免費對象覆蓋四類人員，包括市民、學生、軍人、外來務工者四類人群。市民指的是具有杭州市區戶籍的城鄉居民(含非農和農業戶口)；學生指在杭大中專院校全日制非杭州市區戶籍的學生；軍人指駐杭部隊現役軍人；外來務工者指與在杭企業簽訂勞動合同并按規定繳納養老保險金一年以上、在杭州市區居住的外來務工人員。

《辦法》提到的殯葬基本服務項目有四項，分別是遺體接運、殯儀館內遺體冷藏存放、遺體火化、骨灰寄存。

遺體接運限市區范圍內，使用普通接尸車輛，按接運地至殯儀館就近距離，標準為5元/公里往返計算。殯儀館內遺體冷藏存放：存放期限3天以內，免費標準300元。遺體火化標準為330元，適用普通火化爐火化遺體。骨灰寄存存放期限1年以內，免費標準300元。

以上免費項目不包括選擇性服務費用，其他項目仍按物價部門核定標準收取費用。相比現在，普通亡者能省去1230元殯葬費。