科銳國際人力資源有限公司（以下簡稱“科銳國際”）總裁高勇最近幾天都在因為一本小冊子而興奮不已。這本小冊子是他在參加一個會議時得到的，里面是中央某部門對于中國未來人才戰略的表述。小冊子里有一句話引起了高勇的極大興趣——“要把全世界的優秀人才通過市場的渠道引進到中國”。

“市場的渠道其中一個就是獵頭的渠道，這個信號太重要了你知道嗎？”高勇露出了沙漠旅行者發現甘泉時的表情。作為人力資源行業十幾年的從業者，他第一次看到政策層面對與獵頭行業的鼓勵。而他對這句話的解讀不止于此，“在過去三十年，中國人力資源市場最大的買單者是外資企業；其次是民營企業，然后才是少量的國有企業。在中國我覺得如果政府和國有企業意識到了人力資源服務的重要性，我覺得中國市場真的就很大了?！备哂抡f。

自從1996年白手起家創辦科銳國際以來，高勇已經讓這個公司成為中國最大的招聘咨詢服務提供商，一系列商業模式的創新讓科銳國際在人力資源服務市場上殺出一條血路，并在2009年登上了《福布斯》的中國潛力企業榜。但這些都不足以治愈高勇長久以來的一塊心?。耗壳叭蛴?00多家人力資源的上市企業，3家500強人力資源服務企業，數以千億的銷售額，上萬億美元的市值，但是中國作為最盛產勞動力的國家人力資源公司卻很難做大做強。

“荷蘭那么小的國家能出現世界500強的人力資源公司，中國這個人力資源大國為什么不能？”高勇說。這個疑問更像是他表達夢想的另一種方式，而且正在發生的變化也讓他意識到，他和其他中國同行并非沒有機會。

需求推動創新

雖然中國并沒有出現強大的人力資源服務公司，但這個市場卻不乏廣泛的參與者。據不完全統計，截至2008年底，中國已有招聘、薪酬福利外包、人才測評、人才培訓等各類人力資源服務機構超過20000家，從業人員近15萬人。在這樣一個競爭激烈的市場上生存并非易事，作為企業領導者，高勇思考得最多的問題就是如何建立自己獨特的商業模式，讓自己在市場上脫穎而出。

在科銳國際成立的頭幾年，高勇曾想到過互聯網，但短暫的觸網經歷很快讓他認識到這不是自己擅長的領域，“線上和線下是完全不同的業務模式?！备哂抡f?？其J國際很快回到傳統的獵頭模式中來，但高勇也意識到，如果僅僅固守傳統，自己的公司在競爭中毫無優勢可言。

“我怎么才能給客戶提供更專業的服務呢？”在創業的頭幾年，高勇時常問自己這樣的問題。能否解決這個問題，對于科銳這個剛剛起步的小公司來說，事關生死。后來，在做業務時，客戶的需求給了他很大的啟發。高勇發現，很多客戶在招聘人才時，希望獵頭公司能夠深入了解他們的行業，他們認為只有這樣才能更好地幫助他們找到合適的人才。

“怎么讓我們的人對行業有更多了解呢，我們就在想，為什么不去招一些有行業背景的人？例如，如果我們去做醫藥客戶，這個人最好以前從事過醫藥這個行業?！备哂抡f。這種細分市場的思路很快成為科銳國際的一大特色，科銳也先后在醫藥行業、消費品和金融等領域建立了自己穩定的客戶群。

這次創新讓科銳和眾多的人力資源公司拉開了距離，但真正讓公司取得脫胎換骨變化的，則是另一次重大的創新——開拓人力資源外包市場。

RPO的勝利

作為服務外包的分支，人力資源外包領域有著極為廣闊的市場需求。據國際數據調查結構IDC的報告顯示，2010年中國僅人力資源外包市場的市值就將達到15億美元，而且將以每年20%的比例增長。

和傳統單一的人力資源薪酬外包不同，科銳國際的模式更具突破性，他們為企業提供整個招聘流程外包（RecruitmentProcessOutsourcing）服務。所謂招聘流程外包就是由人力資源公司管理與把握企業招聘的所有環節，包括職位需求，招聘渠道管理，簡歷篩選，候選人面試等，提供從建立具體職位需求到候選人就職上班的全部招聘環節的一攬子服務。

高勇認為，在這種服務模式下，企業不僅可以顯著降低招聘成本、提高招聘產能與價值，更為重要的是，RPO服務可以使企業人力資源管理者從繁重的招聘日常事務中解脫出來，將工作的重心轉移至參與企業核心事務與戰略事務中?！斑@對于幫助跨國集團人力資源管理者順利度過轉型、成為真正的企業業務伙伴和戰略顧問無疑具有積極的推動作用，這也是RPO服務模式的最重要意義所在?！备哂抡f。

科銳國際2007、2008、2009年度《中國企業招聘現狀調查》報告中顯示，企業對于招聘流程外包服務的認知度和關注度正在逐步提高，并且已經不再局限在一線城市和大型外資企業，二線城市和本土企業對于人才招聘質量的更進一步要求是新的商業機會和市場?？其J國際從2004年在中國首家引入招聘流程外包服務模式，六年的時間這項業務已經占據科銳國際整體業務超過30%的比重，并連續四年達到100%的增長速度。

除了傳統的長期雇員招聘和具有創新性的招聘流程外包之外，科銳國際另一個特色是 “第三方雇員招聘”，這是一項為企業提供靈活、風險可控的用工策略的招聘服務。與科銳國際其他幾項主要業務一樣，第三方雇員招聘也是在客戶需求下推動的?！坝幸恍┕菊业轿覀?，希望科銳幫他們尋找一些短期的以及第三方派遣員工，他們希望科銳不僅僅把人招到，還得幫他簽合同、管工資、管福利，因為他們常常遇到沒有人員編制或者臨時性用工的情況?！备哂抡J為，從人力資源的角度來講，無論是長期雇員還是諸如三個月的財務、六個月的工程師，都是企業的用工形式，都是科銳國際可以為之提供服務的領域。

“我們一年為客戶找將近2萬人?！碧岬竭@個數字，高勇頗為自豪。但他認為，這僅僅是一個開始。由于工作需要，高勇經常會在全國各地出差，時常出沒于火車站、機場、碼頭，高勇看到最多的是流動人群，他認為，中國的變化取決于這批流動的人走到另一個臺階上去。

“這背后的推動力一定離不開人力資源服務，這就是我們的價值?！备哂抡f。