張瑞敏提商業模式競爭海爾戰略轉型“生產外包”

龐麗靜

　　在研發設計、生產制造、營銷服務這樣一個完整的家電制造產業鏈中，逐漸淡出生產制造業務，把它外包出去，交給臺商這樣的專業代工企業去做，而自己專做營銷和服務，這是海爾集團目前正在推進的戰略轉型。

海爾集團首席執行官張瑞敏在海爾內部發表講話，海爾以后的發展，需要從制造業向制造服務業轉型。他表示，企業間的競爭，已經進入到商業模式的競爭，即體系的競爭。商業模式的第一要素，就是為客戶創造價值。

“這種轉型，意義重大?！?月26日，帕勒咨詢資深董事羅清啟對本報表示，生產業務外包，是制造業進化的結果，是中國制造業走向下一個發展階段的信號。

也有行業專家表示出擔心，“擁有近5萬名員工、其中60%為制造工人的海爾集團，此次啟動的轉型，面臨著巨大風險?！?P>生產業務外包

2月24日，海爾集團一位高層告訴本報，海爾提出戰略轉型，并不是心血來潮，而是近幾年摸索和積累的結果。

近年來，海爾集團一直提倡“兩頭大，中間小”的經營思路，兩頭大，就是注重營銷和服務，中間小，就是弱化生產制造業務，不在制造上多下功夫。

但“生產業務實行外包，變身制造服務型企業”，作為戰略思路明確提出來，在海爾還是首次。海爾高層表示，接下來會進行越來越多的產品外包。首先，會與臺灣一些家電產品制造商洽談，成立雙方合資的產品制造工廠。然后將逐步退出這些合資公司，最終實現制造服務業模式的運營。

羅清啟認為，海爾目前最大的資產是品牌，大量的客戶和營銷網絡資源及品牌影響力已經為其轉型制造服務業提供了可能性。因為那些世界級的臺灣代工企業，擁有規模效益，采購規模大，成本低，可以賺到錢。但他們沒有海爾的營銷網絡和客戶等終端資源。

國泰君安一位分析師對海爾實行的生產業務外包，則表現出兩大擔心，即能否保證規模效益和能否保證產品質量的問題。

為了更好地服務客戶，海爾今年開始主推一種自主經營體的營銷模式。也就是說，為贏得特定的大客戶，海爾成立起一個個的經營團隊，他們負責發現和滿足客戶需求，在為客戶創造價值的同時，提高自己的收入。

張云杰是海爾集團直屬分公司北京工貿公司的產品經理，他與一些產品代表們組成了自主經營體，主攻北京地區家電下鄉的訂單。去年12月份，在第三輪家電下鄉前六周，他們就找到專賣店的老板們，溝通今年2月份的訂單。到第三輪家電下鄉前兩周左右，經張云杰們修改完善的營銷預算就全部鎖定。海爾家電下鄉產品一到，馬上就被專賣店老板提光了。

近期，張瑞敏在召開的內部會議上指示，（產品營銷）要做到訂單一周就排定鎖定，六周滾動訂單排定，鎖定預算目標，清楚自身價值。

來自海爾內部的消息，接下來，海爾就是脫手大部分生產業務，削減成本，并加快為客戶提供服務和對市場趨勢做出反應。

海爾瘦身

張瑞敏表示，“海爾需要從制造業向制造服務業轉型，現在探索的模式就是成套供貨。洗衣機就是朝著這個目標起步?！?P>今年年初，青島海爾洗衣機事業部開始推行成套供貨模式，生產線上線的不再是單個的零件，而是一個個組裝好的模塊。從而誕生了一條45人的生產線，大大縮減了人員，提高了組裝效率。

張瑞敏說，成套供貨，是制造業向制造服務業轉型衍生出來的。根本的目標，是為了實現向客戶承諾的“即需即供”。

脫手大部分生產業務，削減成本，對于擁有近5萬名員工、其中60%為制造工人的海爾集團，如何消化現有的生產基地和一線員工是關鍵的一環。

青島海爾洗衣機事業部進行了第一步嘗試，誕生了一條45人的生產線。從洗衣機生產線上減下來的人，被分配去了海爾EPG公司充實模塊組裝的工作。本質上人員并沒有有效釋放和職能轉移，沒有體現出模塊化的競爭力。

家電專家沈聞澗建議，更多的員工可以投入到兩端產業，一是上游的新產品和新功能的研發；二是下游的消費者需求把握與控制。

與此同時，海爾集團早已經啟動的另一個瘦身之舉，是處置非核心、不賺錢的業務，將這些業務逐步剝離出去。

2007年，海爾集團退出了微波爐業務，2008年7月，海爾集團以3825萬元出讓海爾藥業51%股權給中國生物制藥有限公司旗下的正大永福。

“海爾藥業與正大永福合資，海爾占小股，讓對方占大股，第一步放棄了對藥業的控股權，接下來將分步退出。這樣，大部分現金收回來。剩余的股份，再慢慢轉讓，直到徹底退出?！鄙鲜龈邔颖硎?，海爾藥業從海爾產業中撤離，為海爾其他產業的退出提供了可借鑒的范本。

而關于如何界定非核心、不賺錢的業務，則由海爾集團通過連續的考核結果確定出來。

2008年海爾集團各事業部中，冰箱、洗衣機等傳統強勢業務不但超額完成了銷售指標，而且市場份額還有明顯提升。相比之下，電腦、彩電等業務增長卻不如預期。

有分析稱，冰箱和洗衣機等白電產品是海爾集團的核心業務，是要保留的部分。而小家電、電腦、電視、家居等，是未來可能要剝離的板塊?；驅⒃?年內完成。

“剝離非核心業務，人員也會隨之剝離出去?！焙柤瘓F一位管理人員對本報表示。海爾的戰略退出涉及到資產處置、人員裁減、品牌形象管理等眾多紛繁復雜的問題，工作量是巨大的。

張瑞敏提商業模式競爭 海爾戰略轉型“生產外包”

張瑞敏提商業模式競爭海爾戰略轉型“生產外包”