海爾千日再造核心方案出爐 張瑞敏力推“三位一體”
高管辭職的背后，是海爾流程再造已經取得了階段性的進展。知情人士稱，流程再造打破了事業部制，“沒有那么多位子了，業績評定又不理想，不走能行嗎？”
這正值海爾集團流程千日再造周年，現在，海爾正在推行的“戰略、PBC（PersonalBusinessCommitment個人事業承諾）、日清”三位一體整體方案，這一方案被視為海爾這場千日流程再造的核心所在。
這一新體系為海爾集團首席執行官張瑞敏匯總咨詢專家意見所形成。海爾一份內部資料稱，近期海爾集團重點工作之一，就是通過推進三位一體系統方案，實現戰略落地?！耙磺煸僭旌枴北环Q為海爾的第四次大變革。
“三位一體”
三位一體整體方案實際上，就是一個如何將戰略落實到每天的日常行動的管理體系。海爾集團一位管理人員說，三位一體推進計劃中，戰略是PBC的綱，PBC代表承接戰略的意圖，日清體系則以S&OP(銷售&運營計劃)為主線保證PBC每天的到位。
而對于每個部分，都分別設定了若干項目，來保證落實。
比如在這份方案中，“戰略”要達到的目標之一就是戰略定位準確，公司要求各管理單元要對三年戰略及本年度的進度進行分解。為此目標，海爾要求有“見證性材料”，比如說，這些包括設定年預算，描繪未來的競爭形勢和戰略。而這些所謂的“見證性材料”將為市場所檢驗。比如說，某個季度的預算完成情況。若未完成，則相關結論被否定，此時，海爾將要求各單位提交分析差距原因和改善措施。
在這份方案中，“戰略”要達到的目標就是戰略定位準確，戰略路徑清晰，管理模式和個人發展目標能支持戰略的實施，公司要求各管理單元要對三年戰略及本年度的進度進行分解；PBC則要求管理人員對業務目標、員工管理目標、個人發展目標做出承諾；日清體系則是通過年預算、周預算、日工作預算與日清及相應的關閉差距的工作池來實現月預算到位、周推進會到位、日清到人。
該項計劃強調“差距關閉”，就是在項目中，要對未完成差距主要原因分析：為什么不到位，差距問題池在哪里，如何不犯重復的錯誤等等做出細節方案，從而預防問題的再次出現，而不僅僅是充當救火隊員到處滅火。
張瑞敏表示，海爾的卓越運營，即建立從目標到目標、從用戶到用戶的端到端的卓越流程，以具有競爭力的價格、最簡便的方式為用戶提供可靠的產品或服務。
在團隊建設上，海爾集團仍然推行1+1+N團隊工作機制，各下屬集團和部門仍將按照1+1+N(一個專家加上一個本部長加上一個團隊)的模式配備人員，希望以此整合全球一流人才，提升全球化運作能力。
績效
李華剛是海爾BCG（商業渠道集團）負責人，實現翻番增長是他2008年的PBC目標。每到周五，李華剛都要帶領自己的“1+1+N”團隊與海爾集團副總裁周仁杰進行溝通。
今年第一季度，BCG在全國召開了1600多場鄉鎮網絡會，拉動了三億多的銷售收入，BCG連續三個月實現了翻番增長。李華剛和他的團隊是海爾一季度業績最搶眼的一個。
“戰略、PBC、日清”三位一體整體方案從2007年底推廣至今，市場效果反證的數據看起來不錯。
青島海爾（600690，SH）4月25日公布的2008年一季報財報顯示，第一季度凈利潤較上年同期增長32%，為1.730億元，高于上年同期時的1.313億元。收入增長28%，為82.4億元，上年同期是64.5億元。公告稱，這是“通過組織和流程再造，實現海爾的管理轉型”，“收入增長及產品獲利能力提升帶來收益增加”。
據稱，海爾一些單位在推行 “戰略、PBC、日清”三位一體方案過程中，仍然出現不少問題，有些部門的“結論”就是不能通過，不是缺少 “見證性材料”，就是“市場效果反證”出了問題了。
雖然各自的原因不同，張瑞敏指出，最根本的原因就是缺少用戶資源。他在指導意見中表示，獲取用戶資源是非常難的事情，首先，你先要確定誰是你的用戶；第二步，你要了解用戶的需求；第三步，你要分析自己的資源能不能滿足用戶的需求，如果不能滿足，應該怎樣去解決。
“用戶資源是企業最寶貴的生命線，獲取更多的用戶資源，就能使自己的戰略目標更清晰；戰略目標更清晰了，那實現目標的路徑也就自然清晰了。每位員工就都知道該怎么干了?！睆埲鹈舯硎?。
解決信息孤島
海爾的一個新部門——PSI部（ProcessSystemInnovation，流程系統創新）正在做著信息系統創新的工作。這個部門與海爾正在做的流程系統創新有著完全一樣的名字，它的領導者就是海爾集團的首席信息官陳廣乾。
“1000天流程系統創新(PSI)已經進行了365天，在過去的1/3時間段里，集團重點在采購和制造環節進行了流程再造?！焙栆晃桓吖軐Ρ緢蟊硎?，“采購和制造環節完成流程再造的標志，主要體現在信息系統已經完成了對制造系統、采購、物流系統、財務系統的整合，原來獨立的信息孤島如今都架起了隧道和橋梁，全部串起來了?！?
“企業完全和國際上的大系統連接在一起，因為我們畢竟在海外有30個工廠，如果沒有這個系統的話，海外的工廠都成‘海外孤兒’了，這是非常危險的?！睆埲鹈粼硎?。
流程系統創新部正夜以繼日完成“挖隧道”和“架橋梁”的任務。在他們看來，信息系統已經不是狹義的技術系統，而是一個“大”系統——信息技術與流程、創新充分融合、良性互動。
張瑞敏說，1000天實現流程系統創新，完成2000到2500個流程的構建。整個信息化要變成一個體系來做，做到產銷協同。這場信息化革命，實際上要產生一條管理的流水線。比競爭對手更快地為用戶提供更滿意的產品，或者提供一個更好的解決方案。
“千日再造流程任務可以說完成了一半吧。因為到目前為止，采購、制造、銷售三大環節中，作為銷售環節的商流部分，還沒有動起來。目前40多個銷售分公司都還保持原狀。這屬于流程再造最根本的部分?！粍?，流程再造也是無法最終完成的?！焙柤瘓F的高管稱。
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