蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。經過20年的發展，現已成為中國最大的商業企業集團，品牌價值508.31億元。

截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規模民營企業前三強，中國企業500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全球2000大企業中國零售企業第一。

在管理提升事件方面：

一、全方位立體化人才培訓體系。多年來，蘇寧堅持“前后臺協同發展后臺優先”的發展戰略，保持企業的高速穩健增長。2011年，蘇寧升級原有的網絡在線學習系統E—learning，可同時滿足數千人在線學習、考試；在南京、上海、成都、沈陽、杭州等地建立區域培訓中心，由北京大學、清華大學、上海交大等高等院校作為顧問的蘇寧大學在2011年正式成立，面向中高層管理干部提供MBA課程。目前，蘇寧已經形成了“1200工程”、“千名藍領工程”、“店長工程”、“中層管理班”、“4050工程”等多個專項人才培養計劃，培訓內容涵蓋了企業文化、業績提升、領導力培養等多方面。

二、成立運營體系。2011年，蘇寧加速推進營銷變革，按照以消費者需求為導向和以商品研究為導向兩個維度，將營銷總部調整為采購總部和運營總部，實現采銷分離，并從總部至分公司自上而下地建立運營體系。

三、蘇寧與IBM簽署“電子商務創新共同體全球戰略聯盟”合作協議。IBM與蘇寧將在電子商務戰略與商業模式制定、基于開放平臺的先進系統架構設計、云計算和客戶增值服務運營、超大規?；ヂ摼W企業研發能力建設等領域深度合作。此次合作是全球第一個超大規模的、全面研究“虛實結合”電子商務模式發展和新技術在未來商業模式中應用的項目。雙方的合作成果將給電子商務行業帶來重大突破，有助于電子商務從虛擬層面回歸技術本質，回歸商業本質，使先進的信息技術與供應鏈、物流等后臺有效結合，增強電子商務企業發展的核心競爭力，率先打造全球第一個能夠支撐萬億級規模的電子商務平臺。

在社會公益活動方面：

蘇寧堅持“社會化蘇寧”的定位，積極承擔對投資者、供應商、員工、消費者、自然環境等利益相關方的責任，自2009年起，每年定期發布企業社會責任報告，形成了符合中國零售行業特色和企業特點的企業社會責任管理模型。依托“1+1陽光行”社工服務制度，蘇寧持續增強企業的責任競爭力，制定了年度公益活動的長期規劃，號召全國各地分公司積極參與：每年3、4月份，各地蘇寧開展以植樹為主的綠色環?；顒?，2011年植樹節前后共植樹3000多棵；每年6、7月份各地蘇寧開展服務中高考生公益活動，2011年蘇寧各地105 家分公司開展此項活動；每年12月份各地蘇寧開展以“蘇寧陽光 情暖中國”為主題的扶貧救弱活動。2011年“蘇寧陽光 情暖中國”活動期間，蘇寧全國222個分公司捐贈共1000萬元，在所在城市開展扶貧助孤、冬季送溫暖活動。

在品牌推廣活動方面：

一、2011年，蘇寧聯合中國紅十字會在全國十大城市開展“家庭防災減災知識”大型公益課堂活動。由中國紅十字會專業講師和蘇寧水電工程師為市民講解心肺復蘇、創傷救護、逃生避險、家庭安全用電常識等內容，共有超過2000多名普通市民在北京、上海、廣州、南京、天津、武漢、昆明等全國十大城市參與此活動，活動以知識講解、現場體驗、發放應急包等形式，幫助市民了解防災減災知識，增強自救互救能力，減少家庭安全隱患。

二、2012年，蘇寧旗下蘇寧易購冠名湖南衛視王牌新節目《天聲一隊》?！短炻曇魂牎窞楹闲l視2012年重點打造的大型音樂公益節目，游鴻明、周筆暢等明星與草根組合相互PK，發動明星力量與愛心觀眾、愛心企業共同為貧困學校募集校車。蘇寧易購通過節目冠名露出、網站上開辟明星物品愛心義賣專場、廣告宣傳等全方位合作，增強與公益節目的粘合度。通過公益形式和電視傳媒的力量，有效提升蘇寧易購品牌的知名度、美譽度。

在技術創新應用方面：

2006年，蘇寧與SAP、IBM歷時9個月的共同努力正式上線SAP/ERP系統。該工程創下全球零售業SAP實施規模最大、實施周期最短兩項記錄，被譽為世界零售業的“燈塔工程”。該系統實現了蘇寧投資、業務、財務、服務、人事的一體化管理，以投入產出、成本利潤為目標，以個人、部門、公司為核算單位，全面貫穿業務流程管理，把流程數據、流程控制和計劃管理結合起來。同時實現對獨立注冊的各連鎖公司地統一管理，該系統支撐了蘇寧遍布全國的1700多家門店、18萬員工的日常管理和運營，提高了日常管理效率。依托SAP/ERP系統，蘇寧電器持續開發、完成了涵蓋SCS、B2C、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter、OA、SOA、HR等十多類、120多項的信息應用模塊開發，實現了“高效采銷運營、精益客戶服務、精細內部管理”三位一體的全流程信息管理。

在綠色低碳實踐方面：

構建綠色價值鏈。蘇寧致力于自身綠色運營建設，倡導無紙化辦公，推進標準化展臺建設，打造綠色門店，2011年南京蘇寧新街口店榮獲中國連鎖經營協會頒發的“低碳示范商店”稱號。作為零售企業，蘇寧還致力于引導綠色生產、綠色消費，打造一條綠色的價值鏈。蘇寧自2010年初開始在一二線城市停止采購低能效空調，到三月中旬已全面停止采購并逐步實現高能耗空調的清倉，2010年蘇寧高能效空調銷售占比96.42%，并積極推動家電“以舊換新”，加速高能效產品的普及。2011年，蘇寧聯合中國五金制品協會、20多家廚衛品牌實施“綠色廚衛計劃”，加快“超齡服役”的高能耗廚衛電器退出市場，共發放綠色廚衛消費補貼5000萬元。此外，蘇寧連續多年組織或參與植樹、“地球一小時”等活動，以實際行動參與環保。

其他方面：

一、2011年6月，蘇寧在南京發布2011—2020以“科技轉型 智慧蘇寧”為核心的新十年發展規劃，從連鎖發展、營銷創新、科技轉型、電子商務等方面闡述公司整體發展戰略并制定詳細實踐路徑，立志將蘇寧打造成一個在連鎖地域、經營規模、科技創新、服務能力等方面都具備全球化競爭力的世界級企業。

二、2011年11月，蘇寧在南京舉行全球供應商大會，向全球500余名知名家電及其他領域合作伙伴的高層闡述了開放、共贏，打造智慧型、戰略性供應關系的理念。蘇寧將實現身從規模渠道向更有價值渠道的轉變，以自身能力的壯大、效率的提升，為供應商和行業、為消費者和社會創造更大的價值。

三、作為蘇寧全力打造的電子商務平臺，蘇寧易購在2011年保持高速穩健增長。5月份，推出“安心購”服務提升計劃，為電子商務行業樹立服務提升新標準；10月份，蘇寧易購上線圖書頻道，發起圖書行業電子商務領域變革的第一役，社會各界反響強烈。2011年蘇寧易購銷售收入約59億元（含稅），是去年的三倍，躋身中國B2C行業前三。蘇寧也正通過蘇寧易購實踐線上線下協同發展的創新商業模式，培育新的核心競爭力，助力新十年“科技轉型”。