農行部署3年內上市計劃 零售業務強勢推進(3)

新目標

8月底，農行風險管理總監宋先平曾對包括本報在內的幾家媒體透露“農行上市不用等三年”。

“實際上機構投資者對大銀行的零售銀行業務比較關注?！苯右娏吮姸鄼C構投資者的農行副行長潘功勝對記者說。8月初，包括政府投資基金、私人股權投資基金等在內的18家機構投資者造訪正在謀求上市的農行。

作為引進戰略投資和上市進程中的重要一環，農行的零售業務轉型也設定了3年目標，最核心的一點便是到2012年末，零售業務收入貢獻占比達到城市行業務收入總額的35%以上，零售中間業務收入同業占比達到25%以上。

另外兩個發展目標分別為將個人金融資產銷售總額的城市地區市場占有率平均增長2%，個人貸款市場占有率提高2個百分點，余額占城市行各項貸款余額的18%以上。

2009年5月，農行召開了零售業務經營轉型工作會議，全面啟動《中國農業銀行零售業務戰略轉型實施方案》，實施方案中轉型的內容便包括零售業務戰略定位、重塑組織架構、打通銷售渠道、創新和整合零售業務產品、建設營銷隊伍、再造業務流程、強化IT系統支撐、優化營銷服務體系、配套激勵機制、加強風險控制、塑造零售文化等十一個模塊。

除了農行一直給自己打氣的“網點數量多、儲蓄存款賬戶多、員工數量多”等優勢外，劉英華認為未來可能的對農村消費的刺激政策也會對農行零售業務轉型產生利好，但與此同時，其零售業務起步晚、IT系統比較落后、客戶積累與維護上依然是其轉型的挑戰。

李慶萍也承認，起步太晚，很多市場都被其他銀行占領，而“新一代銀行系統上線后，我們的競爭力會得到很大的提高”。

“農行在硬件尤其是網點數量上具有優勢，所以其轉型的關鍵在于軟實力上，即提升服務質量和金融產品創新?！敝醒胴斀洿髮W銀行業研究中心郭田勇教授表示。

相關資料

農行當前的轉型目標是，到2012年末：全部城區網點分區改造，將50%以上城區網點建設成精品網點，建成私人銀行12家，金鑰匙財富管理中心50家，理財中心1500家，電子渠道業務占比達到60%以上；

優化業務流程，柜臺交易客戶平均等待時間縮短15分鐘，柜員平均每筆業務處理時間縮短1分鐘；

隊伍建設方面，零售客戶經理將占全行員工的10%，網點營銷人員配置比例將達40%以上；

優化客戶結構，個人優質客戶增長30％，個人優質客戶簽約率達到80％，個人優質客戶收益貢獻比例提高到50％，個人客戶滿意度提升到95％。

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