中國電信:固話商之變(1)

康怡/文 1876年3月10日，在實驗室里的沃森像發瘋一樣，躍出實驗室，奔向貝爾的寢室，他一路大叫著：“我聽到了貝爾在叫我!我聽到了貝爾在叫我!”另一邊，美國科學家亞力山大·貝爾正在通過送話機喊：“沃森先生，請過來!我有事找你!”

那一刻，電話這個新鮮玩意兒開始出現在這個世界上。6年后，上海開通了第一部電話交換機，但在此后的67年中，由于電信設備陳舊，網絡支離破碎，電話在中國的發展十分緩慢，用戶數量極少。

到1949年，中國交換機總容量僅有31萬門，全國電話用戶總數為21.8萬戶，電話普及率只有0.05部/百人。

改革開放后，落后的通信網絡不能滿足人們對通信需求日漸強勁的渴求，80年代中期，政府加快了基礎電信設施的建設，固定電話也開始迎來它的流金歲月。

如今已經退休的老李還記得家里安裝第一部固定電話是在1990年，盡管那是用公費裝的電話，可是2000多元的初裝費還是讓他心疼不已，更讓他印象深刻的是，從開始報裝到安裝，整整等了半年的時間。

隨后的二十多年，固定電話開始從一種身份的象征進入到尋常百姓家，強勁的剛性需求推動了中國固定電話走上歷史的巔峰。

前身為“中國郵電電信總局”的中國電信，作為當時整個中國電信業改革的母體也邁出了它企業化的道路。1995年中國電信進行企業法人登記，從此逐步實行政企分開。

隨后的1998年，郵政、電信分營，開始專注于電信運營。2000年，中國電信集團公司正式掛牌。在這流金歲月里，中國電信也通過大干快上，走規?；瘮U張之路成就了近二十年的輝煌大業。

這種輝煌來源于一連串的數字，截至2006年底，中國固定電話已經達到3.7億戶，普及率分別達到28.3%。

然而，好景不長。

早在2003年，中國固話網絡的拐點開始出現，“到2003年底，國內固定電話的拆機數已超千萬，零次數呼叫用戶數迅速上升?！?

“盡管這個跡象在1999年已經出現，但是誰也沒意識到，每年的思維模式就是投資多少，計劃部門就安排多少固網投資，然后市場部門按照投資容量去發展多少用戶，其實已經看到了將來的用戶數沒有機會發展，但是我們的思維仍然停留在慣性思維?！敝袊娦趴偨浝硗鯐猿趸貞浾f。

一位業內資深人士評價說，近20多年來，電信業賴以急速前行的最重要兩個輪子——技術基礎和商業基礎卻發生著革命性的變化。新技術快速興起，用戶的信息需求不再局限于語音，而是多樣化、個性化的綜合信息服務需求。信息化的發展更是為各行各業使用信息技術實現高效運作提供了可能，社會對信息化的需求愈來愈強烈。

隨著移動和IP技術在2-3年間的迅速發展，傳統語音業務資費不斷降低，固定話音業務開始陷入了前所未有的尷尬狀態：電話的市場空間已趨填滿，移動和IP技術對固定電話業務產生嚴重分流，固網的存量市場危機重重。

2007年，信息產業部當時發布的 《2007年全國通信業發展統計公報》顯示，2007年全國固定電話用戶減少233.7萬戶，為3.6544億戶，這是自1968年以來首次出現年度負增長。

不僅僅是中國，全球由于移動替代固網的原因，全球的固網公司舉步維艱，市場份額開始急劇下降。傳統固網運營商的市場空間和商業價值在不斷縮水，猶如正向溫帶加速漂移的座座巨大冰山，外表熠熠生輝，壯麗非凡，沉在水下的部分卻在不斷消融。他們被貼上一個新的標簽——“管道公司”。

這一切都預示著固話商的流金歲月已經落幕。他們意識到，單靠電話這個“看家本領”，已經不足以支撐電信業的可持續發展，更不要說滿足社會信息化的需求，中國固定電話的母體中國電信公司也開始受到前所未有的挑戰。

轉型的艱難抉擇

用“三十年河東，三十年河西”來描述電話的興衰再恰當不過了。

如果說在過去的20多年中，面對市場對話音的剛性需求，中國電信通過大干快上，走規?；瘮U張之路成就了過去20多年的輝煌大業，那么，當話音的絕對需求開始轉化的時候，中國電信需要轉型，走一條創新發展之路，才能保持基業長青。

不過，一連串的問題擺在了中國電信面前，擁有67萬員工、網絡覆蓋全國城鄉、服務國內3億消費者、年收入近2000億元的特大型國有通信企業要往哪里轉？巨人轉身、傷筋動骨般的戰略實踐會成功嗎？

2004年，一場思想解放的大討論在中國電信內部展開。依靠電話和網絡接入的收入增長能否持續？中國電信的使命是繼續固守傳統業務還是抓住機遇，實現企業增長方式轉變，尋求嶄新的市場空間？

“中國電信提出轉型最大的障礙實際上是整個思想認識。因為任何一個人都習慣于過去師傅帶徒弟教出來，過去這么干，現在也這么干，比較習慣于這種傳統的概念。一般的公司都是三十年的輝煌，因為所有的公司都有一個核心的產品，這個產品的生命周期決定了這個企業的生命周期，這是個共同特征?！蓖鯐猿醣硎?。

“我們感覺到從一方面看，確實是固網的用戶負增長，這是消費者由于新技術的替代的必然，這一塊的流失是無可奈何花落去，任何一個企業都不能做到不讓它流失；第二個方面，整個中國社會的信息化應用需求量很大，無論是政府、行業、企業、社區、農村，信息化應用的商機是巨大的，其實消費者有很大的需求，但是我們并不能提供?！蓖鯐猿趸貞浾f。

穿透硝煙彌漫的話音市場，王曉初和中國電信管理層的目光向蓬勃發展的社會信息化、數字化需求空間延伸?！拔覀兲岢隽藨鹇赞D型，就是在過去語音下滑的趨勢下迅速的減少固網的投資，而把資金轉移到新的業務上，在滿足客戶需求的前提下，為企業帶來價值?！?

• · 移動替代化加劇 中電信上半年營收千億 　|　 2009-08-27
• · 2009年最佳雇主排行榜出爐 電信業金融業領跑 　|　 2009-08-12
• · 聯通電信正式開通飛信業務 　|　 2009-08-12
• · 中國電信“去低端化” 　|　 2009-08-05
• · 縮減成本 中國聯通規劃西北存儲中心 　|　 2009-08-04