經濟觀察報 果殼網/文 災難后，可能會出現什么心理問題？
天地崩塌，親人離去，從廢墟中站起來的幸存者，需要的不僅僅是溫暖的住處和飽足的飲食，他們備受創傷的心靈更是救助的目標。只有真正燃起了生存的欲望，一個人才能擺脫災難帶來的陰影，勇敢地面對未來的生活。
在救援“黃金72小時”里，人們調動起身體的每一部分，使自己處于緊急狀態，并且時刻提防災難的再次降臨。救援人員在這幾天的效率也是最高的。所有人都把最大的精力投入到救援行動中來，個人問題一律擺在了次要位置。這個時候的救援行動得到了全社會的共同關注。生命是此時的頭等大事，人們在還沒有獲得對安全的需要之前，無暇估計自己的心理感受。
很快，救援行動取得了階段性勝利，而前一陣身體為了抵抗壓力而做出的“透支”，在這個時候不得不付出高昂的代價——抵抗力下降。此時，重建一個新世界的心情已經變得越來越迫切，擺脫了生命危險的人們開始反思這場災難，陷入到痛苦之中。
現實不是童話，在煎熬了數日之后，當人們發現救援工作永遠達不到自己的預期時，就產生了一種幻滅的感覺。持續的心理壓力導致一些“創傷后應激失調”（PTSD）。腦海中時常“閃回”那些可怕的場景、聲音或者味道，反復想到逝去的親人，心里覺得很空虛，無法想別的事；失眠，噩夢，易驚醒；沒有安全感，對任何一點風吹草動都“神經過敏”，等等。
大多數人幾個月甚至幾年后這些癥狀就自動消失了，也有些人幾個月后才突然出現了這些癥狀。如果我們可以掌握一些基本的心理調節知識進行自我調節，就能減少自己的痛苦和罹患心理疾病的可能。
有些人認為在災難面前表現得越冷靜就說明心態越好，所以他們可以壓制自己和他人的感情。沉著冷靜在危急時刻的確是難得的品質，但是，人們在災難時積累的情緒需要釋放。對自己說“不能再這樣想了”，那是在壓抑自己的情緒，對別人說“我沒事，挺好的”，那是在自欺欺人，勸別人“別哭了”，那是不盡人情。這個時候，盡情的哭泣往往能充分釋放自己的情緒，起到緩解痛苦的作用。
內疚感、受挫感和悲傷隨著時間的推移會慢慢地淡化，傷口漸漸自愈，但也有些時候總是好不了，那就要求助專業的心理咨詢師進行指導了。美國心理學會的報告指出，災難過后一般而言，50%的人能夠在三個月內基本恢復，其中30%的人一段時間以后可以完全恢復，但也有相當部分人還會存在輕微癥狀。有專家認為，成年人在面對災難后，通常不需要太多指導就可以自行痊愈，前提是他們需要全面的信息來進行客觀理性的判斷。比如當你在正常渠道的資訊越充分，來源越客觀的話，就可以杜絕一些謠言。因為在這種情況下傷害最大的就是謠言，謠言傳到后來就會很離譜，導致人心惶惶，所以要有正規渠道不斷發布資訊，沒有虛假瞞報，那人們就能作出理性的判斷，相信理性的判斷能做出一個恰當的選擇。
關于救援者
在許多人心中，救援者是強大的、陽光的、有力量的、給災區帶來新鮮活力的一群人。但是，從災難心理學的角度，他們卻是需要得到心理援助的第二級人群，受創傷程度僅次于直接卷入災難事件的人員、死難者家屬及傷員。盡管他們大多數都沒有直接經歷巨大的災難，但在救援過程中卻極有可能目睹大量坍塌的房屋，血肉模糊、肢體殘缺的軀體，聆聽悲慘的故事，因而成了“替代性創傷”的受害者。甚至于，他們在聽受災群眾哭訴時會流更多的眼淚，在夜晚會失眠，或者一次又一次地夢見那些觸目驚心的場面。
此外，由于受災面廣、受災群眾多、專業救援人員少，因此救援者的工作壓力非常大，日以繼夜的持續工作不免給他們帶去情緒和精力的巨大消耗。對于那些承擔著受災者和救援者雙重身份的人則更是如此。中科院心理所在四川地震三個月后對醫護人員的心理健康狀況調查發現，創傷后應激障礙（PTSD）的陽性率達到了19%，也就是說，每五個醫護救援人員當中就有一個可能存在心理疾患。
救援人員的心理發展過程一般可以分為三個階段。第一個階段是激動和興奮期，救援者調動全部的情緒和精力參與到救援工作中來，為自己能參與到這種大規模的救援活動而感到自豪。但是隨著救援活動的開展，各個感官所接收到的各種負面信息越來越多，救援人員的心理狀態開始進入否認和懷疑期，不敢相信自己見到的、聽到的是真實存在的，不愿意相信現實真的如此殘酷，并覺得恐懼和害怕。有些救援人員會存在強烈的內疚情緒，責怪自己沒有能力將困在廢墟中的幸存者救出來；有些救援人員則會覺得憤怒，恨上天無情，或是對低劣的建筑質量有強烈的仇恨情緒；也有很多救援人員會感覺到強烈的無助和無價值感，認為生命是如此脆弱，悲觀厭世。若是這一階段的情緒沒有得到緩解，救援者就會進入麻木和回避期，他們不愿意和別人交往，也不愿意與人談及任何與災難有關的信息，救援效率會大大下降，救援人員的身心健康也被損害了。
