管理變革，重要的是走遠一點

文 / 袁岳（經濟觀察網專欄作家、商業標桿評委）

管理變革是最難的，因為它涉及到新舊知識的交替、新舊體制的更生、新舊利益集團的調整。在進行變革的時候，我們往往會聽到很多正面的說法，但是我們需要知道那些聽起來好聽的東西沒有一件是可以輕而易舉地實現的。

——弄一點點新容易，全面創新很難：我經常把一些策劃人朋友在企業的整體營銷策略缺乏一些基本調整的情況下所提供的節點性策劃方案稱為“春藥型營銷”，指的就是那是著眼于很局部的創新解決方案。任何人任何時候都可能有點一時一點之新，而這點新在整個舊格局里要么因扎眼而成眾矢之的，要么因勢小而為其他色彩所染。創新的主意通常來自于某個崗位的某個人或者某些人，但他們往往很難掌控整體創新，因此在一個組織里面，除了是在整體變革的關頭，創新的人比守舊的人大半活得難，而且那點創新很難被證明為正面，從而在組織文化中樹立一種烙?。簞撔虏粫泻孟聢?！

——做一會兒強者容易，撐很久很難：中國很多的企業受益于一個產品而崛起，也因那個產品的市場衰退而完蛋。舉組織之力，用一時的資源，借偶爾之運，某個單位在某個方面某個時候表現出強勢是可能的，而要有長期之功就需要有把握新時機的敏感、在創造新條件上的領先、在發展戰略與策略的獨到性，這就不能之依賴偶爾之運、即興之功了。

——在某方面做好容易，在各方面做好很難：有人研究世界管理最強的300家企業，發現這些企業管理在一些根本的要素方面具有一個共同特點，就是一個方面超優，其他方面達到平均水平。這就讓我們知道，既不是簡單地把什么都做到最好，重點是發展出自己的特長并保持整體的平衡性，又不是只有一個方面很好其他方面比較差的情況，因為那將導致即使那個好的方面無法持續維持。

——表面做好容易，而落到實處很難：老朋友嚴介和是個能說的人，說得很高明，但事實上他說的很難，多是他的團隊做不到的。我們知道領導說話高明、調子高并不代表管理就一定到位，一些企業廣告做得好并不代表它的產品真好，組織的戰略訴求非常重要，但是徒有訴求而在執行體系上不配套并不能變成顯示，也特別容易導致出現口號政治的模式，那樣一個組織的文化就明顯地虛浮化了。

——做點粗面的事情容易，而細處體現就很難：真正的品質在于細處——我看耶魯一個訪問學者計劃兩個星期的介紹期，把所有相關的因素介紹到、讓你試驗、備詢、跟進解決問題，這個很值得很多公司進新人的時候學習。大概齊學人家一個樣子不難，難的是有細致的流程要素、能細扣到位的專業人才、持續不懈的監控評估。

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