楊陽

只關注83人的當當網CEO李國慶卻有將近110萬粉絲。

從“交公糧”到與大摩女對戰，李國慶一向直白的表達方式總讓自己停留在外界關注的風口浪尖上。李國慶，這位曾經以寫書為生的文化人，卻發現寫書沒有賣書掙錢，從而棄筆從商，干起了中國的亞馬遜。

從寫書到賣書，從創業到上市，李國慶一直保持著身材和自己的直爽。在當當的員工印象中，這位老板沒有那么大的架子，做事總是親力親為，他喜歡用數據說話，但他也不迷信數字。

李國慶就是這樣一個老板，你說他不像老板，他有時很威嚴，對業績考核很看重；你說他像老板，他又讓你覺得他就是一個普通人，是個性情中人。

“微”生活

當當網嬰童事業部總經理王悅稱李國慶是個“外表有個性，內心很柔軟”的人。在王悅眼里，李國慶喜歡直白地告訴員工哪里做得不對，做得不好，有時他也發脾氣罵人，但是過后他又會自己檢討罵得重了，沒給員工留情面。經過短暫的思考和冷靜之后，反而會向員工道歉，并且安慰地詢問“別嚇著”啊。

一位跟了他多年的員工稱，李國慶希望能夠人盡其才，作為老板的他總是盡力為員工找到更合適發展的崗位。

李國慶做老板，他有時會很關心身邊的員工，甚至會問是否有女朋友以及相處得怎么樣，他還會給員工支招：多鍛煉，多爬樓。當他看到有快遞員到當當送快遞的時候，有時甚至自己動手幫忙拿東西。

當當網實行了多年規定，超過21點要打車回家——因為不安全。李國慶也提醒員工這樣做，看起來他不愿意省這點預算，尤其春節前。

李國慶和俞渝，是中國互聯網行業里一道獨特的風景線——當然，也有人質疑過夫妻店的模式。但李國慶和俞渝自己卻分工明確，從一開始兩人的名片上頭銜就都是“聯合總裁”，李國慶主管內部，俞渝更多地負責與投資人溝通，李國慶也公開稱這是俞渝的強項。

李國慶絲毫不避諱在微博上公開自己的生活。他就在微博上直白地稱俞渝“老婆”，并且也寫自己的糗事，例如醉酒，例如酒后甚至忘了怎么回家，怎么面對“老婆”……

李國慶的微博已經成了無法與他分隔開的特殊元素。他總是能在百忙之中抽出時間來管理自己的微博，即便是在半夜。

與一些公司老總只把微博當做企業PR不同，李國慶不僅把微博當成工作的一部分，也是他自己生活的一部分。李國慶自己喜歡口無遮攔，當然他也不怕得罪人。他稱自己“心地善良”、“道理自在”，且對事不對人。

作為一個互聯網元老，李國慶支持實名制。在他看來，尤其是那些粉絲過5萬的博主，因為博主也要被監督——社會心理學實驗證明：匿名效應！就是匿名下不負責任者急劇增加。

◆下轉44版

◆上接43版

李國慶的微博也是一個當當網對外界的窗口。有消費者在當當網上買玩具火車居然收到一瓶藥，到微博上向李國慶投訴。李國慶先表示“抱歉”，然后轉客服部門辦理錯發的貨物并送正確，并代客服道歉：“但還要打擾您兩次?！?/p>

由于當當網的系統由很多部分對接而成，已經出現了多次烏龍事件——例如今年8月9日，當當網推出“當當親子團好書好禮72小時搶購”少兒圖書的促銷活動，但不到一天，搶下訂單的網友們卻發現自己的訂單已經被莫名取消了。最終這件事被歸因為“人工操作失誤”。

12月19日，當當網0.1元高夫潔面乳事件引起了網友關注，很多網友表示下單后又被取消訂單。對此，李國慶在微博上也有解釋和自己的抱怨：搞了900份50g洗面奶做贈品，贈完為止。因為沒有宣傳就沒放入系統實時減庫存，結果招來3萬人下單。系統給顧客確認訂單時也無此贈品。

事后當當網決定趕緊給每人20元的情緒補償，不過還是招來很多質疑和謾罵。李國慶感嘆“當當網每年讓利夠給顧客漲一級工資了”，還像樂淘網的畢勝那樣賭氣說：我下輩子可不敢搞零售了！

創業經

12月8日，是當當網上市一周年紀念日。李國慶借當當網的名字敲了兩下閉市鐘——他的理由是“公司的名字是‘當’‘當’”，需要響兩下。紐交所CEO居然同意——這是紐交所歷史上第一次閉市槌敲了兩下。

