經濟觀察網 股民老張/文 暑假，帶家小去日本一游。親歷東瀛島國，身臨其境體驗感受社會民風，僅僅站在過客的層面，比較中國與日本社會的差別，民眾的狀態、素質，社會制度及對經濟發展的不同影響，大有一番感慨。今年春節之后，本人曾在澳洲之游后，為《經濟觀察報》撰文《站在澳洲看中國》。此次，再與朋友們分享一下從日本看中國的感受。

首先要聲明的是，本人不是哈日一族。在去日本之前，打算消費升級一臺新的專業照相機，選擇佳能的“無敵兔”，為了讓這一次消費的GDP留在國內，放棄了去原產地購機的想法，專程到北京的攝影器材城購買了一臺。我這是第一次去日本，在此之前，對日本的看法與國內的朋友別無二致。

東瀛禮儀之邦

日本的禮儀是有名的，日本應該也受儒家思想影響甚深。在日本家庭，家人之間出門、回來都要相互問候，馬路上我還見到過幾個日本男人說著話突然就相互鞠躬。禮儀甚至演化成繁文縟節。

禮儀熏染之下，日本的服務是一流的。所有服務場合，日本人的笑容已經讓人看不出到底是出于職業訓練還是發自內心?；蛟S起初是二者兼有，之后是習慣成自然了。

不僅僅是微笑，微笑之后的實質性服務也是超一流的。在日本商場購物，與店員交流不暢時，對方曾通過店內廣播系統召喚另外一個樓層的懂中文的店員來幫忙。在日本半個月的時間里，從來沒有看到過任何一位日本人對中國人有半點不敬，不管是服務行業的，還是普通人。他們對任何人都一樣，哪怕你是爪哇人，因為他們是禮儀之邦。當然，如果你該排隊時不排隊，他們也會很客氣地要求你講規則，站到隊尾去，同樣不管你是哪國人。

說到排隊，日本人似乎酷愛排隊。乘車排隊，購物排隊，動物園里幾乎看每個動物館都排隊，最刻骨銘心的是在迪士尼里，每個游樂項目都排很長的隊，第一個游戲項目的排隊就給了我們一個下馬威，等候了近兩個小時，守規則的成本高到這個地步，股市都能從開盤到早盤收盤了。我想起在大學食堂里的一個流行詞匯，叫“加塞兒”，但日本人不加塞兒。據說中國世博會也排隊，甚至花費更長的時間，但聰明的國人創造出了聰明的方法來，坐著輪椅就不需要排隊了，以至于某個外國場館成為具有神奇醫療功能的場館——許多殘疾人進入場館之后，能立刻從輪椅上跳下來。

禮儀、禮貌、儒家文化，換來的是整體的國民素質。國民素質的高水平，換來的好處絕不僅僅是犯罪率低。在日本感受很強烈的一件事，是人與人之間的信任，以及由此衍生出的人性化。比如，日本的軌道交通很發達，檢票口也是自動的，與中國不同的是，出站檢票口的開啟時間要比中國長兩三倍。除了滿足身體不夠靈活的人慢慢通過之外，也能照顧帶著很多行李的人。當然，人家相信沒有人會逃票。在富良野的美瑛，我們一行6人，租自行車游覽鄉村美景，租車處僅僅要求我們寫一下國家和名字，沒有任何復印證件，收取押金的手續，甚至沒有要求看一眼證件，而租金，竟然是“回來以后再支付”。超市里，有排列成行的收款臺，但你居然有機會推著購物車繞過收款臺直接走出去，全然是“不設防超市”。