經濟觀察網 記者 張然 6月15日下午13時30分，為期三天的第二屆中國國際服務外包交易博覽會（下稱“服博會”）將在杭州拉開帷幕。本屆服博會將突出本土服務供應商，讓本土服務供應商與國際買家通過案例分析的形式實現對接交流。本屆服博會注冊參會人員達350人，其中買家66人，供商82人。

此次服博會由商務部、科技部、教育部、工信部和浙江省政府主辦，中國國際投資促進會、美國TPI公司和杭州市政府承辦。服博會是中國政府為中國服務外包企業搭建的一個國際化、專業化的服務外包交易平臺，這是應中國服務外包產業的發展需求而產生的。 本屆服博會是在總結2008年11月首屆服務外包博覽會經驗的基礎上，與國內外專家團隊共同精心策劃、組織。

6月14日，本屆服博會舉行了新聞發布會，中國國際投資促進會常務副會長周銘在介紹本屆服博會的亮點時指出，本屆服博會有三大亮點：一、突出買家主導，在買家邀請和服務供應商的邀請上更有針對性，本土參會的服務外包供應商主要以領軍企業及成長型企業為主；二、突出實用性，演講、講座、討論等的議題與買家和供應商的需求直接相關；三、突出本土服務供應商，讓本土服務供應商與國際買家通過案例分析的形式實現對接交流，為彼此提供更好的溝通氛圍。

據周銘介紹，本屆服博會注冊參會人數為35人，包括13位國際著名服務外包研究專家和分析師；國內外買家54家，其中國內買家14家，16人，國際買家40家，50人；供商方面共邀請62家，其中國內供商56家，72人，跨國供商6家，10人；政府、服務外包基地城市、示范園區代表、跨國公司代表約170人。

新聞發布會上，TPI全球合伙人、北亞區業務負責人Michael Rehkopf在介紹國際買家及演講宴賓的邀請工作時強調，Disney前首席信息官（CIO）、杜邦公司前CIO、賽門鐵克CIO等集體出現在同一個會議舞臺，這在國際上都是非常罕見、難得的。

服務外包分為信息技術外包服務（ITO）和業務流程外包服務（BPO），它們都是基于IT技術的服務外包，ITO強調技術，更多涉及成本和服務，BPO更強調業務流程，解決的是有關業務的效果和運營的效益問題。BPO往往涉及若干業務準則并常常要接觸客戶，因此意義和影響更重大。

不僅IT行業需BPO，而且BPO的每項業務都離不開IT業務的支持，從而產生IT外包機會。BPO更象一種商業伙伴關系，更注重業務的效果。