上周，多家上市旅游企業發布第三季度財報。從財報數據看，盈利成主流，有的企業凈利潤甚至同比增長16倍多，還有的企業則成功扭虧為盈。

11月21日，3家上市在線旅游企業同時公布第三季度財報。攜程財報顯示，歸于母公司凈利潤約為46.15億元，同比增長1634.96%；經調整EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）約為46.22億元，同比增長225.72%。同程財報顯示，經調整EBITDA為8.7億元，同比增長88.2%；經調整凈利潤為6.2億元，同比增長146.5%。途牛財報顯示，今年第三季度凈收入達1.782億元，同比增長128.9%；非美國會計準則凈利潤為4550萬元，凈利潤同比轉正。

此外，新旅界統計了43家傳統意義上的旅游類上市公司發現，有29家實現盈利，占比達67.4%；34家企業實現凈利潤正增長（含凈利潤增長與減虧），占比達79.9%。其中，眾信旅游三季度歸于母公司凈利潤約為4865.6萬元，同比增長195.51%。

三季度上市旅企盈利成主流，與暑期旅游行業加速回暖、新型旅游消費不斷涌現、出境游政策放寬密切相關。

今年三季度，得益于旺盛的夏季旅游需求，國內游出現了強勁反彈。特別是暑期，在親子游、避暑游、研學游、休閑度假等需求帶動下，旅游市場迎來爆發式增長。文化和旅游部數據顯示，三季度，國內旅游總人次達12.9億，同比增長101.9%。此外，中秋國慶超長假期點燃了游客的消費熱情，很多游客早在七八月份就預訂好了機票、酒店等。

境外游也逐步恢復。眾信旅游方面表示，受益于出境團隊游第三批國家和地區名單的恢復，公司經營環境持續改善，行業景氣度持續提升，加之國家各項宏觀政策的扶持促進，使得公司業績取得較大幅度增長。

旅游市場持續復蘇，新型旅游消費也在不斷涌現。隨著更多消費者從商品性消費向服務性消費轉變，“新旅游”需求在近兩年激增：休閑度假需求日漸旺盛，“特種兵式旅行”、周邊鄉村度假、Citywalk等旅行方式流行，演唱會、音樂節等消費滲透到二三線城市乃至旅游發達的縣城。這些都給旅游市場增添了生機。

上市旅企盈利成主流后，還需著力提升服務質量。一方面，這是政策提出的明確要求。文化和旅游部近日發布的《國內旅游提升計劃（2023-2025年）》指出，到2025年，國內旅游市場規模保持合理增長、品質進一步提升，并圍繞豐富優質旅游供給、改善旅游消費體驗、提升旅游市場服務質量等9個方面提出30項主要任務。

上市旅游企業作為旅游行業的優秀代表，也應在行業作出表率，積極推出更多滿足市場需要、富有特色的旅游產品、旅游線路，開發體驗性、互動性強的旅游項目，著力推動研學、銀發、冰雪、海洋、郵輪、探險、觀星、避暑避寒、城市漫步等旅游新產品，并加快智慧旅游發展，培育智慧旅游沉浸式體驗新空間新場景。

另一方面，當前旅游市場依然是消費投訴的重災區。11月6日，中消協發布的第三季度全國消協組織受理投訴情況分析報告中專門提到價格偏高的研學旅行走樣變味，頻頻出現貨不對板、游而不學、質次價高等問題。從黑貓投訴平臺來看，今年暑期，“不合理低價游”問題仍存，虛假宣傳頻現，“酒店刺客”頻出，酒店和民宿毀約退單現象多發。還有不少消費者反映，提前買的機票反而更貴。

因此，上市旅游企業在后續發展中也應將保障消費者權益作為重要一環，兼顧自身利益和消費者合法權益，改變一些領域侵犯游客權益問題頻出的狀況，讓游客可以“放心游”“滿意游”。

來源：工人日報 作者：楊召奎