經濟觀察網 記者 張云 移動互聯技術改變了金融業的生態，但是對于人力密集型的保險業來說，其顛覆性尚未顯現，6月30日，太平洋壽險副總經理楊曉靈接受記者采訪時如此表示。

“在互聯網金融攪局傳統金融的大背景下，我們也感到競爭的焦慮，也有發展互聯網金融的動力，因為我們的客戶在那里，我們就要‘以客戶需求為導向’進行戰略轉型，積極運用移動互聯新技術打造基于大數據經營的移動智能保險生態系統。”楊曉靈對記者表示。

目前，太平洋保險運用大數據、云技術、移動終端、社交媒體等新技術，優化業務流程，縮短端到端的距離，更快更好地響應客戶需求，初步實現了線上線下一個客戶、多個產品、多個界面的服務，形成了以“神行太保”、“中國太保”兩大應用平臺和“穩健一生”客戶關系管理系統為主要構成的企業級移動應用布局。

其中官方微信中國太保也已經突破百萬客戶，實現了即時的投保、理賠和保單管理以及互動銷售功能。

在太平洋保險首家建成并投產的專業化移動應用實驗室里，參觀者可以零距離穿越電子簽名區、展廳概覽區、模擬營銷職場、模擬商業咖啡吧、模擬客戶體驗店五大典型場景，通過“神行太保”PAD和智能手機等移動設備親手嘗試應用各類移動APP產品，現場體驗了太平洋保險應用移動互聯新技術帶來的全新體驗。

技術只是載體，更多的服務和產品將陸續推出，在微信平臺已經推出了意外險“救生圈”、“護身符”，近期采用眾籌模式針對白領階層的新型互動產品將陸續推出，楊曉靈透露。

接下來，太平洋保險還將從四個方面利用互聯網思維升級傳統保險行業。一是繼續推動移動應用打通前中后臺的融合，實現端到端互相交互的企業運營平臺；二是在新平臺上基于客戶關系進行內容建設；三是完成IT后臺系統的升級再造；四是在平臺建設的基礎上，完成業務模式的轉型升級。

雖然沒有透露明確的任務指標，但是新技術的運用效果已經顯現，太平洋保險經營數據顯示，以往純粹人工展業的業務達成率為92%，現在提高了8個百分點。