對于救援者來說，團隊則是力量的源泉。無論對于哪種救援團隊（武警官兵、醫療救護、心理援助），如果團隊內部能有定期的分享、討論制度，對于緩解救援者的心理壓力極有幫助。心理咨詢的團隊都會建立督導制度，根據工作的強度每天或每周開展團隊督導活動或是高級督導活動，正是基于這個道理。而如果有條件，每支救援團隊如能配備固定的專職心理咨詢師，有百利而無一害。
關于孩子
孩子的生理機能和心理機制都還沒有發育完全，成熟的世界觀和人生觀尚在建立之中，因而在自然災難中更容易遭受到身體傷害，無法保護自己，無法理解發生的災難，也更難應對災難后的社會生活環境的變化。盡管有部分孩子不容易從災難帶來的喪失、悲痛和改變中恢復過來，進而發展成適應不良、應激障礙、人格缺陷甚至是精神疾患，但令人欣慰的是，大多數孩子都能在外界的支持下通過自我心理能量達到自我修復。我們能做的，便是通過學校教育、家庭扶持以及專業的心理援助以激發兒童內在的心理能量，幫助他們邁過這片人生的荊棘。
在災難發生后的最初，孩子們恐懼和害怕的感覺則會更強烈，因為他們最需要依賴他人。因此，恢復基本的安全生活狀態，是促進兒童心理恢復的必要條件。提供足夠的水和食物，提供安全的過渡性住房，提供令孩子感覺親近、溫暖的肢體接觸（如擁抱、牽手、親吻），盡量讓孩子和家人呆在一起，都是使孩子們重新獲得安全感的有效措施。在基本生活安全得到保障之后，讓孩子盡快重新開始常規的學習也是重要的，不但能轉移他們的注意力，還可以讓他們與同齡人在一起，分享感受，共渡難關。
當生活慢慢進入正軌之后，孩子的悲傷情緒會慢慢顯露出來。他們會懷念逝去的親人、朋友或是充滿童年回憶的住所。但是孩子們表達悲傷的方式可能會有很大不同。年齡較大的孩子可能會在值得信賴的人面前放聲大哭，也可能偷偷一個人不斷地啜泣；可能長時間地處于情緒低落的抑郁狀態，沒有食欲，對任何事情都沒有興趣；也可能將這種悲傷轉換成憤怒的情緒，覺得上天怎么這么不公平，奪取自己的親人，或是覺得自己被親人拋棄而對過世的親人感到生氣；也可能心存內疚，覺得自己當時沒有做出足夠的努力救出死者，或者是認為是由于自己做錯了什么事情，才導致家人遭到了上天的懲罰。而年紀較小的兒童因為缺乏足夠的情緒自知能力和語言表達能力，多表現為退行現象，即生理、心理和社會行為退步，原來已經學會的技能再次喪失，重新開始恢復幼年時的行為習慣，如吮吸手指、尿床等。
面對孩子的悲傷情緒，我們能做的就是傾聽、理解和支持。成人在災后往往忙于各種生活事務而無暇顧及孩子的心理需要，或是認為孩子年齡太小什么都不懂而不愿意和孩子分享和討論災難帶來的喪失和改變。但實際上，孩子和成年人一樣，需要向他人傾訴以宣泄自己的悲傷，需要獲得他人的理解以達到情感的共鳴，需要他人的支持以獲取力量繼續成長。
事實上，孩子的情緒狀態最容易受到照顧者的影響，父母親和教師的情緒和應對災難的策略對孩子有示范作用。同時，小孩子對死亡的看法和成年人不同，不論他們的宗教信仰或者文化背景如何，小孩子往往把死亡看做是一種懲罰。有的小孩子突然變乖了，希望通過這種辦法挽回自己的錯誤；或者突然變淘氣了，希望老天將懲罰降臨到自己身上。他們具體是怎么想的還要引導他們自己說出來，才好有針對性地來做解釋。
關于普通人
大部分人從沒有到過災區，也沒有親人朋友在災區受傷遇難，但那些滾動播放的、沾染著鮮血的照片、文字和準時響起的哀笛，讓他們清清楚楚地感覺到，“你的傷痛，就是我的傷痛。”這種了解與回應他人獨特經驗的能力，就是心理學中所謂的同理心。
同理心被認為是人類在進化過程中形成的一種親社會的心理機制，能有助于人類作為一個種族更好地繁衍與生存。因為具有同理心，我們才會在他人因感到痛苦或恐懼而悲傷哭泣時，給予他們溫柔的安慰、真誠的陪伴和不計回報的支持。
