IBM發布《中國保險2020白皮書》(2)

五項轉型 

那么，IBM提出的保險業應對挑戰之轉型戰略是什么？ 

“為了實現這些愿景，在未來的保險市場取得成功，今天的保險企業就必須根據自身的戰略方向，明確目標市場和相應的策略定位，從而揚長避短地培養企業的核心能力和競爭優勢?！?羅國興指出，具有戰略遠見的保險企業應該進行“五個轉型”，積極應對快速變化的競爭環境帶來的挑戰。 

快速變化環境中的“戰略轉型”：保險企業應針對中國市場的發展特點，通過制定有效的公司戰略、業務發展戰略、客戶和市場戰略來獲取競爭優勢，主動應對市場競爭和監管等變化所帶來的挑戰。 

業務整合與運營優化的“管理轉型”：保險企業需要把培養核心競爭力作為頭等大事，利用組件化的業務模型增強企業的靈活性和對市場的適應性，并在此基礎上通過集中化、標準化和流程優化的組織結構實現企業的規模效益。同時，整合的流程、標準的信息溝通、數據傳輸與共享能夠幫助保險企業與合作伙伴更加緊密地合作，從而進一步降低經營成本。 

以客戶為中心的“組織和文化轉型”：實行有效的客戶管理是保險企業發掘客戶價值的必由之路。圍繞目標客戶建立起相對應的組織架構和流程，并運用各種數據分析工具，發掘目標客戶的需求，將幫助保險企業更全面地滿足消費者對于產品和服務的需求。 

企業級“風險管理的轉型”：隨著保險市場的逐漸成熟和競爭的加劇，保險企業的經營重點將從最初的業務擴張、降低銷售與運營成本，逐漸轉向定價管理和包括理賠、再保險、利息與紅利支出等在內的全面風險管理。領先的保險企業不僅需要考核業務績效，還必須重視考量風險績效指標，使全面的風險評估與管理成為經營決策、企業文化、以及維護維護股東權益的重要組成部分， 支持業務發展的“技術轉型和創新”：采用靈活、可擴展的技術基礎架構將全面支持保險企業實現運營模式的優化。包括采用以服務為導向的SOA架構，構建實現數據業務流程標準化的平臺，并應用基于開放標準架構的應用程序，提高業務響應能力和效率，實現運營模式的優化；通過建立數據收集機制，借助數據大集中解決方案（DCC）管理客戶信息，借鑒國際通用的保險業務模型IAA(保險應用體系結構)和IIW(保險信息倉庫)，來構建企業的內部數據標準和數據管理體系，并在此基礎上采用商業智能和分析工具，構建支持創新研發的信息管理系統，挖掘目標客戶的潛力；此外，保險企業通過建立風險數據架構，引入風險分析預測工具和模型，憑借信息的高可用性及安全管理（TSA）提高管理層及時有效的風險管理決策能力。 

羅國興建議，這五項轉型可按以下步驟依次進行：首先，從戰略層面上和企業業務戰略有一個非常密切的融合。其次，在結構層面上，制定出信息技術發展的非常完整的藍圖。最后，在執行層面上，為信息技術建設的具體工作制定一個詳細計劃。

• · 周偉焜:從“IBM中國”到“中國IBM” 　|　 2009-08-04
• · 日本公布09年度防衛白皮書 憂慮中國海軍戰略 　|　 2009-07-17
• · Oracle收購Sun：企業級市場的蘋果 　|　 2009-04-21
• · IBM收購Sun擱淺 Sun股價急挫26% 　|　 2009-04-07
• · IBM將在美裁員5000人 　|　 2009-03-26