經濟觀察網 記者 沈建緣 日前，總部位于印度的服務外包企業簡柏特宣布，未來將擴大在中國市場的業務份額，并把此作為主要戰略進行布局。

一周前，該公司宣布任命漢查理為亞洲地區首席執行官，他主要負責中國和日本市場的業務增長戰略，并將直接向集團總裁兼首席執行官Pramod Bhasin匯報。過去8年里，一直擔任中國和日本地區首席執行官的前川充留將改任簡柏特日本公司副會長。

在此之前，簡柏特已宣布，未來五年內將擴大中國公司的規模，將員工人數增加到近萬人新任亞太負責人漢查理的最大優勢在于，他曾大力推動埃森哲在中國地區的外包業務增長，并部分負責其亞太地區主管業務增長的領導團隊，他已在中國工作了三年。此次人事更迭則是簡柏特宣布“中國戰略”之后又一次實際意義的動作。

近萬人在中國的服務外包行業是相當大的規模。

“如果一家公司要取得成功，就必須要在中國市場上取得成功?！痹诤啺靥乜偛眉媸紫瘓绦泄貾ramod Bhasin在接受記者采訪時說。在中國有包括大連、長春、上海和北京在內的四個流程外包中心?！皵U張計劃”意味著，簡柏特寄望在中國市場實現更顯著增長。

在全球金融危機后，更多的中國企業開始選擇國際化和海外業務流程的整合，市場容量巨大。原因很簡單，中國企業需要建立世界一流的流程，使其符合全球標準的需求是相當巨大的。此外，中國政府對外包行業發展的重視也使中國有機會成為世界外包行業最大的市場。

但目前簡柏特仍面臨兩大挑戰：第一個是中國市場對外包服務的認可度和了解的程度；第二個就是人才的短缺，尤其是在中國獲得更多符合要求的外包人才——主要是指初級和中級的管理人才，從而提供更加具有靈活性和可擴展性的服務。另外，一旦進入中國市場，所謂的勞動力成本或者是勞動力套利上的優勢就不具備了。

因此，對于如何能夠獲得中國客戶，Pramod Bhasin認為，效率恐怕是簡柏特唯一能夠善用的資源。

訪談實錄：

經濟觀察網：未來多長時間之內中國內需市場有可能成熟？

Pramod Bhasin：中國的金融行業需求很多，而簡柏特在金融服務方面擁有專長，有25%到50%的業務來自金融服務。此外制造業占全球業務的30%。如果你看一下我們的客戶名單，其中很多公司在過去10到15年當中都經歷過中國企業面臨的這種情況。