中行規定交50元可插隊辦理業務(3)

在另外一些持號辦理業務的銀行，保安告訴記者，最近可能受銀行加息等因素的影響，前來辦理定期儲蓄轉存的人比較多，排隊的人相應增多。他們會建議一些取錢或轉賬的客戶到ATM機上辦理業務，這樣可以適當分流客戶。

中行解釋：加急是解決非VIP客戶之急

昨天下午，記者致電中行客服熱線，工號1115的工作人員解釋說，50元業務辦理加急費是經過批準的，目前上海分行各營業網點都已開展了這項業務。加急業務必須到VIP快速通道柜臺辦理。按照中行規定，申請VIP卡的用戶必須在中國銀行存款50萬元以上，而且儲蓄時間達到一定程度后，才可以向理財經理進行申請，辦VIP卡也需要一定時間。

她說：“按規定，VIP快速通道只能為VIP卡用戶提供服務，非VIP客戶要直接到該窗口辦理業務則須支付加急費?？紤]到目前普通客戶業務辦理需求大，中國銀行部分營業廳根據實際情況，讓VIP快速通道窗口也受理普通客戶的相關業務?！?/P>

中行上海分行辦公室工作人員向記者介紹，加急服務是2007年年初推出的一項服務，旨在為確實有需要辦理緊急業務的非VIP客戶解決燃眉之急，而非免除排隊的費用。

“此項業務也是應許多客戶的要求推出的，但我們不希望通過加急費的方式變相提高服務價格，所以此業務并沒有作為銀行的主推服務項目，沒有列在營業廳的服務價格表上。銀行不會主動為客戶推薦這項服務，而是在緊急需求下，客戶出于完全自愿選擇辦理加急。這項服務的出發點也是希望以VIP理財中心豪華的硬件設備及優秀的人員配備，為普通的有需求并愿意付費的客戶服務，積極主動地疏導分流，縮短大家的業務辦理時間，而并不是意味著出錢就可以免排隊?！痹撊耸勘硎?。(作者:郭文 陳伯云 來源:新聞晨報)

• · 聯通電信正式開通飛信業務 　|　 2009-08-12
• · 銀聯卡臺灣受理業務開通 　|　 2009-08-11
• · 財政部：部分行業廣告及業務宣傳費將于稅前扣除 　|　 2009-08-10
• · “一對多”基金專戶業務近期推出 　|　 2009-08-10
• · 民生銀行推出貴金屬延期交易業務 　|　 2009-08-10