經濟觀察網 記者 馬巾坷 美國最大電子零售商百思買日前宣布關閉在華全部門店，而引發熱議。而對于這一決定，百思買自己認為，成本太高和不夠本土化，是百思買自有品牌大店模式在中國行不通的原因所在。據百思買中國區總裁宋大衛在接受媒體采訪時還表示，未來百思買將考慮在中國嘗試新模式，如電子商務，以及重點發展五星電器這一新品牌。

據東方早報消息稱，宋大衛透露，盡管起初，百思買進入中國時，是用盡可能本土化的美國模式在運作，給消費者提供了很好的用戶體驗，但百思買為此付出的是，銷售人員、展示陳列、營運等一系列費用都由自身承擔的代價，成本太高，因此他們決定在中國放棄自有品牌大店模式。

百思買此前的運營模式為現金買斷型，而國內家電連鎖商則屬于租賃場地型。業內人士認為，百思買模式和國內模式的實質性差別在于，前一種模式由零售商掌握主導權，而后一種則由供應商掌握主導權。即百思買以顧客為中心，而國內家電連鎖商則以供應商為中心。

而這兩種模式的具體差異是，國內家電連鎖商與供應商簽訂了戰略合作協議——家電連鎖商每開一家新店，品牌制造商都必須將自己的產品放到店內去銷售，同時還要承擔品牌專柜設計、商品實樣陳列、銷售人員等三項銷售通路的費用。這也就使得內資家電連鎖商可以專心致志地不斷去開店，而實際上將商場的經營交給了品牌制造商。

上述報道稱，由于零售商與供應商還約定一定賬期的付款期限，這就使大量的銷售款沉淀在內資家電零售商的賬戶中，內資家電零售商就可將巨額的應付賬款用于新店的開設，甚至買土地建店從而進入商業地產領域，由于中國這幾年來土地價格的飛漲，內資家電連鎖商的商業地產得到極大增值，這也使其獲得巨額資金。

百思買則完全不同，在它的門店中，為了給顧客提供沒有偏見的導購意見，以及更加舒適明了的購物環境，百思買不使用廠家促銷員，不向供應商租賃場地，因此上述三項費用則全部由自身承擔。裝修成本，百思買一家門店的費用為2000萬元，而一般國內的家電連鎖商一家普通門店的裝修費用200萬元即可。此外，內資家電連鎖店內的大量員工都是廠家促銷員，他們的人力成本都由供應商來承擔，而百思買每家門店的基層員工的工資盡管同內資家電連鎖商的水平一致，但100多名員工都由百思買來支付人力費用，人力成本高于內資家電連鎖商。

此外，對于中國消費群體的消費理念的理解誤區也是百思買終結五年在中國銷售的另一重要原因。業內人士認為，百思買對中國市場還是生疏的，他們不了解中國消費者，并始終沿襲以“服務為主”的理念和方式，但這些“服務是要收費的”。但在中國人眼中只要購買了廠家的產品之后的服務，例如上門安裝、售后使用輔導等服務都應該是免費的。

另外，中國消費者習慣在與導購員交流的過程中可適當“還價”，比如延長保修期、贈送其他的相關產品等，而這些都是他們在百思買店里無法得到的。

而對今后在中國的發展，宋大衛表示，“今年百思買會在中國探索新模式、新品牌和新的業態，會在適當的時候以新模式重開1-2家百思買品牌的門店?！?但宋大衛表示，新模式尚未確定。據宋大衛介紹，目前，百思買考慮將在中國嘗試新模式（電子商務）、新業態（如手機小店，該方案尚在評估中），以及重點發展五星電器這一新品牌，已經明確今年將在中國新開40-50家五星電器門店。

不過，另據媒體報道，日前，國美副總裁李俊濤曾對外表示，如果成本合理、價格合適，收購百思買旗下五星電器并非沒有可能。