去年，新東方一直在抓內部的系統管理，2012年我們提出來的主要戰略核心就是對新東方進行系統化、標準化、信息化的建設，去年一年我們的精力基本都投入到了整個新東方的系統和組織結構上面。

業務上基本就是保持了平穩發展，還是那幾條線。因為我覺得，如果組織系統沒有建設好的話，光發展業務是沒有用的。所以去年業務沒有做太多的領域，如果說做了哪些方面的推動的話，我們在出國、留學咨詢這一塊做了比較大的業務推動，這塊業務增長得很厲害。

我們出國咨詢和出國考試是兩個不同的版塊，有關聯但是是兩條不同的線?，F在其實少兒這塊的比例要比出國咨詢要高，但是沒有出國考試高。

對于2013年的重點，我們對泡泡少兒、優能中學這樣的發展方向都是采取平穩的自然增長制度，比如說，通過我們的教學體系、教學產品的完善，當地老百姓愿意選擇新東方泡泡這樣的課堂學習，那么它自然增長30%也好、50%也好，我覺得就很健康，但是如果我們產品沒配備好，老師和教學點也沒配備好，強行地通過市場營銷的手段來進行增長，那種增長背后實際是空的。

如果把教育培訓課程當做產品的話，那么早期的新東方好比是留學考試培訓的專賣店，而現在的新東方是產品覆蓋幼兒、青少年、大學、成人的“教育超市”，這個教育超市提供上萬種課程產品。當然除了我們留學業務依然強勢以外，泡泡少兒英語已經成為了我們收益的最大來源之一，也是相對最成功的業務。

接下來我們要做的事情是慢慢把泡泡少兒實在化，讓他有質感有血肉，開發給學生帶來人品人格教育的模式，進行系列的現代化的對孩子有益的、并且能讓孩子喜聞樂見的教學產品的研發，此外，對老師進行系統的培訓，使他們能夠理解學生心理，能夠對學生人格的培養起到良好作用，這個非常重要。在教學方法上，要符合孩子現在的學習習慣，多媒體教學、混合教學、互動教學循序漸進，這個是你沒辦法不面對的事情，由不得我們選擇，我們想省錢都省不下來。

我對泡泡的期望是能夠真正地做到“影響中國的新一代”。