“車展不僅是汽車產品的展示，更是一種文化的展出?！鄙颀埰囉邢薰靖笨偨浝砑鏂|風雪鐵龍商務部總經理魏文清站在東風雪鐵龍的展臺前，他身后展示的，是代表了雪鐵龍品牌過去、現在和未來的代表車型，跨度百年。

在魏文清看來，此前的雪鐵龍是一只沉睡的獅子，而從現在開始要在中國全面發力。這一系列行動中的重中之重便是“品牌重塑”。

事實上，2008年底，東風雪鐵龍便確立了通過實施一系列品牌和產品戰略來實現用戶體驗全面提升的規劃，這一戰略決策與雪鐵龍2009年2月在全球推進的品牌戰略前后呼應、同步實施。

之后，隨著全新品牌理念、標識和網點建設標準的分階段實施，東風雪鐵龍的品牌戰略開始逐步推進。正是在此背景之下，2011年被定義為“品牌體驗年”。

在進入中國市場即將20年的時候，東風雪鐵龍卻開始重塑品牌。魏文清也坦承，過去東風雪鐵龍更多關注的是產品技術，但通過技術帶給用戶的感知和體驗是不夠的。品牌體驗才是更深層面的東西?！?009年新品牌發布之后，我們開始試圖進行品牌外圍形象的改變，通過集中規模導入，讓用戶體驗到品牌形象的改變?！蔽何那灞硎?。

而東風雪鐵龍選擇的時機也剛剛好。目前，在中國汽車市場銷售較好的車型，大多是已經在市場銷售一段時間的車，在新車銷售中，新車型只占25%，75%都是靠老車型進行拉動。這標志著用戶的消費理念已經改變，更愿意買經過時間和市場考驗的車型?！斑@恰恰是東風雪鐵龍一個比較好的機會?！蔽何那宸Q。

在魏文清看來，“體驗年”最主要的內容，是通過與用戶面對面，給用戶更多的價值體驗，主要有三個方面：品牌文化、產品力及服務體驗。

此次的上海車展，標志著東風雪鐵龍品牌體驗的大幕徐徐拉開。最令人關注的是，“紀念汽車史上首跨歐亞大陸·雪鐵龍東方之旅80周年”活動啟動。據魏文清介紹，80年前，雪鐵龍完成了人類第一次借助汽車跨越歐亞大陸的壯舉。利用這個機會，雪鐵龍計劃在全球范圍內舉行慶?；顒?，而中國則是首站。東風雪鐵龍將通過1萬多公里的接力式品牌宣傳巡游，把整個渠道聯合起來，傳承品牌文化，把雪鐵龍品牌的傳奇及東風雪鐵龍對自己品牌的追求，呈現給外界。

在魏文清看來，服務體驗是最重要的一環。也就是說，在終端渠道運用軟實力，把產品力和品牌力帶給用戶，讓其感知到?！敖衲晡覀兎阵w驗的核心是服務態度。東風雪鐵龍整個服務流程中，給用戶帶來價值有18個關鍵點，這些關鍵點的長期保持，才能使用戶體驗到服務價值的提升?！蔽何那灞硎?。

然而，隨著長安PSA正式成立，并在華開賣雪鐵龍車型，東風雪鐵龍也遇到了挑戰。但在魏文清看來，新的格局更有利于雪鐵龍品牌的競爭。

魏文清表示，雪鐵龍產品系列很豐富，兩家合資公司的產品具有差異，因此，雙方會以互補為主，而不是以競爭為主，“我們肯定要做東風雪鐵龍本身的特色，經過近20年的打造，接下來我們更加明晰自己的特色”。