事實上，周年紀念日讓李國慶十分激動，他也反省這一年來雖然有些自我膨脹，但在抓當當網的基礎建設和業績上從來不敢怠慢——上市融資的錢還1分錢都沒動。當然，當初融資后一次采訪李國慶，他也告訴本報，幾年前融來的錢都放在賬上沒用。

對商業，李國慶一直堅持自己的觀點十年沒變：他不認為電子商務公司虧錢有問題，關鍵是“虧多少”？他坦承當當網早年的毛利率高達23%，但虧損銷售11%；是掙兩個花三個。但現在竟然有電子商務公司毛利率才4.5%，卻虧損銷售10%（未經西方準則審）——李國慶稱這種做法為掙一個花三個。

李國慶認為電子商務公司的錢虧在哪是關鍵，當當網虧在市場投入，運營費用都掙得出來。他還質疑“規模構筑競爭門檻”。當當圖書幾年前就占全行業5%，且還有自有品牌書碟。

他認為掙一個花一個以上都是巨虧，而一個公司靠巨虧是無法持續的。因為不可否認互聯網會遭遇資本的冬天——二十年的創業經歷告訴李國慶：關鍵時刻，一分錢難倒英雄漢！倒在解放前夜的企業管理者至少還豐富了閱歷，而倒下的資本就只有流血。

李國慶經常參加各種演講、論壇，他喜歡以一個過來人的身份給年輕人講創業。

他鼓勵別人創業，稱創業成功的關鍵不是資金，也不是團隊，而是創業者的“天才之想”，就是當下說的洞察力。對顧客需求和一個細分產業鏈的洞察。而就算創業失敗了，也不是人生失敗，相反隨時可以回歸到大公司，而創業過程使人生閱歷更豐富多彩，受益終生。

在當當網內部開會，很多時候會進行舉手表決。不過卻不一定會按照票多的一方決策，最終還是要看李國慶自己的決定，但大多數時間，如果他發覺這件事情做得不對，就會立刻調整。

現在，上市后的當當網其實也面臨著巨大的業績壓力，這種壓力絕不亞于二次創業。俞渝目前主要負責嬰童事業部、人事等等，CEO李國慶則分管了更多的業務事業部。2011年4月，在李國慶的提議下，當當網內部推進了一項調整：事業部垂直化運營。

這個調整的運行讓其內部更加合理化。例如以前嬰兒圖書和母嬰類產品分別歸兩個部門運營掌管，無論促銷或者配合都十分不同步?，F在，母嬰類圖書劃歸嬰童事業部，讓整個部門可以針對客戶的特點形成一條龍服務。

電子書

對于電子書這個尷尬的項目，也許只有李國慶敢碰——在中國這個版權保護極度缺失的環境里，圖書出版商對電子書一向都不支持。

而李國慶這位中國最早的電子商務創業者，現在正努力打造當當的電子書業務。這是李國慶分管的事。當當網數字內容分銷平臺——數字書刊于12月21日正式上線。該平臺與PC、智能手機、Pad等閱讀器對接。讀者不僅可以看到電子書，還可以欣賞期刊、視頻等多媒體產品，既可在線觀看，也可下載到各類終端設備。

不過此次他又險些因發言而引來誤解。

他在中移動全球開發者大會上稱現在移動閱讀的讀者是三?！０?、保姆、保潔，內容也都是“情色讀物”，是紙質出版物做不了的內容。這些真話讓聽眾鼓掌大笑。

李國慶還通過微博解釋：當當網數字書刊頻道與當下手機閱讀最大區別是：“給深度閱讀者提供內容，而不是給三保群體。當然三保群體也需要提升技能和解惑人生的數字讀物，情色讀物也有宣泄價值?！?/p>

在這位圖書界大佬看來，當當網未來要做的就是數字書刊的數字化零售。絕大多數書刊都可以免費閱讀20%篇幅。他還呼吁出版界和作家們接受：讓買了紙書的顧客可以免費下載電子書，因為顧客付費就是買了內容；讓付費下載的數字書可以免費轉發一次。

他的理由是：傳閱一次在紙書時代也是常有的。

事實上，李國慶這位中國圖書業的弄潮兒早就看到了這個行業的痼疾。

在李國慶看來，民營公司生存都要靠真本領。他13年前說，“與新華書店爭，民營超過3000平方米能掙錢，我就跳樓”。他10年前則撰文：“文化大繁榮，政策準入是關鍵”——在他看來，當當網沒誕生時，民營書店就艱難前行。國家給某些零售網點政府補貼、壟斷中小學教材，正是這樣的做法使得光合作用、第三極書局、風入松等民營書店倒閉。

而現在，選擇了接受國際市場游戲規則的當當網也正面臨著資本市場的考驗：當當網的股價從16元發行價下跌到今天的不到5美元。但大多數機構給當當的評級都是持有、中性，目標價大多在13元左右。