中行規定交50元可插隊辦理業務(1)

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經濟觀察網訊 昨天是中國人民銀行出“七招”緩解銀行網點業務“排長龍”問題的第一天，但不少銀行網點依舊人滿為患，記者走訪滬上多家銀行網點，發現辦理一次業務至少要排隊2小時。

有讀者向記者反映，中國銀行上海分行在各個營業網點推出了一項“業務辦理加急”的服務項目，出50元加急費就可在VIP快速通道享受VIP客戶的快捷服務，從而縮短排隊等候時間。但記者調查發現，此舉引起了其他一些排隊者的不滿，認為加急等于是在花錢插隊。

加急者親歷：辦加急引發排隊者不滿

昨天，錢女士向記者講述了上周一的一段經歷：當天中午11時，錢女士到中行長江西路營業廳辦理個人銀行業務，當時排隊的人已經超過100人，每個窗口前都排了至少30人?？紤]到要等大約3個小時，錢女士就找到大廳值班經理，詢問有沒有不排隊的快捷方法。值班經理告訴她可以交納50元辦理加急業務，“3個窗口都可辦理，只要出服務費?！?/P>

在支付了50元服務費后，錢女士很快在普通窗口辦完了個人業務。此時，隊伍中有人詢問她為啥可以不排隊，錢女士解釋后，隊伍中一名男子馬上跑到窗口前，要求付50元辦理加急業務。此舉立即引來其他排隊者的不滿，不少人大聲吆喝：“我們都排隊好幾個小時了，憑什么你出錢就可以辦??！銀行有沒有公示過這項業務？如果以前沒有公示過，他就不可以插隊！”由于排隊者反響強烈，并堅決不讓這名男子擠到營業窗口辦理加急，最終，該男子不得不重新回到隊伍中。

記者體驗：花50元免去兩個小時等候

昨天中午11時，中國銀行中山北路支行的營業大廳內，等候著40多名欲辦理個人業務的客戶，該網點沒有設立叫號系統，所有的客戶都分列成2排。保安告訴記者，按現在的受理速度，至少要排上兩個小時才能辦理。記者咨詢：“有沒有不排隊就可以直接辦理業務的辦法?！彼麚u了搖頭，表示所有的客戶都必須排隊。記者追問：“如果我愿意出錢呢？只要不讓我排隊，多出50塊、100塊都沒有問題?！北０驳吐曉儐柫伺赃叺墓ぷ魅藛T，然后說如果真不想排隊，除了辦理相關業務的手續費外，必須支付50元加急費。

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