這種源自人性的同理心是人們內心中最深厚、最善良也最令人感動的力量。但是，如果人們對災區的情況過于關注，每天花大量的時間閱讀相關的報道，無法控制自己的情緒和行為，就有可能發生和救援人員一樣的替代性創傷。有網友向心理咨詢師求助說：“自從災難發生以后，我覺得我的心情一直都沒有辦法平靜，每當看到那種非常刺激的圖片和畫面的時候，真的特別有流淚的沖動，但是又沒有辦法忍住不去看。”臺灣9·12大地震后，有一位臺北的老人幾乎24小時都在收看災害報道，結果吃不下飯，睡不著覺，整天哭泣流淚，最后因為抑郁不得不去尋求專業人員的幫助。
近幾年來，各種自然災害頻發，關于災難、世界末日的謠言也傳播得尤其迅速。根據法國社會學家勒龐的“群眾心理統一律”，在災難之后形成的臨時群體之中，個體的理智常常下降，情緒成分和無意識成分占優勢，而不再客觀、細致地分析，容易不加考慮地接受某些看似有理的謠傳；并且會表現出將思想和情感立即付諸行動的傾向，這種傾向還特別容易在群體中相互傳染。一般來說，對災情也不甚了解、閱歷淺、經驗不足、自信度低和易受暗示的人群最容易發生這種現象。
研究認為，對事件的認知評價在某種程度上決定了災難會導致什么樣的心理反應。因此，災區之外的人們從自己的角度對災難的性質、程度和可能的危害情況做出的評估，決定了他們是繼續正常地生活工作，還是恐慌焦慮惶惶不可終日?？只磐怯捎趯ν{缺少了解，缺乏準備，覺得自己不能處理、控制或擺脫。焦慮則是因為擔心將來可能發生的事情而產生的憂慮、緊張、不安的情緒。因此，媒體在報道災情和善后工作時應當有一定的心理健康敏感度，不僅要保證報道的及時、真實、可靠，而且要對災難事件進行科學的解釋和預測，并告知觀眾預防災害和擺脫險境的方法，而不是只顧渲染慘烈、恐怖和血腥的災難場面，以達到單純的新聞效果。提供一些有關災難心理的基本知識對于普通群眾也是有幫助的。
實際上，對于普通人來說，首先需要做的是先接受自己的悲傷、恐懼和慌亂的情緒。如果可能，找個安靜的地方，找一兩個好友互相分享自己的感覺，接受它、體會它、反思它，甚至把這種感覺當成是自己的寶貴財富，情緒穩定之后，我們就可以開始考慮一下是否有可以利用的資源，是否能為災區人民做些什么有益的貢獻。當我們的注意力轉移到行動上去的時候，自然會重新獲得對生活的掌控感。大多數的人也都能順利地度過這個階段，重新投入常規的生活。
值得注意的一種情況是，關于災難的恐怖畫面也可能激發人們內心的恐怖記憶。幾乎每個人都會依據自己的個人經歷對災難做出反應，如果人們在自己的早年生活中經歷過創傷性事件，那么那些已被埋藏在記憶深處的創傷體驗可能又經由災難體驗得到加強，并在腦海中反復回放。如果這種狀況持續很長的時間（1個月以上）并且沒有改善的趨勢，那么，是時候去尋求專業的幫助了。那些創傷只是被暫時遺忘，但它一直存在，等待治愈和拯救。
危急時刻，用短信
有事請發短信，特別是危急時刻。
雅安地震，很多人又體會到了往四川撥打電話無法接通的煩惱。這時，請發短信，更容易和對方取得聯系。
這是因為，在一些緊急事件（災難、恐怖襲擊等）發生時，無線通信服務可能會出現通信高峰。不久前的美國波士頓馬拉松爆炸案發生之后，科學美國人網站特地邀請了通信工程師來談這個問題。其中，工程師談到一個觀點：無線通信和以前的有線通信一樣，存在通信瓶頸的問題。在線路繁忙的情況下，發短信（SMS）比打電話要更容易和家人朋友聯系上。原因是：
1. 相對來說，短信的“腳印更輕”。即傳輸短信所需要的信息量少，更容易傳出去。
2. 短信是“異步傳輸”。也就是說，如果一次發送不成功，短信服務可以重試發送，也許會延遲個幾十秒，但最終還是可能成功的。而電話則不同，需要實時連接上才能通話。如果連接上了，意味著這條線路就被你占用了。而繁忙的時候更有可能根本連接不上。
3. 無線通信商一般用“控制線路”來傳輸短信，而非“語音線路”。“控制線路”是用來建立和結束一次語音呼叫的。也就是說，即使語音服務繁忙，“控制線路”也可能是暢通的，所以短信傳輸不易受阻礙。這就好比高速公路大堵車，但你卻可以在路肩上行駛，暢通無阻。
上面說的是SMS服務（短信息服務）。雖然iPhone的短信和其他SMS短信不同，用的是iMessage這種服務，但它也同樣具有上述優勢。因為根據蘋果公司所稱，iPhone會在iMessage服務不暢通的情況下自動換回SMS服務。但前提是你要在iPhone的設置里把“使用SMS發送”這個選項打開。
