IBM發布《中國保險2020白皮書》(1)

經濟觀察網訊 本報記者 歐陽曉紅 日前，IBM公司推出了面向保險行業的第一本白皮書——《中國保險2020 以客戶為中心的創新與變革》。其由IBM商業價值研究院基于對中國保險市場的行業現狀和特點的深入分析及結合國外成熟保險市場的發展規律、依據其對全球保險業CEO、CIO的訪談，包括對中國保險公司CEO、CIO的訪談而最終完成的。 

IBM中國區保險業總經理羅國興先生表示：“多年以來，IBM與國內外各大金融機構包括銀行和保險公司,都有著非常多的成功合作，尤其在保險行業的數據標準制定、數據大集中等具有里程碑意義的項目中，積累了很多經驗。 

他說，“保險行業應該把信息技術的規劃提升到配合企業戰略發展及業務發展的高度?！?nbsp;

而針對當前保險行業所關注的IT治理、企業管理、監管合規、產品多樣化、規模集團化的需求，IBM推出了信息技術和業務相融合的解決方案，從戰略層面、結構層面到執行層面全方位護航中國保險行業的IT戰略規劃和實施，以推動中國保險行業的持續創新和快速發展。 

四大驅動力

該白皮書認為，預計未來的5至10年，中國保險業在快速變化的客戶需求、行業競爭結構、監管和技術環境的推動下，將迎來一場變革。保險行業發展的四大驅動力是： 

首先是消費需求快速增長，結構趨向多元化。隨著中國經濟的快速發展和保險市場的不斷成熟，人均GDP、人均可支配收入和人均財富的持續增長將推動保險需求的增長，而教育水平的提高和保險意識的增強將促進人均保險支出比例的提高。面對消費者更多個性化、多元化的消費需求，保險行業自身也將走向成熟，能夠以合理的價格，通過自身更成熟的銷售渠道，提供更豐富的產品和更全面的服務。 

其次，市場競爭將向規?；筒町惢瘍蓚€方向發展。在消費需求結構的多元化驅動下，中國的保險市場將逐漸形成由大型金融控股集團、專業保險公司和專業化行業服務提供商為主體的競爭格局。前者以追求規模經濟效益、提供全面和標準化的產品與服務、強調在整個價值鏈的能力為特點；后者以追求在細分市場的領導地位、提供差異化的產品和服務、強調在某一方面或產業價值鏈中某一環節上專業化能力為特點。

第三，監管逐步放松，并向綜合金融監管過渡。未來對保險業的監管將逐漸向以償付能力和公司治理為核心的綜合金融監管過渡，并逐步減少對市場行為的干預。監管重點的這種轉變將推進保險業務規范的標準化、信息的透明化和中國市場的國際化。在不斷演進的政策環境下，能夠有效地利用合規管理策略來應對變化中的監管體制將成為保險企業的一種關鍵競爭優勢。 

第四，技術將驅動產品、服務和業務模式的創新。虛擬網絡、開放標準、信息整合是支撐未來保險行業技術架構的主要特征。新技術的出現及其應用將驅動保險市場的產品、服務和銷售渠道的不斷創新，并將逐漸消除保險市場中地域之間、企業之間和企業內部各個機構之間的邊界，最終推動行業網絡的形成。 

白皮書預計，未來保險企業將以嶄新的面貌迎接行業趨勢帶來的機遇和挑戰，包括以靈活配置的方式，提供包含創新金融風險管理產品和服務的全面風險管理解決方案，用以滿足客戶的多樣化需求。同時通過制定和實施整體的渠道組合策略，針對細分市場進行銷售。在運營模式方面，保險企業將能夠依靠內部優勢和外部合作伙伴實現最優的業績表現。 

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