豐田章男“赴京請罪” 稱在華銷量目標不變(2)
豐田章男強調,在中國,豐田也要任命質量特別委員參加上述機構。
第二,作為質量改善的一個具體措施,為了更直接的、更迅速、更準確把顧客的聲音傳達到公司質量開發本部,豐田計劃今后要加強技術實力調查體制,派遣技術人員到當地進行技術分析,客戶品質技術工程部門,并且要強化經銷店售后服務部門的技術能力,結合當地情況不斷完善。
第三,人才培養。豐田章男表示,關于質量管理豐田汽車本部有一個“顧客第一”培訓中心,今后在全世界各個中心,包括中國也要成立同樣的培訓職能,從客戶角度來進行質量保障活動的人才。
在華銷量目標不變
從美國聽證會結束后,豐田章男原計劃的行程是回到日本,但其本人卻做出了從美國直接飛到中國進行說明道歉的決定。
業內人士認為,中國已經成為全球最大的汽車市場,豐田章男主動“赴京請罪”意在穩定市場信心。
“對于在華2010年80萬輛的銷售目標,至少在目前我們是沒有調整這一計劃的?!彪m然深陷召回門,但豐田并沒有調整今年銷量目標的計劃。
豐田中國投資公司總經理加藤雅達表示,“中國市場發展勢頭非常好,我們也希望通過我們在中國開展相關工作,能夠為中國汽車產業、社會發展貢獻一份力量,也是計劃今年希望能夠超過80萬輛的銷售目標,而不是縮減,明年也是希望能夠繼續發展下去?!?/P>
更多熟悉豐田的業內專家認為,以豐田一貫保守的風格來看,此番在美國市場遭遇重創,很可能會在一段時間內戰略性收縮美國市場,取而代之的是加速中國市場發展。
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