經濟觀察網：如何看待人才短期的問題？

Pramod Bhasin：毫無疑問這將是我們未來面臨的最大的問題。如果您剛才提到的情況不會變得惡化，那顯然也不會變得更好。當然現在全球并沒有認為中國是一個出口服務的提供方或者是出口方，所以從需求的角度來說，這個挑戰也會是越來越大的。

經濟觀察網：如何看待跨國企業在華的地位下降和中國勞動力成本的上升？

Pramod Bhasin：實際上不管是在哪個國家，就是本土的公司永遠都是本國經濟發展過程中最重要的、最大的組成部分，永遠都不可能是跨國企業。由于中國經濟的發展，主要是由出口或者是外商直接投資來推動的，所以跨國企業在中國市場上所享受的地位實際上是超出了他們的實際投資和實際規模相匹配的程度。

實際上很多與我們類似的公司在歷史上都犯過同樣的錯誤，就是當他們進入一個新的市場時，他們一開始關注的重點都是那些跨國公司，實際上這些跨國公司在本地經濟中的份額是很低的。所以顯然對我們來說，我們關注的重心必須是而且也將會是本土的中國企業和市場。

的確勞動力成本在不斷地增加，但是我們認為我們可以采用其他很多方式彌補這個問題。比如說我們需要盡快地在中國其他一些勞動力成本上升速度并不是那么快的地方開展我們的業務。更重要的一點就是我們所提供給客戶的優勢是在于我們的專長和效率，而并不是低成本。

經濟觀察網：是否已經在未來財年里面調高了中國市場的增長預期？

Pramod Bhasin：毫無疑問，我們會進一步增長我們對中國市場的預期，中國也應該成為我們在全球各地增長速度最快的市場之一。對于中國這樣的市場，我想我們更加關注的是推動長期的增長，而并不是短期的利潤率增長。

經濟觀察網：在您看來，與印度相比，中國服務外包產業還要做出哪些努力？

Pramod Bhasin：我覺得中國還要做更多的事情，顯然人才管理是至關重要的，我也向中國政府提出建議，讓他們更多地關注這個行業的專長，而不僅僅是關注成本。當然了這些包括專業的技能、專業的專長和經驗，以及全球的最佳實踐。