三亞免稅店開門的時間是上午10點，當孫紅欣和男友到達的時候，免稅店兩側都排起了上百人的隊伍。

27歲的孫紅欣大學畢業后在哈爾濱一家外資企業工作。她說，很多國際品牌的化妝品哈爾濱也能買到，但價格確實要貴許多。

由于很多暢銷的商品都會在很短的時間內售完，因此，孫紅欣擔心今天是否能夠買到心儀的化妝品及香水。不過，她早已留有余地，在購買返程機票時，特意購買次日晚上11點的航班，當時就考慮，如果今天不順利，明天早上，再早一點來排隊。

瘋狂

排在隊列中大概前50名位置的、來自江蘇無錫的蘇小姐告訴記者，她和男友是早上6點鐘過來的，排在她前面的人告訴她，凌晨5點就已經有人來排隊。

正在推進國際旅游島建設的海南島是繼韓國濟州島、日本沖繩島和臺灣省媽祖、金門兩島之后的世界上第四個實行“離島免稅”政策的地區。

該政策在?？谑泻腿齺喪性囆?，由于?？诿舛惖晟性诨I建過程中，三亞免稅店成為游客進行免稅購物的唯一選擇。

7點40分，本報記者來到三亞免稅店門前，只見左右兩邊的購物者已經各自排起了超過百余人的長隊。到9點半左右，排隊人數已經多達數千人。

上午10點，為了防止過度擁擠，現場工作人員拉起警戒線，以每10分鐘放行300人的方式限制入場人數。

免稅店內，一些熱門化妝品及手表專柜前，早已人頭攢動。很多人幾乎是不看價格就將商品扔進購物籃中。來自貴陽的鐘小姐購物籃中已經放入好幾瓶香奈爾的香水，眼睛仍然盯著貨架。

在三亞免稅店，古馳（GUCCI）等知名國際品牌專賣店開始實行店內限流，即在專賣店入口處拉起警戒線，由保安把守，根據規定的人次控制進店客流量。

有關人士表示，每家專賣店一次性控制人次10至20人進店，主要是考慮到，作為國際頂級品牌，應該給高端客人更加優雅、舒適、寬松的購物環境。

據三亞免稅店相關人士介紹，目睹游客在三亞免稅店瘋搶免稅商品的情形后，一些國際品牌的經營者，對中國人對奢侈品的追捧以及購買能力大呼不可思議。

從4月20日至5月4日，離島免稅政策實施半個月時間里，進店客流量超過22萬人次，商品完成交易近6萬筆。單日最高客流量高達23700人次，最低也超過15000人次。

瓶頸

很多購物者向記者表示，與香港相比，在購物的便利程度及選擇余地方面有很大差距。因此，除非來海南旅游順便看看，絕對不會專門為購買免稅商品而來。

中國免稅品(集團)有限責任公司市場部總監、三亞免稅店新聞發言人郝文剛表示，店面規模是一個待突破的瓶頸?！颁N售火爆的品牌經常出現斷貨。其根本原因在于很多國際品牌由于受經營場地不足的限制，很難有較大數量的備貨?！?

按照三亞免稅店的設計容量，最佳人流量應該在每小時800至1000人，但實際情況遠遠超過上述數字，經常保持在1300甚至1500以上。

郝文剛表示，2009年5月接到通知要在三亞建立免稅店，時限100天。在三亞很難找到面積更大的經營場地，為此，像LV等國際著名品牌至今無法進駐，而其他一些品牌的經營面積也因而受到限制。

為了破解上述瓶頸，一個占地35萬平米左右的三亞免稅國際商城已經選址于三亞海棠灣，預計將在兩三年間建成，屆時三亞整個免稅購物的窘迫狀況將會徹底改觀。

去年11月，三亞市海棠灣管委會與中國國旅集團有限公司已經簽訂了“海南國際免稅城項目戰略合作框架協議”，該項目占地770畝，總投資規模約50億元人民幣。

此外，三亞市委常委、常務副市長吳巖峻也向記者表示，三亞市正在研究利用市區免稅店的有利條件，建設一個大規模的“免稅購物商業街區”。目前“免稅購物商業街區”的相關研究已經啟動。

除此之外，?？诘拿舛惖暌苍诰o鑼密鼓的籌備過程中。位于?？诿捞m機場內的免稅店已經裝修完畢，相關品牌即將入駐，預計將在5月份開業。

接下來，按照海南省有關部門的規劃，位于?？谑兄行牡暮？趪d大道海航日月廣場，準備建成為集免稅店、購物中心、休閑娛樂中心、大型劇院等于一體的環保型國際商業廣場。

另外，部分游客不能按時提貨也為三亞免稅購物帶來不便。除了店方配送的原因之外，很多游客臨時更改航班、購物時報錯航班號也會影響提貨。據了解，由于上述原因導致的退貨，每天都有數十單。

再者，商品質量問題也讓人隱憂。五一期間，家住上海的范小姐在三亞免稅店購買了化妝品?；氐缴虾?，范小姐打開化妝品后發現，其中一款“歐舒丹乳母果油6件套”內包裝標識的原廠生產日期顯示，產品在2011年3月就已過期，但這款化妝品的外包裝中文說明卻顯示，保質期到2013年7月。