銀行業：逆境中的變革(3)

以國際上著名的某商業銀行為例，從1999年至2003年，由于實施了后臺運營中心，該銀行加快了支付過程、降低了柜臺交易時間，也減少了前臺工作負載，成本收入比從58%降至43%。

一位IT專業人士指出，中國的商業銀行規模非常龐大，而且擴張意識強烈；但他們面臨的問題是客戶群、產品組合和分行管理變得更加復雜，利潤率、效率、風險和成本控制等壓力越來越大。

“中國的商業銀行已經意識到了這個問題，但變革必須從現在開始?！边@位IT人士說。

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