糊與各個階層趣味的缺失導致了這種現狀。“這是一個時間問題。”他說，“當中國到達個性社會時，它一定會有更多有趣的人，他們背景不一樣，有人喜歡海，有人喜歡美食，有人喜歡探險，同樣有人喜歡機械。”

而孟甦更傾向于看到在某一些高層次的群體，這種成熟與發展中市場旅游趣味的差別已經變得很小。“我們公司曾經安排過一個客戶去波蘭打獵，然后把動物制成標本運回國，他玩得非常專業。更典型的還有無動力帆船，我們曾經帶過國內一個迷你型的團，駕船從荷蘭哈勒姆港口出發，最后在諾曼底登陸。”

“事實上，我認為中國的奢華旅游發達程度，中國客人對高端服務的鑒賞力是處于領先地位的。”游金章說。在“33天環游世界”的團里，他們在比弗利山莊安排了私人購物顧問，帶團員到米蘭歌劇院看演出，交際被提到了一個非常重要的位置，他們在伊斯坦布爾一座前總督府邸開私人Party，一場盛大的晚宴則設在巴黎喬治五世四季酒店深入地下14米的酒窖里——在以私企老板為主體圈子里，旅行兼具和社交功能主后續所獲得的商務價值將是高價的額外贈品。而那些體量龐大、渴望高度參與感的中產階級游客，才是可預見的、這些新玩法的未來。

（實習生周思、鄭雅楠亦對本文有貢獻）

你還可以這樣玩

南極半島-阿根廷

造訪地球最南端的陸地，火地島，在此登上游輪。游輪專屬小艇探索夢幻島、洛克島、半月島、彼德曼島等南極群島以及世界三大瀑布之一的伊瓜蘇瀑布,欣賞2013巴西嘉年華會。游輪配備專業學者隨行親征極地，看冰巖奇景。南極遠征隊員陪同，探訪南極半島科學研究站。

法拉利意大利之旅

可以自由選擇駕駛路線，也可以嘗試旅行社設計的路線：沿著托斯卡納公路去往圣吉米尼亞諾,再一路向東南行駛，到達錫耶納。在基安蒂葡萄酒產區品嘗葡萄酒,參觀法拉利制造工廠和法拉利官方博物館，以及費奧拉諾賽道,最后去往法拉利創始人恩佐法拉利的出生地摩得納進行游覽。

瑞士抗衰老再生細胞之旅

去日內瓦湖畔的瑞士小城蒙特勒療養，這里是羊胎素的發源地,由專業醫生、美容師和私人健身教練指導再生療程，提出健康建議。全面醫療檢查、水中體操和健身訓練。

俄羅斯境內狩獵

在莫斯科郊外獵場進行打獵訓練,在森林中吃打獵菜,入住獵舍過夜,參觀獵場周圍并采集蘑菇和野果。

安聯足球環球之旅

游歷全球四大洲、9個國家，享受足球環球之旅，在世界各國感受原汁原味的足球文化。特別定制融合德意志足球與文化的德國深度旅行行程，可零距離接觸歐洲足球勁旅拜仁慕尼黑俱樂部，有機會獲得原版拜仁球衣、球帽、手表及足球。