經濟觀察網 記者 張然 此前有媒體報道稱，上海范小姐4月28日在三亞市內免稅店選購了一款標價260元的“歐舒丹乳母果油6件套”。5月1日回到上海，發現該款化妝品的保質期已過。據南海網報道，中免集團認為，原因可能是新入職員工業務不熟，誤將要銷毀的過期商品當成新進商品貼上標簽，并與范小姐取得聯系，向她道歉，承諾會給予雙倍的賠償。5月9日，三亞市內免稅店有限公司董事長王軒在中免集團官網發出致歉信，就過期化妝品一事作出進一步的解釋。并承諾強化精細管理，堅決杜絕類似事件的再次發生。以下是致歉信截圖：