戴爾全球重組，中國市場獲更多資源
經濟觀察網 記者 王然 自一個多月前戴爾公司宣布全球組織架構重組方案后，中國市場的變化成為業內關注焦點。2月16日，戴爾全球總裁保羅.貝爾接受本網記者專訪。保羅·貝爾稱戴爾全球重組后中國將獲取更大資源。
1月4日，戴爾公司宣布了其全球組織架構的重組方案，除了已經獨立運營的消費業務外，戴爾將其運營部門按照客戶規模、類型劃分為三個子部門，分別為公共事業部、大企業事業部、中小企業事業部，此前，戴爾按照地理區域組織結構。
“全球組織架構重組前，資源是在中國內部申請、分配；但現在資源可以直接向全球申請，并且可以得到更專業的指導和更快速的響應，這樣來說，面對客戶的資源更多了?！北Ａ_·貝爾對本網記者表示。
客戶本質需求相同
《經濟觀察網》：此前戴爾是依照地理區域劃分組織結構，現在又按客戶類型劃分，是基于怎樣的考慮？
保羅·貝爾：在比較大的國家，其實我們也是按照客戶架構劃分類型的，因此，這對于本地決策不會產生變化。變化的是高層的報告體系。比如，在全球，戴爾的公共事業部是占據市場份額第一位的，按照一體化的組織架構，又專門成立公共事業部的專門營銷、服務團隊，調用資源更容易，各國就可以直接借鑒成功的經驗。
《經濟觀察網》：但是全球各個市場的需求還是存在一定差異的，戴爾如何解決這個問題？
保羅·貝爾：在業務發展過程中，即使客戶的聯絡方式或者服務方式各有差異，但是我們發現客戶的本質需求是相同的，都是希望以信息化技術實現更好的資源配置和效率的提升。一般情況下，在不同國家，采用的技術先進程度可能存在差別。
《經濟觀察網》：全球公共事業部剛剛成立，作為該部門的負責人，是否有了一些想法和舉措？
保羅·貝爾：是的，接下來我主要做三方面的工作，第一是全球化，將戴爾已經運作比較成熟的模式和經驗帶到全球；第二是提供解決方案，過去就是賣計算機和存儲，我們現在要售賣整體解決方案，比如，實現醫院間X光片的傳輸和分享；第三是關注數據中心，采用戴爾的方案更簡單，更節能，同時降低成本。當然，這是三個大方向，我還有很多好的想法將付諸實施。
中國獲取更大資源
《經濟觀察網》：全球架構調整后，中國市場有哪些變化？
保羅·貝爾：過去我們大中華區是一個人主管（戴爾大中華區總裁閩易達），現在是由4個人針對不同的客戶分別主管（戴爾全球副總裁兼大中華區總裁閔毅達將兼管亞太及日本地區的中小企業業務，大中華區具體業務分配為，李國慶負責公共事業部；容永康負責大企業客戶部；許肇元負責中小企業客戶部；楊超續負責消費業務部），并且有專門的人員支持，可以加大對客戶的投資。但是依然會設有大中華區總裁進行協調工作。
《經濟觀察網》：那么，具體業務負責人在開展業務上授權是會有變化？
保羅·貝爾：過去，資源是在中國內部申請、分配，現在，資源可以直接向全球申請，并且可以得到更專業的指導和更快速的響應，這樣來說，面對客戶的資源更多了。
《經濟觀察網》：組織架構調整后，在與合作伙伴的的資源整合上，戴爾是否正在面臨一些問題？
保羅·貝爾：戴爾的部門實行全球一體化運作，而合作伙伴仍然按照區域劃分，這就要求我們進一步解決全球合作共享，針對國家，我們會逐步列舉出來合作對象，有些公司在某個解決方案全球領先，我們就會一起合作并實現本地化。
《經濟觀察網》：在中國的公共客戶中，戴爾將有哪些新的開拓計劃？
保羅·貝爾：公共事業部直接面向公共客戶，如政府、醫療、教育等，讓我們更加明確使命，公共事業部客戶預算更復雜，而且是涉及比較大規模的項目，戴爾還將幫助這些項目完成準備和批準，在中國市場，我們有開展稅務方面的工作，同時在環保方面，我們也和中國政府和企業一起，探討下一步該怎么走。戴爾在中國的公共事業部相對年輕，我們將投入更多投資進行發展。
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